Hôtels 5 étoiles à Québec, Canada

Les installations étaient confortables et la plupart du personnel était professionnel et accueillant. Nous avons cependant rencontré deux problèmes préoccupants que je tiens à partager. Tout d'abord, sous la douche, mon père a failli se brûler à cause d'un problème de température de l'eau. L'eau chaude n'est pas arrivée pendant un long moment, et lorsqu'il a ouvert le robinet à fond, il s'est bloqué et impossible de le fermer. L'hôtel a rapidement envoyé un plombier pour réparer le problème et nous a gentiment offert le petit-déjeuner, ce que nous avons apprécié. Malheureusement, le deuxième problème a profondément affecté notre expérience. Au petit-déjeuner, le deuxième matin, nous avons été servis par une employée nommée Isabella. Son comportement était manifestement discriminatoire. Bien que j'aie tenté d'échanger avec elle, elle a refusé de me répondre, concentrant toute son attention sur mon père, un homme blanc d'âge moyen. Elle lui a resservi son café, mais m'a complètement ignoré, bien que nous ayons terminé en même temps. Lorsque j'ai demandé l'addition, elle a fait semblant de ne pas me comprendre et, une fois de plus, n'a répondu que lorsque mon père a parlé. Cette expérience a été extrêmement désagréable et décevante, surtout compte tenu du séjour par ailleurs positif. J'espère que l'hôtel prendra ce commentaire au sérieux et proposera des formations pour garantir que tous les clients soient traités avec le même respect, quelle que soit leur origine.

Ma sœur et moi venions de rendre visite à mon fils à Toronto et nous avons décidé de passer quelques jours à Montréal. Nous avions réservé deux chambres. Notre expérience au Royal York Fairmont a été désastreuse. Une employée, Karen, nous a demandé de quitter le salon du hall après avoir exprimé notre mécontentement quant à la lenteur du service. Nous n'avions pourtant aucune attente particulière concernant le QE. À notre arrivée, trois employés se trouvaient à la réception. Deux d'entre eux étaient absorbés par une conversation amicale, et le troisième s'est proposé de nous aider. J'ai trouvé cela totalement inadmissible qu'ils discutent entre eux devant les clients. Les chambres sont simples et propres. L'hôtel est bien situé. Le personnel, en revanche, s'est montré froid et distant. En Asie, un hôtel de cette catégorie vous accueillerait chaleureusement, et les meilleurs se souviendraient de votre nom. Le service dans les restaurants montréalais est excellent. Nous avons visité des établissements chargés d'histoire, et le personnel était fier de nous en raconter l'histoire. Il est regrettable que le Fairmont possède certains des plus beaux bâtiments historiques du Canada et que son personnel n'ait manifesté aucun intérêt pour leur histoire. J'ai beaucoup voyagé pour obtenir le statut de membre Diamant ici. Désormais, j'éviterai de séjourner au Fairmont et dans tous leurs hôtels partenaires.

We had a great experience at the Manoir Richelieu Hotel. A historical site where old meets new! The site is well kept while maintaining a historical vibe to it. Clean hotel, staff very friendly and wants to help to allow you to live a memorable experience. They go out of their way! Food at the hotel was very good , the restaurant was a 5* experience! Pool, spa, sauna , gym, game room, cinema, sports equipment offered, forest trails, skating rings outdoor, singer on weekend nights were all great experiences and we would go back anytime! :) it was definitely a beautiful discovery! The only problem was a miscommunication between trip.com and the hotel as trip.com states the breakfast is 15$ on site . It is not the case but they ended up honouring it when I showed them my detailed reservation information.

Hôtel impressionnant Cependant, le tube chaud n'était pas en service et il semblait être hors d'ordre pendant un certain temps. Ils m'ont dit que ça s'est cassé la semaine dernière et serait réparé la semaine prochaine mais sur la base d'autres commentaires je ne suis pas sûr que c'était vrai Le restaurant était un passage difficile - ils sont trop nombreux et ne pouvaient pas me accueillir comme un hôte

Sofitel était un endroit merveilleux, nous avons vraiment apprécié le service de bienvenue, l'emplacement était décentement confortable, l'hôtel était propre et il était assez proche des restaurants et des équipements. Il y a un lobby plus grand, et il n'y a pas de lobby qui se sentait bien, et il ne se sentait pas trop prémier.

C'est un magnifique endroit qui nous plaît à tous égards. L'hébergement est: - bien entretenu, - situé dans un point d'avantage en calme; - une maison confortable et confortable qui la met sur le pédale dans la même ligée; - éclats propres; - très confortables matraques. Vous êtes mollycodled, dès le premier moment que vous frappez le sac; Seulement l'un des meilleurs logements que nous ayons jamais séjournés !

C’est vraiment une expérience merveilleuse. Les gens y sont chaleureux et la nourriture vous surprendra également. Joignez les photos de nourriture pour votre référence.

Bon hôtel, l'hall n'est pas très bon mais pratique, le service de la réception est bon, la chambre est grande, le lit est très doux et le coucher est confortable, la salle de bain est aussi grande, et le massage est également disponible, la route est beaucoup de chemins de chaussures, vraiment confortable; le petit déjeuner est au restaurant en bas, très délicieux; La position géographique est excellente, il y a beaucoup de restaurants autour de lui, le voyage est également pratique, très proche de la salle d'art, je suis arrivée, aussi proche du parc, il n'y a pas eu de neige, pas de toit, petit désir

J'ai réservé un hôtel à l'avance via Ctrip et payé l'intégralité du séjour. Au moment du départ, l'hôtel n'a rien mentionné, mais à mon retour en Chine, j'ai constaté un débit supplémentaire de 238 yuans sur ma carte bancaire. J'ai contacté l'agence de voyages et l'hôtel a reconnu ne pas m'avoir prévenu et avoir prélevé la somme sans mon accord. Ils ont expliqué que le prix de la chambre avait augmenté ce jour-là et que je devais donc payer la différence. Grâce à l'intervention de Ctrip, le problème a été résolu à l'amiable et l'hôtel m'a remboursé. Bravo à Ctrip !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Séjour d’exception au Four Seasons J’ai eu la chance de séjourner au Four Seasons et je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’excellence du service. Dès mon arrivée, chaque membre de l’équipe a fait preuve d’une attention rare, authentique et délicate un véritable sans-faute du début à la fin. Mention spéciale pour le soin massage : une expérience d’un professionnalisme remarquable, parmi les meilleures que j’ai pu vivre à ce jour. Merci pour cette parenthèse de bien-être inoubliable. Ce séjour m’a rappelé pourquoi les établissements Four Seasons sont uniques : cette capacité à anticiper les besoins, à créer un sentiment de confort personnalisé… et à donner envie de revenir encore et encore. J’ai déjà hâte de revenir découvrir votre hospitalité, qui, je le pressens, ne cesse de se réinventer pour vos hôtes fidèles. Encore merci pour cette expérience mémorable.