Hotel Ursula carte, adresse, Localisation, gares et aéroport les plus proches

Nous adorons ce palace d'exception - nous y avons séjourné plusieurs fois (avec et sans les enfants), nous y avons bu des cocktails dans l'atmosphère empire incroyable, et y avons dîné dans le restaurant en 1ère ligne. Aujourd'hui, nous avons testé le concept de GARDEN PARTY le midi : SUPERBE. Accueil très pro, tout le monde est aux petits soins, cadre extérieur idyllique, nourriture variée avec des mets de grande qualité (huitres ”différenciantes”, plancha, jambons, thons, glaces, etc.). Nous avons même eu une petite attention pour nos 15 ans de mariage au moment du dessert. DECEPTION IMPORTANTE CEPENDANT : nous avons souhaité prolonger le moment en passant 1 heure ou 2 (max) à la piscine de l'hôtel et nous avons été considérés comme des ”extérieurs”, en nous demandant la modique somme de 280 EUR pour deux ( !!! ) pour accéder à un transat. Pas classe du tout. Nous avons fait marche arrière, dommage.

Premier séjour depuis la rénovation . Nous fréquentons cet établissement depuis 25 ans, nous avons donc vu les différentes rénovations et nous revenions toujours avec plaisir dans cet établissement coup de coeur, tant pour son service que pour son ambiance. We en famille en demi teinte... Nous n'avons pas retrouvé le charme et l'ambiance cosy que nous aimions tant ! Certes le personnel est charmant mais pas au niveau d'un 5 étoiles ! La carte du bar n'est pas à jour et on nous le signale une fois que nous avons fait notre choix : pas de chance c'est le cocktail que je souhaitais ! ( j'ai d'ailleurs dégusté des cocktails de bien meilleure qualité) idem au restaurant : On nous signale qu'il n'y a plus de cochon une fois que nous avons fait notre choix et pas au moment où l'on donne le menu ! Mon fils de 13 ans souhaite un hamburger ( servi à côté dans le patio) car les plats du restaurant ne lui plaisent pas , on l'obtient avec difficulté en nous faisant remarquer qu'on nous fait une fait faveur car d'habitude la cheffe ne veut pas ! On est dans un 5 étoiles normalement on ne fait pas ce type de remarque. Avec l'ancienne direction tout était possible et c'est cela que nous apprécions ! Mon plat est arrivé froid ! il es revenu chaud mais mon mari avait quasiment fini de manger le sien ! Il a fallu réclamer le pain et l'eau aux serveurs, je précise que le restaurant était loin d'être plein ! Au petit déjeuner, à 10h tout était à moitié vide : viennoiseries ( qu'il a fallu réclamer), oeufs brouillés, salade de fruits....bref décevant . Au spa, le hammam ne chauffait pas. Après renseignements auprès du personnel, ils ont répondu qu'il était débranché ???!!! certes ils ont rebranché mais on avait attendu 10 minutes dedans avec d'autres clients et il fallait encore attendre 10 minutes avant que la température remonte ! Dans la chambre l'eau était tiède (selon la réception un problème ce we là, pas de chance) et sur les 4 robinets de la salle de bain , 3 étaient dévissés et difficiles à refermer ! Je passe sur la déco de la chambre que je trouve peu qualitative mais c'est personnel, la déco de la salle de bain est quant à elle très jolie ( les produits d'hygiène sont très agréables). Le patio est beaucoup trop chargé et peu intimiste. Beaucoup de grands canapés et peu d'espaces prévus pour des couples. La déco du restaurant est très réussie. Le personnel charmant avec toujours un petit mot gentil. Comme vous le voyez beaucoup de dysfonctionnements en moins de 24h ! Rien de grave mais bout à bout cela rompt le charme du we. Nous repartons déçus de notre séjour avec un pincement au coeur, nous avons tellement de souvenirs dans cet établissement..

Le Windsor est idéalement placé dans Biarritz face à la Grande Plage avec un accès presque direct. Accueil sympathique et disponible à la réception, accueil et service top au petit déjeuner et personnel de chambre très agréable. On avait une chambre supérieure face à l’océan (502) génialissime ! Double vue sur l’océan et le phare… On peut aller à pied se promener dans la ville, aller au Rocher de la Vierge, au phare (?) et bien sûr à la plage. Seul bémol : arrivée en voiture. Il faut se mettre sur le trottoir devant l’hôtel pour sortir les bagages… mais ensuite il y a un parking à 50m à pied (possibilité accès à la semaine pour moins de 40€) très pratique. On a ADORÉ ! J’aimerais y retourner au moment des grandes marées pour les vagues… là il faisait un temps magnifique mais pas/peu de vagues… Je recommande cet hôtel pour passer un bon moment à Biarritz.

Nous sommes passés à cet hôtel en travaux dont changement de portes et fenêtres, y compris au restaurant. Nuisance importante pour les clients. Aucun personnel disponible au SPA pour l'accueil et pour la distribution des serviettes et le contrôle des tenues. Un col de cygne en panne dans la piscine. A la suite de ces remarques à l'a Direction, nous avons bénéficié d'une coupe de champagne et d'un soin gratuit.

Très bel emplacement, le toit avec un bar, un restaurant et une piscine surplombant l'océan, un endroit agréable pour le coucher du soleil, le dîner, la nourriture du restaurant était incroyable, les fruits de mer étaient très frais et savoureux. Le petit déjeuner était limité, pour 23 € c'était cher. Restaurant à 2 mn à pied, Rocher de la Vierge et aquarium de biaritiz à environ 10 mn à pied, petite cala et plage en chemin. Le personnel est très sympathique tant à la réception que dans les restaurants.

Le service a été excellente de la part de tout le personnel de l’hôtel. Nous avons pu profiter d'une chambre supérieure après avoir été détournés de l'hôtel Mercure Président en raison de sa fermeture inattendue. De la réception au service de restauration tout le personnel a été extrêmement gentils ce qui a fait notre séjour vraiment agréable. En outre, l'emplacement de l'hôtel et ses installations sont très bonnes. La rénovation de l'hôtel l'a fait entrer dans le XXIe siècle sans lui faire perdre son charme de la belle époque.