J'ai récemment séjourné au Granite Luxury Hotel et, malheureusement, mon expérience a été loin de ce que j'attendais d'un hôtel de luxe.
À mon arrivée, j'ai constaté plusieurs problèmes dans ma chambre :
- La lumière de la salle de bain clignotait sans arrêt, ce qui la rendait inconfortable.
- Des moisissures et des taches non identifiées étaient visibles dans la salle de bain, ce qui posait de sérieux problèmes d'hygiène.
- Le portant à vêtements était rouillé et semblait ne pas avoir été entretenu depuis des années.
- À l'intérieur du placard, j'ai trouvé des pièces cassées, ce qui était à la fois gênant et décevant.
J'ai signalé ces problèmes à la réception tard dans la nuit. Pour un hôtel qui se targue d'offrir un hébergement de luxe, le manque de propreté, d'entretien et de réactivité était inacceptable.
J'espère que la direction prendra ces préoccupations au sérieux et améliorera ses normes afin d'offrir une meilleure expérience aux futurs clients.
DeView est comme une seconde maison pour moi chaque fois que je retourne à Penang pour rendre visite à mes sœurs âgées. J'y suis une cliente régulière et à chaque fois, je me sens comme chez moi. Ma chambre est spacieuse et offre une vue magnifique sur la ville et les collines depuis le 5e étage. L'hôtel est bien situé, avec de nombreux stands de nourriture et des cafés à proximité. Cependant, les produits de toilette pourraient être améliorés, notamment le savon qui laisse les mains grasses après lavage et le papier toilette trop fin. Il n'y a pas de serviettes de toilette dans la chambre. À chaque fois, je dois en demander au service d'entretien, mais elles ne sont pas toujours disponibles. Lors de mon dernier séjour, on m'a informé que le restaurant Akino ne servait plus le petit-déjeuner. J'attendais ce moment avec impatience lors de mes précédents séjours. Bien que le choix soit limité, il me suffisait pour un repas simple. Un nouveau restaurant halal, le Warung Mamak, a pris la place et propose un roti bakar avec deux œufs à la coque et une tasse de café. C'est bon marché et pratique si vous n'avez pas envie d'aller jusqu'au food court pour le petit-déjeuner.
J'ai réservé un séjour de 3 nuits, l'enregistrement a été agréable et s'est déroulé rapidement. En arrivant dans la chambre, la cuvette des toilettes était obstruée et le verre de la salle de bain moisi. Le reste de la chambre était correct mais il y avait une odeur nauséabonde provenant de la moquette. La télévision ressemblait à un modèle obsolète et la réception était horrible et peu claire, ce que nous n'avons pas de nos jours, sauf dans les années 80 ou 90. Le petit déjeuner était vraiment basique, ce que vous devriez éviter et qui ne ressemble pas à un hôtel. Je suis parti tôt un jour et j'ai réservé un autre hôtel à la place car je ne me sens pas bien.
L'hôtel est excellent et le personnel est aux petits soins pour les clients. La chambre était spacieuse, propre et confortable. Le buffet du petit-déjeuner était absolument exceptionnel, avec un choix immense pour satisfaire tous les goûts. La piscine et la salle de sport sont également fantastiques, avec l'avantage supplémentaire d'être ouvertes 24h/24 et 7j/7, idéal pour une séance de sport matinale. Spacieuses, très bien équipées et entretenues.
Cependant, notre séjour n'a pas été sans défauts et la direction doit absolument se pencher sur certains points :
- Le bruit des annonces automatiques des ascenseurs est insupportable ! Les alertes d'ouverture/fermeture des portes sont constantes et audibles depuis les étages voisins, ainsi que depuis le nôtre. Si vous séjournez dans une chambre numérotée xx15 ou xx16, sachez que votre séjour ne sera pas agréable ; nous avons immédiatement demandé à changer de chambre dès que nous nous en sommes aperçus.
- Les ascenseurs peuvent être LENTS, extrêmement lents. Se déplacer peut prendre beaucoup de temps si vous séjournez dans un étage élevé. Nous avons séjourné deux nuits et, pendant cette période, deux ascenseurs différents étaient en maintenance. Il nous a fallu 15 minutes au total pour passer d'un étage à l'autre, après avoir changé de chambre (pour les raisons évoquées précédemment) et obtenu de nouvelles cartes d'accès.
