Hôtels 4 étoiles à Kunming

J'ai séjourné au deuxième étage, dans la toute dernière chambre, à l'écart de l'ascenseur. J'ai apprécié qu'on me place à un étage plus élevé, même si je ne l'avais pas demandé. Cependant, des bruits de coups forts et constants provenaient de la chambre voisine et de celle du dessus, ce qui m'a effrayé la nuit. De plus, tout le personnel m'a indiqué que l'hôtel étant tout neuf, une forte odeur de plastique se dégageait constamment de la climatisation lorsqu'elle était allumée. Cette odeur m'a provoqué une toux et un malaise vers la fin de mon séjour de sept nuits. Chaque fois que je rentrais dans ma chambre, l'odeur de plastique était si forte que je devais éteindre la climatisation et ouvrir la porte pour aérer. Par ailleurs, la directrice est venue me voir un jour pour me questionner sur mon altercation avec le gardien de nuit deux nuits auparavant. Je lui ai fait part de certains éléments qui avaient été jugés peu professionnels. Ce vigile m'a suivi jusqu'au restaurant où j'avais dîné un soir (un restaurant de grillades d'oie à côté de l'hôtel) et m'a posé des questions étranges, comme quoi j'étais en Chine et qu'il devait y avoir des raisons cachées à ma visite. Sa façon de poser ces questions m'a déplu, car je ne savais pas quoi lui répondre autrement que de lui dire que j'étais en Chine continentale pour faire du tourisme pour la toute première fois. Rien de plus. Il semblait persuadé que j'étais en Chine pour des raisons plus importantes, et j'ai trouvé cela très gênant et impoli, car je lui avais déjà expliqué la raison de ma visite, qu'il a balayée d'un revers de main. Ce n'était ni agréable ni convivial, surtout avec un client étranger de l'hôtel. Je comprends qu'il puisse manquer d'habitude dans ses échanges avec des inconnus, mais peut-être que la direction de l'hôtel pourrait l'aider à mieux comprendre les usages et le tact nécessaires pour interagir avec les clients, qu'ils viennent de Chine ou du monde entier. Bref, la responsable était très contrariée après avoir entendu mon récit de l'incident et a délibérément minimisé mes propos en me dévisageant de la tête aux pieds, affichant un mépris évident pour ma présence. C'est sans doute la pire chose qu'on puisse faire à un client d'hôtel après une expérience aussi négative. Non seulement elle contestait mon récit et me disait de pardonner au gardien de nuit, prétextant qu'il était âgé et avait des difficultés relationnelles, mais elle a insisté sur le fait que tout allait bien. Je lui ai simplement dit que tout allait bien. Elle était montée dans ma chambre pour me demander ce qui s'était passé avec le gardien. D'ailleurs, le même soir, après avoir acheté et mangé mon dîner d'oie, ce même gardien m'a suivi alors que je jetais mes ordures près de l'ascenseur, comme il me l'avait indiqué au restaurant. Il attendait donc littéralement que je sorte de ma chambre pour jeter mes ordures ! Cette rencontre était tellement angoissante que j'en ai encore la chair de poule en courant me réfugier dans ma chambre, tandis qu'il me suivait. En résumé, la directrice, avec son arrogance et son égocentrisme, est vraiment déplaisante et inadmissible. J'ai maintenant l'impression qu'en tant que Canadienne d'origine chinoise, je serai traitée de la même manière dans les hôtels de Chine continentale. Ce séjour m'a laissé un sentiment d'exclusion, de préjugés et d'indignité, comme si je n'avais pas reçu le traitement qu'un client d'hôtel ordinaire mérite.

Cet hôtel unique propose des cours de thérapie par le bien-être inclus dans la formule hébergement. J'ai participé à un cours de bain sonore à 13h et je me suis sentie détendue après la séance. Tout au long de la journée, nous avons beaucoup profité du repos dans notre chambre et avons entendu la musique des bols chantants à l'extérieur en fin de soirée et jusque tard dans la nuit. Pour une détente optimale, j'avais réservé une chambre équipée d'un diffuseur d'arômes et d'huiles essentielles pour favoriser un bon sommeil. La chambre disposait d'un système d'intelligence artificielle Xiao Du AI permettant d'ouvrir et de fermer les rideaux, de consulter la météo, les actualités, de régler le réveil et de lancer de la musique ! Malheureusement, nous n'avons pas pu profiter des films projetés, car le projecteur semblait défectueux. Nous avons d'abord pensé qu'il s'agissait simplement d'une pile déchargée dans la télécommande, mais même après avoir changé la pile fournie par le personnel de l'hôtel, le projecteur de plafond ne s'allumait toujours pas. Nous avons renoncé à solliciter le personnel et nous sommes reposés, car notre vol était prévu tard dans la nuit. Le petit-déjeuner est copieux et propose des plats occidentaux et locaux. J'ai particulièrement apprécié leur porridge, un changement bienvenu par rapport au Mi Xian quotidien servi dans d'autres hôtels. Ils proposent également une variété de jujubes que je n'avais jamais goûtée auparavant. De plus, l'hôtel propose un buffet de thé l'après-midi à partir de 14h, accessible à tous si vous séjournez encore à l'hôtel. Seul bémol : nous avons quitté l'hôtel en laissant le voyant « Ne pas déranger » allumé et l'étiquette « Ne pas déranger » accrochée à la porte, et avons été surpris de constater que notre chambre était rangée à notre retour le soir. Les hôtels chinois ne semblent pas proposer de coffre-fort parmi les équipements de base, nous préférions donc que notre chambre ne soit pas nettoyée. Heureusement, nous n'avons rien perdu. Nous n'avons rien signalé à l'hôtel, car notre séjour était de toute façon court. Dans l'ensemble, le personnel est aimable et serviable, mais j'espère qu'il respectera davantage la vie privée des clients. Si un client ne souhaite pas que sa chambre soit nettoyée, il lui est demandé de ne pas y entrer.

