Hôtels 4 étoiles à Jawa Timur, Indonésie

Exceptional Hospitality and Unmatched Convenience I would like to express my sincere gratitude to the entire hotel staff for their exceptional hospitality. From the moment I arrived, I felt like a true VIP—thanks to the warm and professional service from every team member, including reception, housekeeping, and security. This hotel's prime location makes it an ideal choice for both business travelers and families. The seamless connection to Pakuwon Shopping Mall provided a fantastic shopping experience, adding to the convenience of my stay. The room exceeded my expectations in cleanliness and comfort, allowing me to enjoy a restful sleep throughout my two-night stay. The hotel’s facilities, including the well-equipped gym and the refreshing swimming pool, were impressive and well-maintained. A standout highlight was the remarkable Asian cuisine offered at the hotel. The flavors were authentic and diverse, and an expanded selection of 10 to 15 types of sambal would elevate the experience even further. One of the most memorable touches was the fulfillment of my special request for welcome fruits, which truly made me feel valued as a guest. Overall, I wholeheartedly give this hotel a well-deserved five-star rating and look forward to returning for another exceptional experience.

This was my first trip to Surabaya and I had decided book Four Points Sheraton Tunjungan given its central location and competitive room rate. I was pleasantly surprised when the hotel recognized my Marriott Bonvoy member status and accorded me the corresponding benefits despite me not making this reservation via the Marriott Bonvoy app. Kudos the hotel staff for that!

excédant les attentes à tous égards. de la lobby principale aux toilettes, des chambres aux stylos d'animaux - tout super propre, un repos massif de logements infestés par des moustiques les quelques jours précédents. Les récepteurs étaient tous très aimables, bien versés dans la bahasa indo et en anglais; le conducteur nous a aidé à trouver quelque part pour acheter des aliments pour les animaux et prendre des photos à l'entrée; le concierge était également très pro-actif et les nettoyeurs étaient constant vu le mopping. Les chambres sont très confortables et sont très confortables. Les animaux ont été achetés à partir du compteur. Le petit déjeuner pour les gens a été très bien diffusé, y compris quelques objets humorisés. Il y a aussi un service de transbordement gratuit et convenable qui vous emmène à Baobab et à Baobab dans la zone safari, Il suffit de demander au concierge. total 10/10 visitera à nouveau.

This hotel has the most flawless service we have received, perhaps ever. The breakfast is magnificent. The team is incredibly attentive, and the facilities are perfect. Whether it’s for Business, family or a stay with your partner you will be over the moon with your time at Aloft Surabaya. Incredible, a must stay.

Appalled by the room cleanliness. Able to spot long hairs on my bedside carpet on the first day and still not vacuumed even on the day I left. Toilet walls had some mould growing (I rubbed against it and it came off). Room is spacious and aircon is strong. Breakfast had a ok variety but what's annoying is the used napkins on our tables being served as new ones. We went during a busy period but it's not excusable. Sufficient gym facilities for basis free weights and polite staff. Can do better on maintenance.

Awesome location but not the traffic. Clean and nice ambience even though the main lobby is on the second floor - up the carpark. Overall, great stay and will definitely stay here again. Thank you Harris Hotel and staff. Keep up the good work. Cons- hotel room floors should do a makeover. Can hear the popping whenever you are walking around in the room.

I really didn’t take any photos but it’s exactly as advertised. This place seemed very popular and it was crowded but it accommodated everyone perfectly. We rented the bikes to go to the nearby waterfall too. Amazing service, view and food. This would be my 2nd favourite place this trip.

Le personnel de la réception et du restaurant est très enthousiaste. L'hôtel a un chanteur principal. Les chansons et l'équipe de chant sont chaleureuses et agréables. La chambre est propre et confortable. Les serviettes de bain sont simplement vieilles et mériteraient d'être changées rapidement. L'hôtel propose une navette pour l'aéroport à 4 h du matin, ce qui est pratique pour les voyageurs.

Il y a tellement de choses à critiquer à propos de Dialoog pour avoir réservé une suite. Dès notre première arrivée, nous ne pouvons pas utiliser trop d'eau chaude, car elle ne peut accueillir que deux personnes alors que j'amenais deux enfants, nous devons donc attendre un certain temps pour remplir le réservoir d'eau chaude. Et pour une suite, ils n'ont pas de réfrigérateur dans la chambre. Les équipements sont très standard, seulement un kit dentaire. La chambre elle-même est si spacieuse, et nous avons eu la vue sur la mer qui était super agréable. Les installations sont complètes, salle de spa, salle de sport avec des outils équipés, la piscine à débordement également belle et propre. La vue environnante était la meilleure ! Et voici la partie moins bonne, l'expérience du petit-déjeuner. En tant que plus grand complexe de la ville, les variations de petit-déjeuner étaient très limitées ! Parce qu'après cet hôtel, j'ai déménagé dans un autre hôtel, le petit-déjeuner de Dialoog ne peut même pas être comparé à eux. Le goût était moyen. Ils ne fournissent que du café noir, et lorsque mon mari voulait une tasse de café au lait, nous devions payer un supplément, ce qui dans un autre hôtel nous l'obtenions gratuitement. Et c'est la norme dans un hôtel 4-5 étoiles. Seulement un café noir alors que nous payons 3 millions/jour pour une suite. Ils ne mettent pas les jus dans un bocal, mais comme demandé, ils nous les ont versés dans un petit verre, et la variation des jus ne comprenait que de la papaye, de la pastèque et du melon. Variation de nourriture super standard. Vous pouvez avoir tout ce que vous pouvez boire : du thé, de l'eau et du café 😁 C'était la haute saison et je n'ai pas du tout été impressionné par la nourriture. Au moins, j'ai été émerveillé par la vue et le complexe. Cela a donc couvert ma déception de l'expérience hôtelière. Est-ce que je reviendrai dans cet hôtel ? NON ! Cela ne valait pas le prix, croyez-moi, à moins que vous ne choisissiez cet hôtel UNIQUEMENT pour la vue.

It’s a bit further from the main activity in town, but the good part is the hotel provide mini zoo for the children to play around with.