Hôtels InterContinental à Shanghai

Intercontinental National Exhibition and Convention Center - L'équipe du service client m'a appelé à l'avance pour savoir si j'avais des demandes spéciales. Leur attention était des plus méticuleuses ! Le client passe avant tout ! Et chaque fois que je séjourne ici, ils se souviennent de moi ! Un accueil familial. Étant arrivé à l'hôtel un peu tôt et pressé de sortir, j'avais l'intention de laisser mes bagages à la réception. Mais, poussiéreux de mon voyage, mes lunettes étaient embuées, ma vision floue. Je voulais monter dans ma chambre pour me rafraîchir. On m'a dit que ma chambre n'était pas encore prête. Joyce Zhang m'a immédiatement arrangé la chambre 959, qui était déjà nettoyée, résolvant mon problème urgent. J'étais très satisfait ! Joyce Zhang m'a également indiqué le chemin pour trouver rapidement l'ascenseur. Avant le petit-déjeuner, j'ai oublié de descendre directement mes bagages pour le check-out. J'étais en bas, affamé, mon ventre gargouillait, et je ne voulais pas remonter pour récupérer mes bagages avant de prendre le petit-déjeuner. Voyant ma situation, Joyce Zhang a prolongé mon séjour et m'a rassuré en me disant que je pouvais prendre mes bagages avant de partir, il y aurait amplement de temps, pas besoin de paniquer. Mes premières impressions et mon impression générale de Joyce Zhang sont excellentes ! Elle est belle, digne, calme et élégante... La cuisine du restaurant est un délice à ne pas manquer ! Leurs poteries ne sont pas en libre-service. OLIVER m'a apporté le poulet noir en poterie avec des Cordyceps, c'était délicieux ! Je n'en ai pas eu assez ! Le lendemain, j'ai demandé à OLIVER de m'apporter la même poterie, et c'était aussi bon que la première fois ! OLIVER est poli, souriant et extrêmement consciencieux dans son travail. Je salue son service ! J'ai même pris des photos de la nourriture et écrit un petit texte pour exprimer mon affection pour l'hôtel ! Oh, j'ai presque oublié, la nuit, lorsque les lumières sont éteintes, les chambres de cet hôtel ont des lumières au sol pour vous éclairer. Pas besoin d'allumer et d'éteindre la lumière la nuit, offrant le meilleur environnement de sommeil aux clients fatigués. Je t'aime, Hôtel Intercontinental Shanghai National Exhibition and Convention Center !

J'étais un peu inquiète en lisant certains commentaires négatifs avant d'arriver, mais heureusement, tout s'est bien passé et j'ai été satisfaite. Bruce du service clientèle nous a contactés dès le premier jour. À notre arrivée, il y avait un spectacle de rideau d'eau dans le hall ; nous avons pu faire le check-in tout en le regardant. Nous avons été surclassés dans une chambre Turquoise, bien qu'elle soit au niveau -1, elle était située au centre, nous permettant d'apprécier les vues des deux côtés, et le soir, nous pouvions profiter du magnifique spectacle de lumière et d'ombre du ”Shanhaijing” depuis le balcon. Nous avons grignoté quelques snacks et boissons du mini-bar et dégusté les fruits de bienvenue avant d'aller voir le spectacle de flyboard. Si vous ne dînez pas au restaurant Fisherman's Wharf, vous pouvez visiter le mini-aquarium de 14h à 17h. Il y avait aussi un dessert bonne nuit le soir. La chambre était sans odeur, et les installations, pour un hôtel de plus de cinq ans, étaient encore très neuves : un sèche-cheveux Dyson, une pomme de douche Hansgrohe (nous avons la même marque à la maison, donc une bonne expérience), et des articles de toilette pour enfants. Pendant la journée, depuis le balcon, nous pouvions entendre les gens crier sur la grande balançoire du Secret Garden en face, c'était amusant. Le service était globalement très professionnel, sans rien qui ne corresponde à l'image de l'hôtel. Dieu sait quelle expérience horrible c'était d'être frappé à la porte le matin alors que j'avais activé le panneau 'Ne pas déranger' dans un autre hôtel cinq étoiles. Le restaurant Cai Feng Lou était délicieux, et le goûter du Shenkeng à plus de 300 yuans convient pour 2-3 personnes, plus axé sur l'esthétique que sur le goût. L'hôtel propose une séance photo gratuite avec 3 photos et une vidéo de 15 secondes. Le photographe nous a emmenés à plusieurs endroits, et les photos étaient super. Si vous n'avez pas le temps de choisir les photos sur place, vous pouvez les consulter en ligne après, mais c'est plus pratique de le faire sur place. Organisez votre temps selon le programme d'activités de l'hôtel. Si vous avez des enfants, le Secret Garden et les Schtroumpfs sont juste à côté, et il y a aussi des attractions comme le Guangfulin et le Jardin botanique de Chenshan à proximité. Bref, les adultes comme les enfants peuvent passer un excellent moment. Bruce nous a aidés à prolonger le check-out, mais nous n'en avons finalement pas eu besoin. Nous l'avons même revu par surprise au moment du check-out ^_^

