Hôtel spa à Harbin

Great themed hotel and with an amazing location right at Zhongyang street where you can see all the amazing ice sculptures without having to walk far in the -30 Degree weather. The staff was very polite and attentive, the best thing about it is of course the dress up session with the photographer. Highly recommended for a novelty stay.

J'ai séjourné dans de nombreux hôtels et je suis généralement trop paresseux pour écrire des critiques. C'est la première fois que je publie un avis car je peux vraiment féliciter le service. L'hôtel gère la question des vestiaires, de la prolongation des séjours, etc. lorsque le WiFi n'est pas disponible. Le matériel n'est pas à la hauteur des normes cinq étoiles (l'hôtel n'est pas étiqueté comme cinq étoiles, juste Ctrip Five-Diamond), mais le service est certainement le niveau d'un hôtel cinq étoiles ou même au-delà de cinq étoiles, donc je je n'entrerai pas dans les détails. Les installations internes de l'hôtel sont relativement neuves et l'hygiène et la literie sont correctes. Il est vrai qu'il y a quelques défauts, comme l'hôtel un peu petit (oublions la piscine et la salle de sport), il n'y a pas de parking dédié (ce n'est pas grave si on ne vient pas de l'extérieur de la ville en voiture) , et c'est encore à une certaine distance de Central Street. Mais je suis venu hors saison et le rapport qualité-prix d'environ 400 était plutôt bon. C'est le niveau de service de l'hôtel qui compense les défauts inhérents au matériel. Il est fortement recommandé à ceux qui viennent d'ailleurs sans conduire et se concentrent uniquement sur des indicateurs de base tels que l'hébergement lors d'un séjour à l'hôtel👍🏻

I am writing to express my dissatisfaction with a recent issue I encountered during my stay. I booked a room through Trip.com for 6 nights from December 27, 2025, to January 2, 2026. However, I mistakenly booked a single bed instead of a double bed. (Just only 1 more night on 2 January to 3 January ) When I tried to address this issue with your staff, I was only informed that I would need to pay an additional amount to make the change. With not helping and no service mind. Even if i asked to talk to your manager at first time but i got denied. Actually, on December 29th, I had already booked the room and paid for the breakfast, but I did not use either service. I never intended to ask for a refund. However, on other days when I used the breakfast service, I was still charged as usual, even though you could have helped me by waiving the charges for the day I did not use the service. I never requested anything else, but simply sought to correct the booking error by changing from a single bed to a double bed. I have stayed at various Ritz-Carlton locations, and this experience has been the most disappointing in terms of service and staff handling. After my initial request to speak with a manager was denied, the manager eventually came to speak with me but offered no solution other than to cancel the reservation. This is not the level of customer service I expected. When I requested to speak with a manager, my request was denied. This level of service is unacceptable and very disappointing. I kindly request that you look into this matter and take appropriate action to address the service shortcomings. Thank you for your attention to this matter.

First time in Yabuli for us and therefore quite confused about the “city” and areas structure but…..very happy for the choice we made! The Wusuoju-Mountain Hotel is simply the perfect choice if you’re traveling to Yabuli not only for skying. Very well located, not far from the ski areas but as well near enough to other point of interest and attractions. Around the hotel you can find walk distance (from 50mt to 700mt) great restaurants options, very “local” and very authentic, perfect for a mountain resort and full experience. At the hotel you can find also restaurant and a great super recommended coffee which offers everything you need, from western food options to Chinese and local specialities, coffees, drinks and cocktails too ….and all very tasty!!! The hotel staff is overall super gentle and helpful, they will help you to organize and take care of any need you might have, from ski rentals, transfers, attractions and so on, without overcharging and always with a smile on their faces. Very lovely experience, deeply recommended hotel!

L'hôtel est propre et bien rangé. C'est mon premier choix lorsque je viens à Harbin pour un voyage d'affaires, car le Sofitel a toujours été une référence à Harbin. Bien que leurs installations ne soient pas les plus récentes, elles ont une touche rétro très agréable. De plus, leur service de qualité supérieure me fait vraiment sentir l'unicité de cet hôtel cinq étoiles Sofitel. Excellent !

