Hôtels 4 étoiles à Kunming

Ayant un train à prendre tôt le lendemain matin, j'ai cherché un hôtel près de la gare. J'ai vu celui-ci sur Ctrip, les avis étaient bons et il venait d'ouvrir, alors je l'ai choisi. Dès le matin, j'ai reçu un appel de la réception. Ils ont ajouté mon WeChat, m'ont envoyé l'itinéraire et des conseils touristiques, ce qui était très attentionné. En arrivant à l'hôtel, ils m'ont d'abord montré la chambre. Notre type de chambre était juste à côté de l'ascenseur. Les équipements étaient complets, mais l'espace était un peu petit. C'est bien pour une personne, mais si vous avez des enfants, il vaut mieux prendre une chambre plus grande. Pour une nuit de transition, c'était suffisant. L'hôtel est neuf, toutes les installations sont neuves, c'est assez confortable et le service est excellent. Tout le personnel vous salue et vous souhaite la bienvenue. Le petit-déjeuner est également assez varié, délicieux et savoureux. Sur nos 7 jours de voyage, nous avons pris tous nos petits-déjeuners à l'hôtel, et celui-ci était le plus agréable. Il est très proche de la station de métro et de la gare, à moins de 10 minutes à pied, ce qui est très pratique. La prochaine fois que j'irai, je choisirai à nouveau cet hôtel.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel. Ce fut un court séjour d'une nuit, car nous devions partir pour Lijiang le lendemain, mais j'ai eu un pincement au cœur en partant. Le petit-déjeuner était délicieux, le service impeccable et tout le monde était aux petits soins, aimable et souriant. L'hôtel propose également des séances de méditation quotidiennes. Nous avons participé à celle du soir et nous nous sommes sentis tellement bien que nous sommes revenus le lendemain matin. Nous étions fortement décalés horaire, et cela nous a fait un bien fou. L'hôtel est magnifique et les chambres sont vraiment superbes. La douche était particulièrement agréable et confortable. Il y a même un diffuseur d'huiles essentielles, que nous avons beaucoup apprécié utiliser le soir. On sent le souci du détail dans les moindres aspects !

Le rapport qualité/prix est très élevé, le transport est pratique et c'est très agréable (´͈ ᵕ `͈ )◞♡ Venez simplement en toute confiance, l'expérience est de première classe, en bref, je vous recommande vivement de vous enregistrer. Le service et les installations sont très bons, le petit-déjeuner est également délicieux😋 Il y a aussi une navette gratuite pour l'aéroport

Some aspects of my stay were excellent but a few things were terrible.  I will mention the good things first.  The room was large, beautiful and gave a beautiful view of the sunset.  The bathroom was superb indeed and the bathroom amenities were superior as was the shower, toilet and everything associated with the bathroom.   The problems were as follow:  There was no dining facilities in the hotel  to eat dinner and I was very hungry after traveling 12 hours by train from Shanghai.  I had to walk very far to get to the area that has restaurants  and  food kiosks.  When I returned to the hotel with some food that needed refrigeration, I discovered the refrigerator  in my room was not working.  I called for service and the worker who came to check said  the refrigerator was broken and could not be replaced.  this was a big problem since I needed to refrigerate the only food I had purchased.  Finally, another staff came to my room and discovered the refrigerator was in fact , not broken.  It was not plugged in properly so that problem was finally resolved after a very long time.  The worst thing  was the bed.  It was so hard, it was painful to lay down on it and impossible to sleep on it.  I called the desk for help and they told me that they did not have a softer mattress to give me.  The mattress was as hard as concrete and I was desperate to sleep.  A staff member came up with a suitable solution.  She brought several duvets and covered the hard mattress with them--placing them one on top of another until I was finally able to lay down on the bed without experiencing pain.  It was very late in the middle of the night before I was finally able to lay down on the bed and go to sleep.   In summary, the room itself was excellent and the bathroom was superior.  Unfortunately, the mattress was entirely unacceptable and impossible to sleep upon.  It was also very disappointing that the worker did not know how to. get the refrigerator to work properly but his superior knew immediately what the problem was.  Much time was wasted until she resolved the problem.  The worker should have been more knowledgeable  and competent. 

Le personnel de la réception est très agréable et très aimable. Il y avait un comptoir où les snacks et les boissons étaient libres de profiter pendant l'attente de l'entrée, qui était agréable pour mes parents et mes enfants de se déplacer après un long vol. Le petit-déjeuner buffet était l'une de nos sessions préférées de la journée, il y avait tellement de délicieuses options à choisir, à la fois la nourriture occidentale et la nourriture chinoise sont tout aussi éclipsantes. Le petit déjeuner de nos enfants était payé, mais la gestion était si gentille de leur laisser le faire gratuitement pour toute la durée de leur séjour! Ils étaient si gentils de nous apporter des bouteilles d'eau gratuites chaque jour, ainsi que de nouveaux serviettes et la chambre était toujours gardée propre et fraîche. Le service client a duré même après que nous avons demandé un check-out tardif, ils nous ont donné des cadeaux gratuits (Beautiful Bagage Tags).

Hôtel agréable avec des prestations exceptionnelles. L'emplacement est un peu excentré, mais reste très pratique. Seul bémol : il n'y a pas de véritables chambres non-fumeurs et la nôtre sentait encore légèrement la fumée après le désodorisant. Heureusement, le personnel a eu la gentillesse d'aérer la chambre à nouveau après que nous l'ayons signalé. Le petit-déjeuner était bon.

