Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le30 mai 2026
Alan.hoJe suis une habituée du Bellagio depuis son ouverture, y ayant séjourné des dizaines de fois. D'habitude, je ne prends pas la peine d'écrire des commentaires, mais cette fois-ci, je dois absolument le faire car le service est tout simplement excellent. L'équipe a toujours été incroyablement chaleureuse, en particulier Constance, la responsable des relations clients, qui est pratiquement toujours prête à répondre à nos demandes, et si elle ne peut pas le faire directement, elle fera tout son possible pour trouver une solution. Le service de conciergerie aussi, malgré une période où c'était un peu difficile, les jeunes hommes font vraiment de leur mieux pour aider les clients. Chaque membre du personnel à la réception est très enthousiaste, et les femmes de ménage sont également très aimables, toujours souriantes et demandant si la chambre a besoin d'être nettoyée, nous souhaitant la bienvenue. Chaque retour est comme un retour à la maison, et c'est bien le cas, comme le dit la carte de bienvenue : 'Bienvenue à la maison'. Quoi qu'il en soit, le Bellagio restera toujours mon premier choix pour mes séjours, et je le soutiendrai jusqu'au bout !
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Prix par nuit à partir de :MXN7 075
Publiée le22 août 2026|Chambre Twin Deluxe Aile Rivière
InvitéLa vue sur la rivière est magnifique, la Perle de l'Orient est à portée de main, et tout est facilement accessible. La chambre est spacieuse, bien agencée, et la vue est imbattable. Le rapport qualité-prix est excellent. Nous avons été surclassés dans une chambre Deluxe Club River View à la tour Zijin, qui pouvait accueillir trois adultes et comprenait les privilèges du Club Lounge, avec des boissons non alcoolisées et de l'Evian à volonté. La responsable Penny et Tracy de la réception ont offert un service absolument incroyable. La restauration est excellente. Penny s'est même souvenue du café moka que j'avais commandé le premier jour et se souvenait des préférences des clients. Tracy a proactivement aidé à émettre la facture à l'avance et a envoyé toutes les factures par e-mail.
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Prix par nuit à partir de :MXN3 505
Publiée le16 juill. 2026|Chambre Club Deluxe (lit King size)
Utilisateur anonymeL'emplacement de l'hôtel est absolument irréprochable. Nous avons payé un supplément pour une chambre avec vue sur la rivière, et la vue était magnifique, surtout la nuit. 👍
En ce qui concerne le service, je ne dirais pas qu'il était excellent. Certains membres du personnel étaient polis et souriants, mais c'est à peu près tout. Ils semblaient toujours un peu arrogants. Le porte-clés petit lion que j'avais demandé à l'avance a bien été fourni, apparemment il est très recherché, ce que je ne comprends pas vraiment (car en lisant les commentaires, de nombreux clients l'ont reçu et le personnel le leur a donné de sa propre initiative). Quant aux fruits de bienvenue, je n'ai même pas envie de commenter, c'était trop mesquin. Quand je suis entrée dans la chambre et que je les ai vus, j'ai failli rire.
Cependant, le salon exécutif propose cinq repas par jour, c'est vraiment le top. Nous avons pris tous nos repas à l'hôtel, ce qui était très pratique ! Nous avons également profité de la piscine, elle était super !
C'était ma première fois au Ritz de Shanghai, et mon expérience a été mitigée, sans surprise !
