Hôtels 3 étoiles à Quintana Roo, Mexique

The strength of this hotel is the great built-in spa within the hotel property! Stay here if you want to enjoy a beautiful spa experience only steps away from your hotel room. Don’t stay here is you expect to be close to downtown. It’s at least a twenty minute walk to downtown, including if you just need a quick drink from a convenience store, and having to take a taxi each time quickly adds up! Don’t even think about walking to and from the hotel after sunset as the mosquitoes will eat you very quickly (you won’t even make it half way). Hence, I sort of wished I picked any hotel closer to downtown as I believe their premium is worth it just on this fact alone. Don’t stay here if you want variety with the included breakfast. The complimentary breakfast will have you searching for the rooftop entrance across the street, climb the stairs to be presented three preset breakfast options; omelette or scrambled eggs with either cheese or ham or pancakes. Granted, a bit of fruits and yogurt is included along with the eggs, but it’s pretty basic. Though I’m not complaining when you get to have freshly prepared breakfast on the rooftop overlooking the Holbox white beach! Just don’t expect much nor to have a variety of options. But it will get the job done! Breakfast was 8:30-10:30am and we hung around past that to enjoy coffee on the rooftop WIFI. Don’t stay here if you are expecting a good pool experience. The two small pools on the property aren’t running all the time so it doesn’t look appealing to get into. Don’t stay here if you are expecting a view from your hotel room. You won’t see any bit of the ocean - just the hotels in front and behind this hotel. We upgraded from the Double Room to the King suite and really glad we did because we got a nice balcony and comfortable bed with plenty of different pillow options. We also looked into upgrading to the King suite with bathtub option but glad we didn’t opt for it as the bathtub didn’t look appealing and just took up all the living room space. We wish the rooms were a bit more spacious, with perhaps some living room furniture, otherwise you just get a basic bed with nightstands, TV with basic cable and basic bathroom. The water pressure was good and quickly warmed up. The room AC was great and didn’t need to be run long. The issue mainly was the poor insulating as we heard out downstairs neighbours and likely would have heard whoever was across from us if there was anyone. There was no safe or iron in the room unfortunately. If beach clubs are your thing, there are three decent options very close by. We checked out “HAU” beach club directly across from this hotel. This beach club didn’t have a minimum, had a generous happy hour (4-7pm), but unfortunately we got diarrhea after their mojitos. Although they were delicious mojitos so it’s hard to regret it. I primarily booked this place to get a great spa experience and they exceeded my expectations. Thus, based on this experience, this hotel deserves nothing less than five stars. I also can’t forget to mention the hotel staff were incredibly helpful during our stay. Shoutout to all the concierges and especially including Mateo, Almira and Marianna in the reservations department!

L'hôtel avait une super ambiance et une excellente insonorisation. Tous les repas étaient bons, la formule tout compris était incluse, le café était délicieux et j'ai adoré le Coca. Le personnel était également très sympathique. Ils m'ont surclassé d'une suite à une chambre à une suite à deux chambres, où j'ai pu admirer un magnifique coucher et lever de soleil. La mer était d'un bleu incroyable. C'était une expérience inoubliable ! Hahaha, c'est dingue !

C'était notre troisième séjour ici (grâce au jacuzzi dans la chambre). Malheureusement, ce fut aussi le dernier. Nous avions réservé une chambre avec jacuzzi. La climatisation était en panne, impossible de l'éteindre, et il faisait un froid glacial. Nous avons demandé à ce qu'on l'éteigne. Ils ont envoyé quelqu'un. Nous avons attendu un moment devant la porte. Ils ont fini par l'éteindre, mais l'air glacial continuait de souffler et ils nous ont dit : « C'est comme ça, on ne peut pas l'éteindre… » Bizarre ! Nous avons demandé à changer de chambre. Une fois dans la nouvelle chambre, nous avons constaté que le jacuzzi ne fonctionnait pas du tout 😂. La puissance des jets était quasi inexistante. Le niveau d'eau baissait rapidement, nous avons donc dû le remplir plusieurs fois dans la soirée. Le lendemain, nous avons demandé à nouveau une réparation ou un changement de chambre, et ils ont encore envoyé quelqu'un. Nous avons attendu un moment devant notre chambre, car nous ne voulions pas laisser nos affaires sans surveillance (environ une heure). Ils étaient toujours en train de réparer le jacuzzi et, exaspérés, nous sommes allés à la piscine. Ils l'ont « réparé » en quelques heures, et devinez quoi ? C'était toujours pareil ! 😂🤌 J'ai emmené la responsable dans la chambre et je lui ai montré la « puissance » des jets. Elle m'a dit que ça fonctionnait. Je lui ai fait remarquer que je voyais bien que ça fonctionnait, mais que la puissance était insuffisante et que ce n'était pas un jacuzzi, mais une simple baignoire avec des robinets. Elle a répondu que c'était le mieux qu'ils pouvaient faire. Je lui ai expliqué que j'avais déjà séjourné dans cet hôtel et que je savais comment un jacuzzi devait fonctionner. Celui-ci ne fonctionnait pas, et j'ai demandé une autre chambre avec tous les équipements en état de marche. Elle m'a alors répondu qu'il n'y avait plus de chambres disponibles dans notre catégorie, à part celle avec la climatisation en panne. Je pensais qu'ils feraient un effort pour régler le problème ou proposer un geste commercial, une excuse, par exemple. Mais rien. Ils nous ont laissés dans une chambre avec un jacuzzi hors service, alors que je leur avais expliqué à plusieurs reprises que j'avais réservé cette chambre uniquement pour le jacuzzi. Ils se sont excusés et ont quitté les lieux. Je suis extrêmement déçue et je n'y remettrai jamais les pieds. J'avais adoré cet hôtel lors de mes deux premiers séjours, mais la qualité se dégrade. C'est pourquoi il n'a que 3 étoiles sur Google, Booking et tous les autres sites. N'y allez pas si vous tenez à votre patience.