Highly recommended for short stay near Kunming airport. For the price I paid, the CP is very high. Location is great, many hotels in the same area hence there are many shops and restaurants to choose from. Though its lobby area and carpet in common area is showing its age a little bit, the room I stayed in is impeccably clean, modern and comfortable. Room size is big, has view, bathroom is also big and water pressure is great. Only inconvenience is the lobby is not reachable directly by car, you will need to go down a few short steps to reach it. It is a small inconvenience considering it is a great value.

C'est un voyage agréable, regardez le commentaire pour choisir l'hôtel, il n'y a pas de mine, l'hôtel est indépendant, très sûr, quand il est entré dans le magasin pour y séjourner, la dame est très intime, entré très rapidement, ne pas tirer, entrer dans la chambre, je me sens comme la première fois très propre, une poignée incolore, L'air est également très bon, et vous pouvez approcher du soleil tous les après-midi, l'environnement de l'hôtel est très calme et très proche de la metro. Il est facile de jouer. Le petit-déjeuner du lendemain est également très riche, tous les types de, mangeant la ligne de riz rouge de la Guenanan recommandée, cinq étoiles 👍🏻

Nous avons séjourné ici pendant la Fête du Printemps avec des personnes âgées et des enfants, et avons réservé une suite familiale en duplex. L'emplacement est super pratique, juste à côté de la Porte du Coq d'Or et de Jade et du restaurant Qiaoxiangyuan Cross-Bridge Rice Noodles. En traversant la rue, on arrive à la rue piétonne Nanping, qui est reliée à la vieille ville, tout peut se faire à pied. C'est aussi très proche de la gare, moins de trois kilomètres, à moins de dix minutes en taxi. Le service est également excellent et très attentionné. Le seul petit bémol est que la chambre duplex est un peu petite. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix, je le recommande vivement.

Le personnel de la réception est très agréable et très aimable. Il y avait un comptoir où les snacks et les boissons étaient libres de profiter pendant l'attente de l'entrée, qui était agréable pour mes parents et mes enfants de se déplacer après un long vol. Le petit-déjeuner buffet était l'une de nos sessions préférées de la journée, il y avait tellement de délicieuses options à choisir, à la fois la nourriture occidentale et la nourriture chinoise sont tout aussi éclipsantes. Le petit déjeuner de nos enfants était payé, mais la gestion était si gentille de leur laisser le faire gratuitement pour toute la durée de leur séjour! Ils étaient si gentils de nous apporter des bouteilles d'eau gratuites chaque jour, ainsi que de nouveaux serviettes et la chambre était toujours gardée propre et fraîche. Le service client a duré même après que nous avons demandé un check-out tardif, ils nous ont donné des cadeaux gratuits (Beautiful Bagage Tags).