Équipements : L'hôtel a ouvert ses portes en 2010 et n'a pas été rénové depuis, les équipements sont donc un peu vieillots, mais l'ensemble est très propre. Environnement : La suite avec vue sur la rivière offre une vue imprenable sur le pont de Lupu, le front de mer de Xuhui sur l'autre rive du fleuve Huangpu, et même les trois tours emblématiques de Lujiazui. La vue est dégagée. Service : 1. Le service est réactif. Bien que l'expérience globale ait été un peu gâchée par un problème de drainage de la baignoire, le problème a finalement été bien résolu et une compensation adéquate a été offerte. 2. Le petit-déjeuner est varié et le chef est très exigeant sur la qualité des plats. Le personnel débarrasse et nettoie très rapidement, et malgré la foule, l'ordre est maintenu. 3. Le salon exécutif propose non seulement des boissons non alcoolisées et de la bière, mais aussi des bouteilles de vin blanc réfrigérées, ce qui est un plus. Le salon donne sur le fleuve Huangpu, offrant un très beau panorama.

Points positifs : 90 % du personnel était très aimable, proposant des solutions de manière proactive et s’efforçant de résoudre les problèmes. Points négatifs : Les installations étaient vétustes et de mauvaise qualité ; nous avons dû changer de chambre trois fois en trois jours et deux nuits. 1613 : Mauvaise insonorisation ; nous entendions clairement tout ce qui se passait à la télévision dans la chambre voisine. 1605 : Un bourdonnement fort provenait de la bouche d’aération du climatiseur près du lit et n’a été résolu qu’à 1 h du matin ; le robinet de la douche était bloqué et difficile à actionner ; les toilettes étaient bouchées ; et la prise du sèche-cheveux près du lavabo ne fonctionnait pas. 1609 : Deux photos un peu étranges étaient accrochées dans le salon (face au lit) et dans la salle de bain. (Dans le salon : une image en noir et blanc de l'entrée d'une ruelle abandonnée, des distiques rouge vif et un parapluie vert anthracite ; l'enfant insistait sur le fait qu'une personne était suspendue dans la ruelle, les pieds dans le vide… Les parents ont regardé de plus près et ont aperçu des objets suspendus, mais n'étaient pas sûrs qu'il s'agisse de pieds humains ; la salle de bain représentait elle aussi une vieille maison abandonnée, avec un contraste saisissant, mais l'impact visuel était moins fort que dans le salon.) L'enfant avait peur d'aller se doucher ou dormir dans la salle de bain et s'accrochait à ses parents… Cela a poussé ces derniers au bord de la crise de nerfs. Finalement, au petit matin, ils n'ont eu d'autre choix que de demander au personnel de retirer les deux tableaux. L'enfant a dormi sur les genoux de ses parents toute la nuit. La sonnette a retenti entre 8 h et 9 h ; je ne sais pas si c'était le personnel qui venait prendre de nos nouvelles. Je n'ai pas bien dormi pendant deux nuits et j'étais épuisé. Cependant, le service du personnel était remarquable. Ils ont offert un jouet à l'enfant en guise d'excuses et ont rappelé pour s'excuser à nouveau après mon départ. Cependant, les installations étaient déplorables et la décoration désagréable… Par conséquent, je déconseille fortement cet endroit. Après un long voyage, bien se reposer est essentiel.

Cette maison d'hôtes d'État, institution de longue date, bénéficie d'un cadre exceptionnel, véritable jardin suspendu en plein cœur de la ville. Le personnel, d'un grand professionnalisme, est aux petits soins pour les hôtes. Le petit-déjeuner servi dans le bâtiment principal et le thé de l'après-midi dans l'espace VIP sont copieux. Une expérience à ne pas manquer.

L'InterContinental Jing'an, c'est un peu notre ”refuge” pour les voyages en famille : zéro souci, tout confort, juste parfait. Un coup de cœur particulier pour Chime, son sourire est si doux, un vrai rayon de soleil. Quand mon enfant a fait des siennes à l'arrivée, il a tout de suite apporté un petit jouet pour le distraire, et nous a même aidés à porter nos bagages dans la chambre et à régler la climatisation. Par la suite, chaque fois qu'on le croisait, il demandait toujours si le petit s'était bien amusé, avec une attention si naturelle. L'accès aux étages par carte renforce le sentiment de sécurité, et le lit est d'une fermeté idéale, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Pas de chichis, juste l'envie de revenir. J'aime cet endroit, et encore plus la chaleur humaine de Chime.

La chambre était bien agencée et spacieuse, et les installations sanitaires étaient globalement bonnes. Seule la baignoire n'était pas très propre, avec des cheveux, heureusement j'avais apporté mon propre sac de bain jetable. Le paysage de l'hôtel est magnifique et le personnel était très courtois, aimable et serviable, répondant à toutes nos demandes et nous aidant rapidement à résoudre les problèmes. J'en suis très satisfait. Ma seule suggestion serait que la piscine à débordement, étant une installation interne à l'hôtel, ne devrait pas être ouverte au public extérieur lors des feux d'artifice. Au moins, la zone au-dessus de la piscine devrait être réservée aux clients de l'hôtel, ce qui justifierait le prix élevé des chambres !