- Le niveau sonore de la rue dans la chambre est tout simplement inadmissible pour un hôtel censé être un 5 étoiles, du moins dans les chambres donnant sur la route principale. Ces chambres sont inexplicablement équipées d'une simple vitre et de très hautes fenêtres, ce qui rend l'insonorisation quasi inexistante : des vélos récréatifs qui vrombissent en pleine nuit, l'appel à la prière diffusé par les haut-parleurs de la mosquée voisine avant 6 h du matin, les travaux de forage sur le chantier voisin, et d'autres nuisances ont perturbé mon sommeil.
Le restaurant est très confortable et très confortable. Même si Bayan Lepas est un peu plus loin que les gens qui souhaitent normalement aller pour les vacances à Penang (Georgetown et autour), il vaut très bien l'argent dépensé.
La chambre est propre et bien rangée, et le personnel vient la nettoyer tous les jours. L'emplacement est également idéal. Il y a un grand magasin GAMA et un supermarché à proximité ; il y a aussi un marché nocturne, mais il semble fermé le mercredi. Le plus important, c'est la proximité de Durian Street. On y trouve de nombreux Durian Dynasty, Emperor Yi Durian et Durian Baby, mais le prix est légèrement plus élevé dans les quartiers touristiques.
Il y a un distributeur d'eau à chaque étage, avec un raccordement direct à l'eau potable et à l'eau chaude. Il y a une piscine au dernier étage, d'une profondeur de 1,20 à 1,80 mètre.
Je suis arrivé très tôt, mais ce n'était pas encore l'heure d'enregistrement. J'ai dormi un moment sur le canapé. Plus tard, la réception m'a enregistré à plus d'une heure. Il est normalement deux ou trois heures, ce qui est différent de l'heure locale.
A relaxing stay and the location is tops. My go-to hotel each time I come to Penang which is often. Service at reception & the bell boys were very polite and professional. I appreciate the free buggy rides from the hotel to Gurney Plaza. There was beautiful Christmas decorations in the lobby and the buffet breakfast restaurant which lent a festive feel to the Season.
This time around, the only adverse feedback is that I am unsure if any vacuuming was done for my 3 night stay. I only asked for the room to be cleaned once after my 2nd night but a loose piece of long white thread in the middle of the carpet which was there for the past 2 days/nights remained in the same spot after the room cleaning was done.
J'ai récemment séjourné à l'Iconic Regency Serviced Suites et, malheureusement, mon expérience a été assez décevante. Malgré quelques points positifs – la chambre était neuve, propre et bien située –, ils ont été éclipsés par un problème majeur avec la douche.
Quoi que je fasse, l'eau était bouillante, même avec le chauffage éteint. Il n'y avait pas d'eau froide du tout, ce qui rendait presque impossible de prendre une douche convenable. C'était extrêmement frustrant et inacceptable pour un hôtel de ce standing.
Pour le prix payé, je m'attendais à des équipements de base, comme une douche fonctionnelle. Malheureusement, ce problème a rendu mon séjour inconfortable et je ne pense pas que cela en valait la peine.
Au moment du départ, la réception m'a gentiment proposé une réduction pour mon prochain séjour, ce qui était un geste gentil. Cependant, la vraie solution est de régler le problème maintenant, et non pas simplement d'offrir des réductions pour un prochain séjour. (Je vis à l'étranger.) Une douche confortable est un besoin fondamental, et sans elle, le séjour n'en valait tout simplement pas la peine.
J'espère que la direction prendra ce commentaire au sérieux et résoudra le problème. En attendant, je ne recommande pas de rester ici.
Parking is ample inside the hotel, so no worries if you’re driving.
Check-in and check-out were smooth.
On the downside, the room has taped flooring, which makes it look a bit questionable and ugly 🤔
After check-in, we had to wait for towels until 7 PM, which I’ve never experienced at other hotels.🥲
The room was adequately equipped with an iron, ironing board, and smart TV.