Cet hôtel est situé en centre-ville, juste en face d'un supermarché. Bien qu'un peu excentré par rapport aux hôtels plus chics, il est très pratique pour se rendre à Islam Mujeres. Son prix est abordable et il convient parfaitement aux longs séjours. Malheureusement, la douche de ma chambre ne fournissait que de l'eau froide, ce qui était très gênant. Vous pourriez avoir la même malchance.

Hôtel correct, mais service client horrible. Chargeur oublié dans la chambre. L'hôtel m'a fait perdre une heure de mon temps mais je ne l'avais pas trouvée.

L'hôtel est généralement propre, la chambre est grande, mais la table est petite. Lors de la réservation, il était indiqué qu'un pass gratuit pour le club de plage serait offert et j'ai également reçu un e-mail de confirmation de l'hôtel. Mais quand j'ai demandé à la réception comment l'utiliser, on m'a dit que cela ne fonctionnerait que si je restais plus de 2 nuits consécutives. Cependant, je ne suis resté qu'une nuit et je n'ai pas pu l'utiliser, j'ai attendu en vain.

L'hôtel offre un bon rapport qualité-prix, voire un excellent rapport qualité-prix. Les prix sont raisonnables, les chambres sont spacieuses et l'établissement est globalement très agréable. Cependant, le personnel d'entretien a oublié de faire le ménage en journée et le bruit des travaux était inexplicablement gênant. Le restaurant situé au rez-de-chaussée est ouvert jusqu'à 2 h du matin et la cuisine y est plutôt bonne. En revanche, le supermarché à proximité ferme très tôt ; il faut donc marcher un peu jusqu'au Starbucks pour acheter des boissons.

Les chambres sont très confortables et sont très confortables. Le restaurant, les serveurs et les serveurs étaient aussi cordiaux et assuraient que tout ce qui était nécessaire pour une expérience fantastique était fourni. Le personnel de bureau a organisé le transport plusieurs fois - c'était le moment et les conducteurs étaient cordiaux. Mon fils et moi-même remercions le personnel de All Rithmo pour une belle vacance. Earl

L'hôtel était un peu éloigné de la gare routière d'Auckland, mais pas suffisamment pour prendre un taxi ; il ne m'a fallu que 10 minutes à pied avec ma valise, mais certains pourraient trouver cela trop loin. Il n'y avait aucune instruction pour utiliser le coffre-fort de la chambre. J'ai donc appelé le personnel d'entretien, mais il ne parlait pas anglais. J'ai donc dû utiliser une application de traduction. Il n'a toujours pas compris et est revenu deux fois. J'étais contente qu'il se déplace, mais ce n'était pas une visite unique, ce qui pourrait agacer certaines personnes. Le plus décevant, c'est que lorsque je suis arrivée, m'attendant à un petit-déjeuner à 6 pesos, on m'a annoncé un prix de 150 pesos. Le prix a peut-être augmenté, ou il s'agissait peut-être d'une erreur et le prix était de 6 dollars, mais je me suis fiée aux informations que j'avais notées et utilisées, et le prix était complètement différent. J'ai donc eu l'impression d'avoir été trompée et arnaquée. J'espère que ce problème sera rapidement résolu.

The hotel is beautiful and overall pleasant, but it left mixed impressions. Upon arrival, we were warmly welcomed and given a tour of the property. However, we later discovered that the cenote was one of the main reasons we chose this hotel and it was under reconstruction, and this had not been communicated in advance. Construction started around 7:30 a.m. and continued throughout the day. The noise in the morning was not too disruptive, but during the day, when the main work was happening, it became quite loud and dusty around the pool area. Workers were constantly passing by, which significantly affected the overall atmosphere. Housekeeping was inconsistent. The floor in our room was sticky upon check-in, and on one of the days, the cleaner left dirty towels on the floor. The location is good if you are looking for a quiet and remote place. We woke up to the sounds of birds and saw lizards around the property, which was lovely. However, it also means that you need transportation to get anywhere, as there is little infrastructure nearby. For us, this was not an issue we actually enjoyed the seclusion. The hotel itself is beautifully designed in a boho style and looks stunning. Despite the drawbacks, I would still consider coming back one day.