Hôtels avec bars à Macao, Chine

À mon arrivée, la réceptionniste a dit qu'on m'avait surclassé, mais je n'ai pas vu une grande différence. Les points positifs sont que la chambre est assez grande et qu'elle semble somptueuse au premier coup d'œil. Cependant, en y regardant de plus près, elle est assez vide et les installations sont dépassées. Des articles de toilette basiques sont fournis, et la salle de bain est également spacieuse, mais la lunette des toilettes n'est même pas un siège intelligent avec fonction de rinçage, et le carrelage est vieux et taché. Le soir, j'ai fini ma bouteille d'eau et j'ai appelé la réception, mais personne n'a répondu. À part le groom qui vérifiait les cartes de chambre à l'entrée et l'ascenseur en bas, je n'ai vu aucun autre membre du personnel de service. Je n'ai pas ressenti de service. C'était mon anniversaire le jour de mon arrivée, et l'hôtel n'a même pas fait un geste, pas même un mot de bienvenue. Le ”Tim Sum Impérial” en bas est cher et mauvais. De plus, quand on vient à Macao, on veut toujours aller jouer au casino. Mon compagnon a passé plus d'une heure là-bas sans comprendre comment un novice pouvait obtenir des jetons pour jouer. Pourriez-vous fournir un guide de procédure pour les nouveaux clients, ou mettre en place un point d'information ? J'ai choisi le Venetian parce qu'il offre tout : restauration, hébergement, divertissement et shopping, même si le prix des chambres est plus élevé que les autres. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience au Venetian n'a pas été bonne cette fois-ci, et je ne reviendrai pas dans cet hôtel cher. Je suggère qu'ils apprennent de l'esprit de service japonais pour améliorer la qualité de leur service et offrir une meilleure expérience aux clients, afin qu'ils se sentent comme chez eux.

La chambre est spacieuse et propre. L'emplacement est correct, à proximité du Grand Lisboa (5 à 15 minutes à pied) et de la place du Sénat (environ 20 minutes à pied). L'accueil est chaleureux et serviable. Cependant, le personnel de la piscine ne parle pas beaucoup anglais et nous avons reçu un accueil désagréable. Ils semblaient privilégier une certaine « vieille dame chinoise habituée » qui se comportait comme si la piscine lui appartenait. Le personnel se rassemblait dans un coin, nous montrant du doigt et nous regardant fixement. Nous savions qu'ils parlaient de nous alors que nous entrions dans l'eau. Nous étions tranquillement au bord du bassin, mais ils n'arrêtaient pas de nous importuner en nous disant que nous devrions être de l'autre côté. Cette vieille dame se sentait tout permis et pensait que l'endroit lui appartenait ! Au lieu de nous détendre et de profiter de la piscine, nous nous sommes sentis mal accueillis. Nous avons fini par nous énerver et sommes partis. Nous sommes allés aux douches et, à peine avions-nous touché une serviette qu'une vieille dame s'est emportée sans raison apparente, nous interdisant de toucher aux serviettes. Elle nous a demandé si nous venions des Philippines et a prétendu que nous avions besoin d'aide et que nous ne devions rien toucher. À peine entrés dans les douches depuis dix secondes, nous avons eu une vive dispute avec cette femme impolie. Le personnel, au lieu de régler le malentendu, continuait de bavarder entre eux dans leur langue, comme si nous étions invisibles. Avant d'entrer, un employé aimable nous avait dit que nous pouvions prendre des serviettes sur les étagères. Plus tard, un autre employé nous a expliqué que ces vieilles dames chinoises impolies étaient des habituées et qu'il fallait simplement faire abstraction de leur impolitesse. Nous ne savions pas si l'hôtel tolérait ce genre de comportement. En tant que nouveaux clients, nous avons été offensés que vos soi-disant « habitués » mettent les autres clients mal à l'aise et gâchent notre séjour. On peut clairement les qualifier de « crétins ».

J'ai passé beaucoup de temps à chercher sur Ctrip, car la plupart des hôtels que j'ai consultés avaient des lits minuscules, des chambres exiguës et une hygiène douteuse. La chambre familiale Leo que j'ai finalement trouvée a été une excellente surprise ! La chambre était vraiment spacieuse (ce qui est rare à Hong Kong et Macao), avec deux lits de 1,5 mètre. La salle de bain était bien conçue, avec une séparation entre la douche et la baignoire, et une zone sèche/humide distincte. En tant que chambre familiale, elle était non-fumeur et ne présentait absolument aucune odeur, un véritable atout pour moi qui suis extrêmement sensible aux odeurs. Le départ (check-out) a été très rapide ; il a suffi de rendre la carte-clé (sans doute parce que la réservation était en ligne et qu'une caution avait été versée lors de l'enregistrement (check-in)). En résumé : propreté impeccable, absence d'odeur, espace généreux et calme. Juste en face de l'entrée principale de l'hôtel, dans une petite ruelle, se trouve le restaurant local Xin Kang Ji, qui offre un excellent rapport qualité-prix. On peut rejoindre le Wynn et l'Emperor à pied en 12 à 15 minutes.