Mon meilleur séjour à ce jour ! Tout était parfait, de la réception au service de ménage ! Je suis arrivé bien plus tôt que d'habitude, mais on m'a accordé un enregistrement anticipé. Les avantages m'ont été clairement expliqués lors de l'arrivée. L'hôtel est idéalement situé, à proximité d'un immense centre commercial et des sites touristiques. Un service de navette gratuit est même proposé pour vous conduire en centre-ville ou à Snow World et sa ville. Le chauffeur peut également vous attendre à votre lieu de dépose. Deux rennes vous accueillent à l'heure choisie. J'ai même pu assister à la mue de l'un d'eux ! Le minibar propose gratuitement du Coca-Cola, du Sprite et des boissons locales. Le buffet du soir est à volonté de 22h à minuit. J'ai notamment dégusté trois bols de nouilles au bœuf, un vrai régal ! D'autres boissons et spécialités locales sont également offertes. Quant au petit-déjeuner, même si je ne l'ai pas pris, il est servi jusqu'à 13h (oui, vous avez bien lu !). Je n'avais jamais vu un hôtel servir le petit-déjeuner aussi tard. On m'a expliqué que le propriétaire sait que lors de nos visites à Harbin, nous avons tendance à veiller tard. Si le petit-déjeuner est servi à 10h, comme d'habitude, vous risquez de le rater. C'est la même chose pour ceux qui doivent se lever tôt et qui veulent quand même pouvoir manger à l'heure. Si vous réservez une chambre de 72 mètres carrés, la location de voiture est même offerte. Oui, tout est gratuit ! Il suffit de faire le plein. Grâce à cet avantage, vous économiserez beaucoup d'argent. Un grand merci au chauffeur Wangxin (王新) ! Il m'a conduit à Snow World et nous y sommes allés à pied, même après l'heure prévue, car il savait qu'il serait difficile de trouver un taxi pour rentrer à l'hôtel tard. Il était aussi très enthousiaste et m'a fait découvrir tous les sites importants en chemin. J'étais vraiment ravi de rencontrer quelqu'un comme lui. Cinq étoiles sans hésiter !

Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel pour profiter du spa. Nous avons été ravis. Le cadre est calme et spacieux. Le personnel était courtois et nous a aidés à appeler un taxi. Le petit-déjeuner était délicieux pour 70 yuans : un buffet asiatique et européen. Nous sommes allés aux sources chaudes et nous sommes fait masser. Nous avons tout adoré. L'espace détente est excellent. Nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit, même si j'avais réservé une chambre sans fenêtre. Tout était parfait. Merci beaucoup pour ce début de vacances si agréable !

Les personnes de l'hôtel sont courtes et amicales. Détenue par l'un des membres du personnel pour aider à acheter des billets pour Harbin snoworld. L'hôtel a également fourni des cadeaux de Noël 🎁 le jour de Noël. Fantastique Merci beaucoup 🙏🏼 La réception service aidez-vous à commander des billets pour le monde de la glace et de la neige. Notre famille n'a pas manqué de passer dans le monde de la glace et de la neige avant Noël. Je remercie l'hôtel pour ses cadeaus de Noël intimes et de l'eau chaude de mine. Le service est vraiment bon, le petit déjeuner est également très bon 👍🏻 superbe 🎉

I’ll start with the highlight of our stay: the ski rental team at Yabuloni Hotel. Since rentals are included in the stay, we spent a fair amount of time with them, and they are truly world-class. Led by a charming and compassionate boss, the team of four （photo attached) is incredibly professional and approachable. They don’t just hand you gear; they perform thorough safety checks, ensure a perfect fit, and offer genuine tips for the slopes. They made our trip seamless and safe. They will be the reason why we will come back and stay here Unfortunately, the hotel itself doesn't live up to that same standard. The hallways are dimly lit and poorly ventilated, a theme that continues into the rooms. The biggest issue was the bathroom, a persistent, foul sewage smell made us feel like we are using a public toilet that has not been cleaned for years. If this is 5 star standard, i'm afraid they have to do much much better. To top it off, the reception staff felt poorly trained. Despite having plenty of people behind the desk, no one could answer basic questions about local attractions, slope openings, or even help us arrange a driver for dinner around the area. For the price point, they should think of how they can justify their service other than having a world class and helpful ski rental management team.

Vivre votre propre hôtel à la galaxie et jouer au monde de la joie à la galaxie est vraiment très approprié !!!! Vous pouvez vendre, vous pouvez vous rendre facile à entrer et à sortir, la chambre est également très grande, vous n'avez pas à chercher un repos en bas quand vous êtes fatigué ～