Hôtels 5 étoiles à Queensland, Australie

Après ma réservation, le numéro de confirmation n'apparaissait pas et j'ai dû contacter l'hôtel deux fois via Ctrip pour l'obtenir. À mon arrivée, on m'a attribué la mauvaise chambre, ce qui m'a obligé à refaire tout le processus de départ et d'arrivée. Je n'ai reçu qu'un simple « désolé », ce qui était extrêmement frustrant. Sans Ctrip, cette série de problèmes aurait été très difficile à résoudre. Le supermarché en face de l'hôtel est pratique pour les visites et se trouve à proximité. Pacific est un bon endroit pour faire du shopping. L'hôtel en lui-même est correct, sans plus. Si vous devez absolument réserver, il est préférable de passer par Ctrip.

Notre famille a adoré cet endroit ! Nous le choisirons sans hésiter et le recommanderons vivement si nous ou nos amis visitons Cairns lors de notre prochain séjour.

Réservez absolument cette chambre avec baies vitrées ; elle est idéale pour prendre des photos. Se détendre dans le salon en admirant la mer et le coucher de soleil est un véritable moment de bien-être. Équipements : Difficile de les décrire en détail ; il y a deux chambres et deux salles de bains. J’ai trouvé dommage que l’une des chambres avec vue sur mer ait deux grands miroirs sur l’armoire. Service : La réceptionniste était très aimable et parlait chinois. Environnement : Très bien situé ; la plage est juste en bas, très reposante, et de nombreux restaurants sont accessibles à pied.

Great location and service. Breakfast was amazing but quite busy around 7.30-8. Service at the bar was great as well as good tips from the concierge.

Le jacuzzi et la sauna au Marriott étaient vraiment excellents. Il y avait aussi une porte de connexion à la chambre suivante, donc le bruit des clients voisins était extrêmement lourd et a rendu le séjour difficile.

Je pense que c'est l'un des meilleurs hôtels Marriot que j'ai séjourné. Il a une belle lagoune et les installations et les services sont bons. Deux tramways s'arrêtent loin du paradis des surfers. Voir à partir de la chambre est aussi jolie.

Nous ne voulions pas un appartement, alors nous avons spécifiquement réservé une chambre double vue mer. Sur Ctrip, il était indiqué que les chambres se situaient entre le 3ème et le 18ème étage. Nous avons été logés au sixième étage, et après avoir vu la chambre, nous n'étions pas satisfaits. L'étage était trop bas, la vue sur la mer était obstruée et la luminosité était faible. Nous avons demandé à la réception de changer d'étage. Les réponses de la réception étaient évasives : il fallait payer un supplément pour les étages élevés ; on nous a dit qu'une chambre au 20ème étage ou plus était disponible sans supplément et avec vue sur la mer (mais quand nous avons exprimé notre satisfaction, le discours a changé) ; il y avait aussi un type de chambre qui permettait de cuisiner, mais elle était ”toujours à deux lits” et beaucoup plus grande, nécessitant un supplément de 150 $ par nuit, soit un total de 453 $ pour trois nuits. Nous nous sommes dit que puisque nous étions là, autant payer le supplément. Mais en voyant la chambre, nous avons été abasourdis : c'était clairement un lit double ! Un canapé est-il censé compter comme un lit ? Après le départ, j'ai oublié ma brosse à dents électrique sur le lavabo de l'hôtel, mais après avoir contacté l'hôtel pendant trois à cinq jours, on m'a toujours dit qu'ils ne l'avaient pas trouvée. Où est-elle passée ? La vue et la propreté de l'hôtel sont bonnes, et tout ce que l'on demande à la réception est livré rapidement. Cependant, pourquoi l'hôtel facture-t-il un supplément si un client souhaite changer d'étage alors que des chambres sont disponibles, compte tenu de ce qui est annoncé sur la plateforme ? Et pourquoi la chambre que nous avons obtenue était-elle différente de ce qui avait été dit par la réception ? Ce n'était pas un lit double ! La formation du personnel de la réception doit être améliorée. Si les étages élevés coûtent plus cher, alors la plateforme ne devrait pas annoncer le même prix pour différents étages ! C'est tromper les consommateurs.

Friendly, helpful check-in. The man at the counter offered extra towels when he heard we were taking a trip to the Great Barrier Reef. Paid a little extra for an upgrade as we wanted to check in early. Room was fine temperature and bed comfort-wise. It was a little bit dark when in the room at night. Also, there are no type c or plug ins next to the bed, just old style USB. We didn’t have breakfast but enjoyed a drink in one of the cocktail bars by the pool. Would recommend and stay again for its cost and location.

The king room was well lit and clean. Housekeeping refilled clean towels and kept the room clean every day we were there. The gym, pool and sauna were our favourite part of the stay. Well equipped with quality gear and maintained. Staff genuinely lovely and provided great service. Only thing was the limited breakfast options, unfortunately the bread slices I had weren’t fresh. The coffee quality in the breakfast buffet was average and lukewarm. I’d opt for a barista coffee from the cafe lobby if you’re a coffee lover. Besides breakfast, the stay was wonderful. My partner and I enjoyed our 4-night stay and would recommend it to F&F staying in Brisbane.

Let me start by saying — this place looks like a five-star resort, and honestly, it’s almost pulling it off. From the front desk to the landscaping, the vibes are immaculate. Reception staff? Absolute pros. Warm, efficient, and welcoming. The hotel itself? Gorgeous. The grounds? Pristine. It cannot go unsaid that the place is surely lovely! But then… housekeeping entered the chat. I don’t know if they were short-staffed or just spiritually opposed to consistency, but cleaning was less “meticulous upkeep” and more “vague suggestion.” Every day was a fresh new episode of What Will They Forget This Time? Towels? Maybe. Trash bins? Who knows. Soap? That’s a Tuesday-only luxury, apparently. One day the bed was made, but the sinks and mirrors clearly hadn’t been touched. Another day, they left their cleaning supplies in the bathroom—so at least some effort was made, I guess? The shower floor remained perpetually sandy, a charming little ecosystem of ants set up camp in our kitchenette, and the grand finale: we returned from a day exploring the stunning Daintree to find our room door left wide open. Thanks, housekeeping. Truly unforgettable. By day five I wasn’t even mad, I was invested. Was this performance art? Were we part of a social experiment? Is this how minimalism starts? So yeah, stunning hotel, flawless front desk, but housekeeping? Shithouse! Blinds are filthy in the rooms and no sheer curtains for day time privacy. Would I return? Maybe. But I’m bringing my own towels. And a mop.