Hôtel récent et impeccable, avec une décoration au charme rétro portugais. L’omniprésence du marbre apporte une touche élégante et raffinée. Les chambres sont confortables, bien aménagées et très propres. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Un excellent choix pour un séjour alliant authenticité et modernté

Deuxième séjour ici. Moins bien que la première fois. Cette fois, en raison d'un petit problème avec la porte de l'armoire dans la chambre, l'hôtel s'est excusé et nous a offert un petit cadeau. Merci. Ce n'était pas nécessaire, en fait. Cependant, il était difficile de commander des boissons et de la nourriture près de la piscine cette fois-ci. Le parc aquatique extérieur était fermé, donc les restaurants près de la piscine l'étaient aussi. Pour manger, il fallait commander au petit magasin devant la piscine, mais le choix était limité. Le personnel du restaurant apportait ensuite la commande. Il y avait peu de monde à la piscine, mais nous nous sommes assis dans une cabana payante, et avant que la nourriture n'arrive, un employé plus âgé nous a poliment demandé de nous déplacer ou de payer. Honnêtement, puisque le parc aquatique extérieur était fermé et que la piscine était déserte, pourquoi ne pas laisser les clients profiter gratuitement des cabanas ? Mais ce sont les règles de l'hôtel, donc pas d'objection. Cependant, le personnel du petit magasin devant la piscine n'était pas du tout aimable. La deuxième employée à partir de la droite sur la dernière photo était la moins agréable – pas de sourire, attitude très désagréable, très impatiente. Elle n'est pas faite pour un poste en contact avec la clientèle. J'avais fini mon vin rouge et je voulais en commander un autre, mais j'ai laissé tomber. Je n'avais pas envie de parler aux personnes désagréables du magasin. Le lendemain, je ne suis pas allée à la piscine. Au fait, de quel mois à quel mois le parc aquatique extérieur est-il fermé chaque année ?

Avant d'aller à Macao, j'ai longuement hésité entre Taipa et la péninsule, j'ai aussi lu les avis, et je n'ai réservé qu'un jour avant d'atterrir. Le prix n'était pas cher et le service était bon. L'hôtel propose une navette vers les différentes attractions, ce qui est très pratique. Il est à sept ou huit minutes à pied de la station de tramway. Il y a aussi une salle de sport et une piscine, c'est très bien. Le rapport qualité-prix est excellent, le seul petit bémol est l'insonorisation qui n'est pas tout à fait parfaite.

Excellent séjour ! Nous voyagions avec des enfants et on nous a offert des jouets, c'était vraiment une délicate attention. Ils ont fait de leur mieux pour nous attribuer des chambres côte à côte. Sur les trois chambres réservées, celle avec les enfants a été surclassée en suite, un geste très appréciable. Le service et les installations sont irréprochables. Le petit-déjeuner buffet est servi jusqu'à 13h et offre un choix très varié. Dans l'ensemble, une très bonne expérience.

Honnêtement, au début, je n'avais pas de grandes attentes pour cet hôtel. Je l'ai réservé tard et le prix était correct. Mais après mon séjour, j'ai trouvé ça vraiment bien. Tout d'abord, la réception a remarqué mon commentaire sur Ctrip demandant une chambre calme, alors que dans d'autres hôtels, je dois toujours le mentionner moi-même. La réception m'a attribué une chambre loin de l'ascenseur et m'a gentiment dit que si je trouvais cela bruyant, je pouvais la recontacter. J'ai trouvé le design de la chambre assez intelligent, surtout la porte entre la salle de bain et les toilettes qui peut être utilisée de deux façons. La literie est très confortable et les oreillers sont étiquetés pour indiquer s'ils sont fermes ou moelleux, laissant le choix aux clients. La chambre est grande et propre, et la grande pomme de douche de la salle de bain est très agréable. C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel InterContinental, et l'expérience a été vraiment bonne. Je suis conquis. La nuit, on entendait parfois de la musique de discothèque, mais le volume était supportable et n'a pas affecté mon sommeil. Pour le transport, il y a des bus pour la péninsule, Taipa et l'aéroport, ce qui est très pratique.

Le personnel de la réception a été très serviable. Nous avions réservé une chambre pour trois personnes via Ctrip, mais les chambres de l'hôtel étaient pour deux. La réception a pris l'initiative de contacter Ctrip pour nous aider à résoudre le problème et nous a même surclassés dans une suite. Le design rétro, l'environnement magnifique, les chambres spacieuses et propres, ainsi que l'eau chaude abondante ont rendu notre séjour très confortable et agréable.

Erica et Kayee à la réception ont été d'une aide précieuse ; elles nous ont même surclassés gratuitement dans une suite ! Quelle chance ! Les équipements de l'hôtel étaient exceptionnels ! Il y avait un ampli Dyson, une machine à café et des toilettes intelligentes ! J'y retournerai sans hésiter.