Note on Hotel Name: This property appears under multiple names across platforms—Hyatt, Imperial Palace, Ritz—though officially branded Grand Mercure. Reception Chaos and The Window Saga Check-in was rushed and incomplete—no luggage assistance, no WeChat information, no translation tools. The real problems began when I reported my window wouldn't close. With one receptionist managing everything, guests competed for attention in survival-of-the-rudest fashion. She'd abandon helping me whenever someone else interrupted, forcing me to wait while she handled whoever was most insistent. Hours of frustration followed. The maintenance worker actually said it ”wasn't really a problem” since ”most windows are like that in the hotel”—an alarming admission. After being dismissed and deprioritized repeatedly, I finally got another room. This one had a working window but noisy neighbors and poor soundproofing that broadcast every car horn. They sent an apology fruit platter—genuinely the best I've received in China, beautifully arranged. But fruit platters require far less investment than proper staff training, adequate staffing, or basic maintenance. The Bright Spots: Room and Breakfast The stylish room with warm atmosphere and spacious layout was genuinely nice, though the window view wasn't appealing. The bed was acceptable. The breakfast team was easily the best part of this hotel—truly professional unlike virtually everyone else. Day one featured fantastic food, skilled preparation, and competent service that stood in stark contrast to other departments. Even when choices declined on days two and three (less refilling, fewer Western options), the cooking team remained the most professional staff I encountered. They also shut down before 1:30 PM despite posted hours. Housekeeping Failures During housekeeping, I left my robe and towels out to be changed—they were clearly used and wet, obviously needing replacement. They didn't change them—they folded them and left them. I had to ask them to replace items like shower gel, basically had to tell them everything. They also moved my pile of dirty clothes for some reason and mixed it with clean clothes, putting everything on a chair. Maybe these staff should respect personal space and belongings? One housekeeping staff member in the morning delivered mineral water but was impatient and unfriendly. Infrastructure Issues This aging property needs renovation. The hotel is pretty old—windows not closing, minor things not working or getting detached from walls. Water temperature in the shower fluctuated wildly, giving you burning water on your face when you don't expect it. Shower pressure from the handle was pretty good, but not sure what the top running shower is for—low pressure, useless. Elevators were very slow. I ordered coffee—it was delivered to reception but they didn't call or message me and didn't use the robot to deliver to my room. I went downstairs at some point and took it. No explanation, no apology. Final Verdict Two genuine strengths: stylish rooms and a professional breakfast team that understood hospitality. This only highlighted how dysfunctional everything else was. The chaotic reception, incompetent housekeeping, dangerous infrastructure, and absent service standards make this hard to recommend—despite nice rooms and excellent breakfast staff. Would I return? No. Would I recommend? Only if everywhere else was fully booked.

The stay was excellent from start to finish. From arrival to entering the room, every step was handled smoothly and efficiently. The front desk team was professional and composed, with clear communication that immediately put me at ease.I would especially like to mention Lillian at the front desk. On the day of arrival, there was no concierge on duty, yet she proactively arranged to have my luggage delivered to the room while still managing the front desk without disruption. The decision-making and service awareness she demonstrated are not something you encounter often, and they reflect the hotel’s high standards when it comes to staff quality.The room itself was in excellent condition—clean, quiet, and well maintained, with close attention to detail. The overall comfort made for a very restful stay. The experience as a whole felt reassuring and made it easy to develop long-term trust in the hotel. This is a property I would gladly return to, thanks to its consistently high service standards and strong execution down to the details. 这次入住体验非常出色，从抵达酒店到进入房间，每一个环节都安排得井井有条。前台接待专业、稳定，沟通清晰，让人很快进入状态。尤其想提到前台 Lillian。当天酒店没有礼宾在岗，她在不影响前台工作的前提下，主动协助将行李先送至房间，安排过程周全。这样的判断力和服务意识，并不常见，也能看出酒店在人员素养上的要求。房间整体状态保持得非常好，干净、安静，细节到位，休息质量令人满意。整体体验让人感到安心，也很容易建立长期信任。是一家在服务水准和执行细节上都值得反复选择的酒店。

Je consulte toujours attentivement les avis avant de voyager... Premièrement, l'hôtel est très proche de la gare, à quelques rues seulement. Deuxièmement, j'ai vu des commentaires élogieux sur le service. Le soir de mon arrivée, l'employée m'a contacté à l'avance pour me donner des explications détaillées et chaleureuses. Mon plat à emporter n'étant pas encore arrivé, elle a proposé de le faire monter dans ma chambre pour éviter une longue attente. Le petit-déjeuner du lendemain matin a également été présenté avec beaucoup d'attention. La chambre est spacieuse, parfaite pour une famille de trois. Le couloir est également assez calme.

J'ai choisi cet hôtel pour mon dernier arrêt à Kunming. Au départ, j'avais prévu d'être plus proche de l'aéroport, mais je ne m'attendais pas à ce que le service soit vraiment bon : on nous a fourni des services de réveil et de dépose, et nous l'avons été. étant donné les coupons de contrôle de sécurité rapide VIP, qui ont dissuadé les passagers de prendre un vol en fin de soirée, des collations sont fournies au milieu de la nuit et le petit-déjeuner est également très adapté au temps des clients. L'état de la chambre n'avait rien d'extraordinaire. Dans l’ensemble, l’expérience du séjour a été très bonne. La seule chose sur laquelle je voudrais donner mon avis, c'est qu'il y a un bruit qui ressemble à une ventilation dans la pièce. Nous n'avons pas allumé la climatisation ni éteint la ventilation de la salle de bain, mais le bruit était toujours là. Je me demande s'il s'agit d'un système d'air frais à commande centralisée ? Ce n'est pas grave pendant la journée, mais cela peut constituer un problème mineur pour les personnes plus sensibles au son lorsqu'elles dorment. Bien sûr, nous avons bien dormi.