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Prix par nuit à partir de :MXN8 968
Publiée le10 août 2026|Chambre de luxe (2 lits)
AileenCC
Notre séjour a été très satisfaisant 👍. Nous avons contacté l'hôtel à l'avance pour organiser un tour de lit et un stérilisateur de biberons. Elio, à la réception, a été adorable ❤️. L'expérience à la piscine était fantastique, avec un bassin pour enfants de 0,5 m équipé de jeux d'eau, et un bassin de massage de 0,9 m où les bébés peuvent aussi s'amuser un peu. Les maîtres-nageurs sont très attentifs et surveillent chaque famille ; nous avions oublié la bouée dans la chambre et il a immédiatement apporté une planche flottante pour le bébé. La salle de sport est spacieuse et bien équipée, et j'ai vu qu'il y avait aussi beaucoup de cours collectifs que j'aimerais essayer la prochaine fois. L'aire de jeux pour enfants est immense, notre bébé de 18 mois s'est beaucoup amusé à grimper partout. Les clients de l'hôtel peuvent y accéder pendant 24 heures, ce qui couvre deux jours. Les repas de l'hôtel sont également adaptés aux tout-petits, pas besoin d'apporter de la nourriture pour bébé, et l'hôtel est directement connecté au centre commercial Kerry Parkside, donc on peut acheter tout ce qui manque. Son papa a dit qu'il voulait y revenir deux fois par mois pour un séjour.
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Prix par nuit à partir de :MXN2 762
Publiée le23 fév. 2026|Chambre double de luxe
Aichimiantiaodemiaomiao
Équipements : Dans l'ensemble, c'est bon, après tout ce n'est pas un hôtel neuf. Donc, les équipements ne sont certainement pas aussi intelligents que ceux des hôtels récemment ouverts, mais l'ensemble est agréable et la literie est confortable. Le service de navette aéroport et la navette Disneyland sont vraiment pratiques. C'est proche et le rapport qualité-prix est excellent.
Hygiène : J'ai lu les commentaires et j'ai quand même décidé d'essayer, car la dernière fois que j'ai séjourné dans un B&B très bien noté, j'ai été déçu. Le prix était même plus élevé. J'ai donc décidé de faire confiance à une grande chaîne. Et il s'est avéré que j'avais raison ! L'hygiène générale est bonne, du moins j'ai vérifié toute la chambre et il n'y avait ni poussière, ni taches sur la literie, etc. J'étais rassuré de séjourner ici avec mon enfant.
Environnement : Haut de gamme. Après tout, c'est un établissement haut de gamme de Huazhu Group. Il faut faire confiance au positionnement de la marque. Même le moins bon est meilleur qu'un petit hôtel. La vue depuis la baie vitrée est très agréable, et le buffet du petit-déjeuner est assez varié, avec des plats chinois et occidentaux. Les nouilles en soupe sont bonnes, et il y a un service de collation tardive après Disneyland, même si ce ne sont que des vermicelles de riz, des raviolis et du porridge. Pour quelqu'un qui rentre tard le soir après une journée fatigante et qui peut encore manger, c'est déjà très réconfortant.
Service : Le personnel de la réception pour l'enregistrement était très chaleureux. Très poli par WeChat tout au long du séjour. Si j'appelais pour demander quelque chose, c'était livré immédiatement dans la chambre.
Si je reviens à Disneyland, ce sera mon premier choix. Mon bébé a beaucoup aimé.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 024
Publiée le3 oct. 2026|Chambre Premium avec vue panoramique sur la rivière lit king size
Utilisateur anonymeL'emplacement de l'hôtel est excellent, et la combinaison d'un bâtiment historique remarquable avec un design intérieur mêlant styles oriental et occidental confère à chaque détail une profondeur et une élégance. Les chambres sont spacieuses et confortables, offrant également une vue imprenable sur les rives du fleuve Huangpu. Tous les employés rencontrés étaient bien formés, amicaux et leur service était efficace et parfait. Le petit-déjeuner buffet, avec des options chinoises et occidentales, était varié et délicieux. Le Long Bar, situé au rez-de-chaussée de l'ancien bâtiment, est particulièrement recommandé. Il a été restauré pour retrouver son apparence d'il y a cent ans, étant à la fois rétro et raffiné. Le vendredi soir, des musiciens de jazz y jouent, créant une ambiance incroyable.