The pool was great,kids will definitely enjoy it.
Overall, it was just okay.Nothing much.
◎Points positifs
Heureusement, ma chambre était en retrait de la route, je n'ai donc pas été gêné par le bruit de la circulation.
Il y a un centre de restauration ambulante juste à côté de l'hôtel, offrant un large choix de plats.
Un supermarché se trouve au premier étage d'un immeuble à environ 350 mètres de l'hôtel, et une supérette est située en face, en diagonale.
La gare routière de Komtar est à environ 15 minutes à pied.
●Points négatifs
La chambre était petite, et même défaire ma valise s'est avéré difficile.
Il n'y avait ni réfrigérateur ni télévision dans la chambre. Si l'absence de télévision a l'avantage de réduire le bruit des autres chambres, c'est dommage que l'absence de réfrigérateur m'empêche de garder mes boissons au frais.
Le bruit du couloir et les bruits de portes qui s'ouvraient et se fermaient dans les autres chambres étaient assez forts.
Il y avait de petites fourmis d'environ 3 mm dans la chambre, mais aucun autre insecte n'a été aperçu.
Les équipements comprenaient un savon solide, un mini-tube de shampoing (de qualité médiocre), deux bouteilles d'eau de 500 ml, une serviette de bain et un torchon pour les pieds.
La douche était murale, mais l'eau chaude et la pression étaient correctes.
Dans l'ensemble, la chambre était petite mais relativement propre et le rapport qualité-prix me semblait bon.
Très bien
1434 évaluations
8,1/10
Prix à partir de
20 $
par nuit
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7.2/10
KKanitthaLa chambre sentait le moisi lors de la première utilisation… je pense à cause de la moquette… l'hôtel est assez vieux mais très proche de la plage et peut voir la mer depuis le balcon
La chambre n'était pas très propre, surtout dans les toilettes, il y avait des taches noires et la douche du bidet était rustique et la climatisation n'était pas froide comme je le souhaitais.
La piscine ferme à 6h30 / trop tôt
Le personnel de la réception est très sympathique
Le petit déjeuner est à 30 heures / la variété de nourriture est acceptable par rapport au prix mais la propreté est tellement horrible que j'ai vu que les vêtements de table étaient sales comme s'ils ne les lavaient jamais et qu'il y avait aussi des crottes d'oiseaux sur la chaise.
Dans l'ensemble, c'est acceptable si vous voulez rester près de la plage avec le prix bon marché mais ne vous attendez pas à la propreté.
UUtilisateur anonymeL'hôtel est agréable et idéalement situé, avec d'excellents transports en commun, ce qui facilite les déplacements. Il est à quelques pas des restaurants et des attractions de George Town.
Le personnel de la réception et du restaurant était très agréable, accueillant et sympathique.
La propreté de la chambre était un peu problématique, avec beaucoup de cheveux sur les draps et la couette. Je recommande d'améliorer la propreté.
Dans l'ensemble, l'hôtel est très bien.
HhitlerwangJ'ai réservé deux chambres sur Ctrip, mais à l'enregistrement, on m'a annoncé qu'une seule était disponible et que l'autre restait à confirmer. Ce fut une perte de temps pour nous neuf, adultes et enfants compris. La confirmation n'a été faite que plus tard. J'avais réservé une suite familiale, mais la chambre ne faisait que 32 mètres carrés, ce qui était très petit.
LLex03J'ai réservé un séjour de 3 nuits, l'enregistrement a été agréable et s'est déroulé rapidement. En arrivant dans la chambre, la cuvette des toilettes était obstruée et le verre de la salle de bain moisi. Le reste de la chambre était correct mais il y avait une odeur nauséabonde provenant de la moquette. La télévision ressemblait à un modèle obsolète et la réception était horrible et peu claire, ce que nous n'avons pas de nos jours, sauf dans les années 80 ou 90. Le petit déjeuner était vraiment basique, ce que vous devriez éviter et qui ne ressemble pas à un hôtel. Je suis parti tôt un jour et j'ai réservé un autre hôtel à la place car je ne me sens pas bien.
