Hôtels Indigo à Florence

Idéalement situé, à 5 minutes à pied de la gare, mais plutôt calme, ce qui est appréciable. Ma chambre disposait d'un petit balcon. Cependant, je dois dire que pour un hôtel aussi récent et appartenant au groupe IHG, j'ai été très déçu. J'ai d'abord trouvé un pansement usagé collé à ma serviette « propre », et la salle de bain était mal conçue : avec sa demi-paroi de baignoire, impossible de résister aux éclaboussures d'eau, même en faisant très attention sous la douche. L'hôtel et la chambre sont élégants, certes, mais pour un établissement de seulement deux ans (d'après internet, il a ouvert en 2023), la salle de bain est mal entretenue : robinet cassé et réparé provisoirement, rouille et taches partout, sans doute à cause du mauvais choix des matériaux lors de sa conception. L'ensemble donne l'impression d'un hôtel de 20 ans. Le premier matin, j'ai pris le petit-déjeuner très tôt ; l'ambiance était agréable et calme, et le buffet était copieux et de bonne qualité. Le deuxième matin, je suis arrivée vers 9h et les tables n'étaient pas nettoyées, les galettes de pommes de terre étaient dures comme de la pierre. Nous avons vu d'autres clients prendre des plats différents de ceux du buffet, alors j'ai demandé au personnel s'il y avait d'autres options. C'est seulement à ce moment-là qu'on nous a dit que chaque client pouvait commander un plat à la carte gratuitement. Nous n'avions pas été prévenus et je pense que les clients méritent de savoir qu'ils ont le choix… J'imagine que c'est comme ça qu'ils traitent les touristes… ou peut-être simplement les Asiatiques… Alors si vous séjournez ici, n'oubliez pas de demander le menu si vous souhaitez d'autres options pour votre petit-déjeuner.