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Prix par nuit à partir de :MXN8 603
Publiée le15 mai 2026
InvitéL'hôtel Peninsula bénéficie d'un emplacement exceptionnel, juste à côté de la place Chen Yi sur le Bund et du pont Waibaidu. Bien que les rénovations soient un peu datées, toutes les installations étaient bien entretenues. L'hôtel était impeccable et la literie confortable et douillette. Le petit-déjeuner était également très copieux. Le service était constamment excellent, professionnel et méticuleux. Un petit incident s'est produit lors de l'enregistrement, mais il a été rapidement résolu. Le fait de se souvenir de l'anniversaire de chaque client était une merveilleuse attention. Cette expérience a encore davantage renforcé notre appréciation du service du Peninsula. Dans l'ensemble, une expérience très positive, et je reviendrais sans hésiter.
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Prix par nuit à partir de :MXN10 850
Publiée le27 sept. 2026|Chambre Premier avec Vue sur Bund et Lits Jumeaux - Vue sur la Tour Oriental Pearl
Invité
Ma première expérience au Banyan Tree a été globalement satisfaisante. La chambre avec vue complète sur la rivière du Bund offre une vue nocturne spectaculaire, parfaite pour se détendre en toute tranquillité. Je n'ai pas regretté mon choix après avoir comparé de nombreuses marques, c'est une recommandation de premier ordre.
Le style général de la chambre est correct, seul le design des boutons d'éclairage est un peu complexe ; même mes amis décorateurs d'intérieur ont mis du temps à s'y retrouver, haha. La salle de bain et les produits de toilette ont dépassé mes attentes, même moi, qui suis si exigeant en matière d'après-shampooing, je les ai trouvés excellents, ce qui est rare.
Pour le petit-déjeuner, les œufs Bénédicte étaient délicieux, la sauce parfaitement assaisonnée, et les wontons et congee chinois étaient également à la hauteur. Si seulement il y avait plus d'options pour le service en chambre, ce serait parfait.
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Prix par nuit à partir de :MXN6 938
Publiée le30 mars 2026|Chambre Twin Merveilleuse
InvitéMon séjour au W Shanghai - The Bund a été une expérience vraiment chaleureuse, notamment grâce à la charmante Karina du service de fidélisation de la clientèle. Voyant que j'étais blessé, Karina a pris soin de moi tout le long, offrant son aide et des marques d'attention réconfortantes, ce qui m'a vraiment mis à l'aise. Non seulement son service était impeccable, mais son attitude était aussi incroyablement douce et attentionnée, me faisant sentir à quel point le W Hotel valorise et prend soin de ses clients. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour !
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Prix par nuit à partir de :MXN6 607
Publiée le12 juill. 2026
LvyoudebaomaLe check-in et le check-out n'ont pas été très fluides.
1. L'hôtel est en face de la gare, je pensais que cela me ferait gagner du temps. Mais il n'y a que deux ascenseurs, et le personnel de ménage utilise également les ascenseurs des clients. J'ai attendu l'ascenseur pendant 20 minutes (à chaque arrêt, l'ascenseur était plein, je devais attendre le suivant, qui était également plein, car il y a trop peu d'ascenseurs). J'ai dû courir avec mes bagages et j'ai failli rater mon train à 5 minutes près, il faut donc prévoir du temps pour les ascenseurs.
2. À l'arrivée, les toilettes ne fonctionnaient pas et le port USB ne marchait pas. La réception a envoyé quelqu'un pour vérifier et, n'ayant pas pu réparer, m'a donné une autre chambre. Mais après plus de dix heures d'avion et de train, attendre quelqu'un pour vérifier et changer de chambre en pleine nuit, c'était assez exaspérant.
Points positifs : L'hôtel est neuf, les installations sont modernes et la chambre est spacieuse.
Service : J'ai essayé d'appeler la réception depuis ma chambre, mais personne ne répondait jamais. Le téléphone était-il en silencieux ou ne fonctionnait-il pas ? Cependant, lors du changement de chambre, la réceptionniste a été très serviable, elle a fait la carte et a aidé à porter les bagages jusqu'à la chambre.
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Prix par nuit à partir de :MXN1 284