PPapopppppLa taille de la chambre est convenable pour 1 à 2 personnes. Nous y avons séjourné seuls et cela nous a convenu. Il y avait deux bouteilles d'eau et, le deuxième soir, la femme de ménage est venue les remplir. Cependant, la serviette avait une odeur désagréable et était jaunâtre. Le premier jour, nous n'avons pas osé l'utiliser. Après deux jours, tout était rentré dans l'ordre : plus aucun problème, la chambre était propre et ne sentait plus mauvais. L'hôtel est situé à proximité de nombreux sites touristiques, que l'on peut facilement visiter à pied.
IInvitéBel Hôtel en face de la mer. L'humidité nous a fait changer la chambre du 7ème étage au 15ème étage. Une très belle vue sur le balcon. Le Planter Lounge au 6ème étage possède d'une zone qui permet de fumer en admirant la tranquillité de la mer, à côté de la piscine.
Le cadre de SPA est très joli. Cependant, la qualité de massage reste à discuter ; j'ai eu la chance de tomber sur Joyce qui fait professionnellement son travail ; la masseuse qui était avec ma mère traînait et passait son temps à ranger les serviettes à la place de massage. Malgré l'effort du SPA, il faisait trop froid à cause de climatisation. Je n'ai jamais eu du froid dans un SPA...
Le buffet de dîner propose des plats avec beaucoup de variétés.
Les clients de l'hôtel bénéficient d'une 20% de réduction sur toute consommation.
La boutique au RDC vend également de timbres avec 10% de changes de service.
Je recommande vivement cet hôtel.
IInvitéC'est la quatrième fois que je séjourne à Angsana Teluk Bahang. J'aime tellement cet hôtel. Mais cette fois, je suis un peu déçu par le transat au bord de la piscine, il y a beaucoup de fourmis sur le transat mais le personnel ne le sait pas jusqu'à ce que je leur en parle. Mais ils donnent aussi une réponse rapide.
L'hôtel répond également à ma demande que j'ai formulée lors de la réservation. Je l'apprécie tellement! Le meilleur hôtel ! Magnifique vue depuis ma chambre.
IInvitéGreat location, great service and the room was spacious and clean! Central to most of our wishlist places this trip, the hotel is v much accessible and ideal for future trips to Penang. Knowing that it’s my boyfriend’s birthday, they v kindly did towel art decoration prior to our hotel check-in, and even sent us a cute cake to celebrate. Thank you St Giles, we will be back! ❤️
AANGELA CHUA AI IMDeView est comme une seconde maison pour moi chaque fois que je retourne à Penang pour rendre visite à mes sœurs âgées. J'y suis une cliente régulière et à chaque fois, je me sens comme chez moi. Ma chambre est spacieuse et offre une vue magnifique sur la ville et les collines depuis le 5e étage. L'hôtel est bien situé, avec de nombreux stands de nourriture et des cafés à proximité. Cependant, les produits de toilette pourraient être améliorés, notamment le savon qui laisse les mains grasses après lavage et le papier toilette trop fin. Il n'y a pas de serviettes de toilette dans la chambre. À chaque fois, je dois en demander au service d'entretien, mais elles ne sont pas toujours disponibles. Lors de mon dernier séjour, on m'a informé que le restaurant Akino ne servait plus le petit-déjeuner. J'attendais ce moment avec impatience lors de mes précédents séjours. Bien que le choix soit limité, il me suffisait pour un repas simple. Un nouveau restaurant halal, le Warung Mamak, a pris la place et propose un roti bakar avec deux œufs à la coque et une tasse de café. C'est bon marché et pratique si vous n'avez pas envie d'aller jusqu'au food court pour le petit-déjeuner.
UUtilisateur anonymeL'hôtel était vraiment remarquable. Il dégage une ambiance charmante et moderne avec des équipements fantastiques et une vue imprenable sur la plage. Le personnel était incroyablement attentif, remarquablement serviable et vraiment sympathique. Son emplacement stratégique garantit que tout est accessible à pied. Cependant, le seul inconvénient que j'ai rencontré était que les chambres ne sont pas insonorisées, car j'entendais les enfants bruyants de la pièce adjacente.
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