Hôtels InterContinental à Shanghai

Séjourner à l'InterContinental Shanghai NECC a été un vrai plaisir pendant ces trois jours ! La chambre est spacieuse et élégamment décorée, avec une attention aux détails qui témoigne de la qualité de l'établissement. La machine à café à capsules et les articles de toilette m'ont particulièrement plu. Le nettoyage quotidien était rapide et impeccable, propreté irréprochable. Le personnel de la réception et le service de chambre sont attentionnés et professionnels, toujours souriants et réactifs. Le petit-déjeuner propose une grande variété de plats, avec des options fraîchement préparées, délicieuses pour bien commencer la journée. L'emplacement est idéal et très pratique pour les déplacements. C'est vraiment le standard InterContinental, un hôtel où je reviendrais avec plaisir !

J'ai réservé une chambre de luxe avec grand lit, et l'adorable réceptionniste m'a donné une chambre au 29e étage. La vue était large, dégagée et lumineuse. La chambre était impeccable et bien préparée. La salle de bain était très propre et les draps étaient confortables. Il y avait un grand canapé le long de la fenêtre, ce qui était super. Après une journée épuisante, arriver à ce grand hôtel m'a rechargé et revitalisé. Fantastique ! Le hall de l'hôtel et l'entrée sont très impressionnants, et l'emplacement est excellent. C'est pratique pour aller à Xintiandi, au temple Jing'an et au Bund, et c'est juste à côté de la gare de Shanghai sans être bruyant. Le petit-déjeuner offrait une grande variété de plats riches et authentiques, absolument excellent rapport qualité-prix.

Équipements : L'hôtel a ouvert ses portes en 2010 et n'a pas été rénové depuis, les équipements sont donc un peu vieillots, mais l'ensemble est très propre. Environnement : La suite avec vue sur la rivière offre une vue imprenable sur le pont de Lupu, le front de mer de Xuhui sur l'autre rive du fleuve Huangpu, et même les trois tours emblématiques de Lujiazui. La vue est dégagée. Service : 1. Le service est réactif. Bien que l'expérience globale ait été un peu gâchée par un problème de drainage de la baignoire, le problème a finalement été bien résolu et une compensation adéquate a été offerte. 2. Le petit-déjeuner est varié et le chef est très exigeant sur la qualité des plats. Le personnel débarrasse et nettoie très rapidement, et malgré la foule, l'ordre est maintenu. 3. Le salon exécutif propose non seulement des boissons non alcoolisées et de la bière, mais aussi des bouteilles de vin blanc réfrigérées, ce qui est un plus. Le salon donne sur le fleuve Huangpu, offrant un très beau panorama.

Le séjour a été excellent, à la hauteur des standards InterContinental. Le thé de l'après-midi était inclus, et le cadre élégant ainsi que l'emplacement idéal en ont fait un choix exceptionnel, tant au niveau du lieu que du service et du prix. Les concierges He Hui et Liu Kun'an dans l'immeuble VIP, ainsi que Li Yue au salon, ont offert un service chaleureux et attentionné. Un séjour des plus agréables.

Points positifs : 90 % du personnel était très aimable, proposant des solutions de manière proactive et s’efforçant de résoudre les problèmes. Points négatifs : Les installations étaient vétustes et de mauvaise qualité ; nous avons dû changer de chambre trois fois en trois jours et deux nuits. 1613 : Mauvaise insonorisation ; nous entendions clairement tout ce qui se passait à la télévision dans la chambre voisine. 1605 : Un bourdonnement fort provenait de la bouche d’aération du climatiseur près du lit et n’a été résolu qu’à 1 h du matin ; le robinet de la douche était bloqué et difficile à actionner ; les toilettes étaient bouchées ; et la prise du sèche-cheveux près du lavabo ne fonctionnait pas. 1609 : Deux photos un peu étranges étaient accrochées dans le salon (face au lit) et dans la salle de bain. (Dans le salon : une image en noir et blanc de l'entrée d'une ruelle abandonnée, des distiques rouge vif et un parapluie vert anthracite ; l'enfant insistait sur le fait qu'une personne était suspendue dans la ruelle, les pieds dans le vide… Les parents ont regardé de plus près et ont aperçu des objets suspendus, mais n'étaient pas sûrs qu'il s'agisse de pieds humains ; la salle de bain représentait elle aussi une vieille maison abandonnée, avec un contraste saisissant, mais l'impact visuel était moins fort que dans le salon.) L'enfant avait peur d'aller se doucher ou dormir dans la salle de bain et s'accrochait à ses parents… Cela a poussé ces derniers au bord de la crise de nerfs. Finalement, au petit matin, ils n'ont eu d'autre choix que de demander au personnel de retirer les deux tableaux. L'enfant a dormi sur les genoux de ses parents toute la nuit. La sonnette a retenti entre 8 h et 9 h ; je ne sais pas si c'était le personnel qui venait prendre de nos nouvelles. Je n'ai pas bien dormi pendant deux nuits et j'étais épuisé. Cependant, le service du personnel était remarquable. Ils ont offert un jouet à l'enfant en guise d'excuses et ont rappelé pour s'excuser à nouveau après mon départ. Cependant, les installations étaient déplorables et la décoration désagréable… Par conséquent, je déconseille fortement cet endroit. Après un long voyage, bien se reposer est essentiel.