Je consulte toujours attentivement les avis avant de voyager... Premièrement, l'hôtel est très proche de la gare, à quelques rues seulement. Deuxièmement, j'ai vu des commentaires élogieux sur le service. Le soir de mon arrivée, l'employée m'a contacté à l'avance pour me donner des explications détaillées et chaleureuses. Mon plat à emporter n'étant pas encore arrivé, elle a proposé de le faire monter dans ma chambre pour éviter une longue attente. Le petit-déjeuner du lendemain matin a également été présenté avec beaucoup d'attention. La chambre est spacieuse, parfaite pour une famille de trois. Le couloir est également assez calme.

J'ai choisi cet hôtel pour mon dernier arrêt à Kunming. Au départ, j'avais prévu d'être plus proche de l'aéroport, mais je ne m'attendais pas à ce que le service soit vraiment bon : on nous a fourni des services de réveil et de dépose, et nous l'avons été. étant donné les coupons de contrôle de sécurité rapide VIP, qui ont dissuadé les passagers de prendre un vol en fin de soirée, des collations sont fournies au milieu de la nuit et le petit-déjeuner est également très adapté au temps des clients. L'état de la chambre n'avait rien d'extraordinaire. Dans l’ensemble, l’expérience du séjour a été très bonne. La seule chose sur laquelle je voudrais donner mon avis, c'est qu'il y a un bruit qui ressemble à une ventilation dans la pièce. Nous n'avons pas allumé la climatisation ni éteint la ventilation de la salle de bain, mais le bruit était toujours là. Je me demande s'il s'agit d'un système d'air frais à commande centralisée ? Ce n'est pas grave pendant la journée, mais cela peut constituer un problème mineur pour les personnes plus sensibles au son lorsqu'elles dorment. Bien sûr, nous avons bien dormi.

Note on Hotel Name: This property appears under multiple names across platforms—Hyatt, Imperial Palace, Ritz—though officially branded Grand Mercure. Reception Chaos and The Window Saga Check-in was rushed and incomplete—no luggage assistance, no WeChat information, no translation tools. The real problems began when I reported my window wouldn't close. With one receptionist managing everything, guests competed for attention in survival-of-the-rudest fashion. She'd abandon helping me whenever someone else interrupted, forcing me to wait while she handled whoever was most insistent. Hours of frustration followed. The maintenance worker actually said it ”wasn't really a problem” since ”most windows are like that in the hotel”—an alarming admission. After being dismissed and deprioritized repeatedly, I finally got another room. This one had a working window but noisy neighbors and poor soundproofing that broadcast every car horn. They sent an apology fruit platter—genuinely the best I've received in China, beautifully arranged. But fruit platters require far less investment than proper staff training, adequate staffing, or basic maintenance. The Bright Spots: Room and Breakfast The stylish room with warm atmosphere and spacious layout was genuinely nice, though the window view wasn't appealing. The bed was acceptable. The breakfast team was easily the best part of this hotel—truly professional unlike virtually everyone else. Day one featured fantastic food, skilled preparation, and competent service that stood in stark contrast to other departments. Even when choices declined on days two and three (less refilling, fewer Western options), the cooking team remained the most professional staff I encountered. They also shut down before 1:30 PM despite posted hours. Housekeeping Failures During housekeeping, I left my robe and towels out to be changed—they were clearly used and wet, obviously needing replacement. They didn't change them—they folded them and left them. I had to ask them to replace items like shower gel, basically had to tell them everything. They also moved my pile of dirty clothes for some reason and mixed it with clean clothes, putting everything on a chair. Maybe these staff should respect personal space and belongings? One housekeeping staff member in the morning delivered mineral water but was impatient and unfriendly. Infrastructure Issues This aging property needs renovation. The hotel is pretty old—windows not closing, minor things not working or getting detached from walls. Water temperature in the shower fluctuated wildly, giving you burning water on your face when you don't expect it. Shower pressure from the handle was pretty good, but not sure what the top running shower is for—low pressure, useless. Elevators were very slow. I ordered coffee—it was delivered to reception but they didn't call or message me and didn't use the robot to deliver to my room. I went downstairs at some point and took it. No explanation, no apology. Final Verdict Two genuine strengths: stylish rooms and a professional breakfast team that understood hospitality. This only highlighted how dysfunctional everything else was. The chaotic reception, incompetent housekeeping, dangerous infrastructure, and absent service standards make this hard to recommend—despite nice rooms and excellent breakfast staff. Would I return? No. Would I recommend? Only if everywhere else was fully booked.

Mon séjour au Sheraton a été fantastique ! La chambre était spacieuse et lumineuse, bien éclairée et impeccablement propre, sans aucune odeur. La literie du lit Sweet Sleeper était douce et confortable, et la salle de bain avec sa douche et ses toilettes séparées était très bien pensée. J'ai même reçu des fruits de bienvenue frais. Le personnel de la réception et les concierges étaient attentionnés et efficaces, l'enregistrement et le départ se sont déroulés sans encombre, et mes demandes ont été traitées rapidement. Le petit-déjeuner offrait une grande variété de plats chinois et occidentaux, avec des ingrédients frais. Les installations de la salle de sport et de la piscine de l'hôtel étaient excellentes, et l'ambiance générale était paisible. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou des vacances, cet hôtel est parfait et offre un excellent rapport qualité-prix !