J'étais un peu inquiète en lisant certains commentaires négatifs avant d'arriver, mais heureusement, tout s'est bien passé et j'ai été satisfaite. Bruce du service clientèle nous a contactés dès le premier jour. À notre arrivée, il y avait un spectacle de rideau d'eau dans le hall ; nous avons pu faire le check-in tout en le regardant. Nous avons été surclassés dans une chambre Turquoise, bien qu'elle soit au niveau -1, elle était située au centre, nous permettant d'apprécier les vues des deux côtés, et le soir, nous pouvions profiter du magnifique spectacle de lumière et d'ombre du ”Shanhaijing” depuis le balcon. Nous avons grignoté quelques snacks et boissons du mini-bar et dégusté les fruits de bienvenue avant d'aller voir le spectacle de flyboard. Si vous ne dînez pas au restaurant Fisherman's Wharf, vous pouvez visiter le mini-aquarium de 14h à 17h. Il y avait aussi un dessert bonne nuit le soir. La chambre était sans odeur, et les installations, pour un hôtel de plus de cinq ans, étaient encore très neuves : un sèche-cheveux Dyson, une pomme de douche Hansgrohe (nous avons la même marque à la maison, donc une bonne expérience), et des articles de toilette pour enfants. Pendant la journée, depuis le balcon, nous pouvions entendre les gens crier sur la grande balançoire du Secret Garden en face, c'était amusant. Le service était globalement très professionnel, sans rien qui ne corresponde à l'image de l'hôtel. Dieu sait quelle expérience horrible c'était d'être frappé à la porte le matin alors que j'avais activé le panneau 'Ne pas déranger' dans un autre hôtel cinq étoiles. Le restaurant Cai Feng Lou était délicieux, et le goûter du Shenkeng à plus de 300 yuans convient pour 2-3 personnes, plus axé sur l'esthétique que sur le goût. L'hôtel propose une séance photo gratuite avec 3 photos et une vidéo de 15 secondes. Le photographe nous a emmenés à plusieurs endroits, et les photos étaient super. Si vous n'avez pas le temps de choisir les photos sur place, vous pouvez les consulter en ligne après, mais c'est plus pratique de le faire sur place. Organisez votre temps selon le programme d'activités de l'hôtel. Si vous avez des enfants, le Secret Garden et les Schtroumpfs sont juste à côté, et il y a aussi des attractions comme le Guangfulin et le Jardin botanique de Chenshan à proximité. Bref, les adultes comme les enfants peuvent passer un excellent moment. Bruce nous a aidés à prolonger le check-out, mais nous n'en avons finalement pas eu besoin. Nous l'avons même revu par surprise au moment du check-out ^_^

J'ai réservé spécifiquement l'hôtel InterContinental pour assister au spectacle de feux d'artifice du lac Dishui pour le Nouvel An chinois. J'avais entendu dire que les spectacles de la Fête Nationale et du Nouvel An chinois duraient 12 minutes et étaient des éditions spéciales, alors j'ai sauté sur l'occasion. Après avoir réservé via Ctrip, une gouvernante privée m'a contacté sur WeChat. Notre gouvernante, Linda, a été très attentionnée [sourire], nous expliquant tous les détails, y compris les meilleurs endroits pour regarder les feux d'artifice. Elle a filmé deux directions et la vue depuis la piscine semble être la meilleure. L'hôtel nous a surclassés, ce qui a été une chance car nous avons pu manger un encas sur le balcon tout en regardant la deuxième partie après le spectacle. Le bain 🛁 est vraiment super, il faut absolument l'essayer. La gouvernante Linda nous a apporté des sacs de bain jetables qui sont très pratiques.