Hôtels 5 étoiles à Queensland, Australie

Après ma réservation, le numéro de confirmation n'apparaissait pas et j'ai dû contacter l'hôtel deux fois via Ctrip pour l'obtenir. À mon arrivée, on m'a attribué la mauvaise chambre, ce qui m'a obligé à refaire tout le processus de départ et d'arrivée. Je n'ai reçu qu'un simple « désolé », ce qui était extrêmement frustrant. Sans Ctrip, cette série de problèmes aurait été très difficile à résoudre. Le supermarché en face de l'hôtel est pratique pour les visites et se trouve à proximité. Pacific est un bon endroit pour faire du shopping. L'hôtel en lui-même est correct, sans plus. Si vous devez absolument réserver, il est préférable de passer par Ctrip.

Cet hôtel remporte la palme parmi tous les hôtels de notre séjour à Cairns ! Tout neuf, il dispose d'un personnel exceptionnel, toujours prêt à rendre votre séjour parfait. L'hôtel possède quatre piscines dans une jolie cour donnant sur la plage, vous permettant de nager avec vue. Pourtant, les piscines ne sont jamais bondées. La piscine familiale, bien que peu profonde et agrémentée de sable et de petites fontaines, est très appréciée de tous. Les chambres sont spacieuses et les lits extrêmement confortables. Les balcons, meublés et même éclairés, sont parfaits pour profiter de l'extérieur. La vue vaut vraiment le détour !

Réservez absolument cette chambre avec baies vitrées ; elle est idéale pour prendre des photos. Se détendre dans le salon en admirant la mer et le coucher de soleil est un véritable moment de bien-être. Équipements : Difficile de les décrire en détail ; il y a deux chambres et deux salles de bains. J’ai trouvé dommage que l’une des chambres avec vue sur mer ait deux grands miroirs sur l’armoire. Service : La réceptionniste était très aimable et parlait chinois. Environnement : Très bien situé ; la plage est juste en bas, très reposante, et de nombreux restaurants sont accessibles à pied.

Great location and service. Breakfast was amazing but quite busy around 7.30-8. Service at the bar was great as well as good tips from the concierge.

⭐️⭐️⭐️ Overall stay at Brisbane Marriott We recently stayed at the Brisbane Marriott  for my daughters 21st and were genuinely impressed by how lovely the hotel is and how amazing the staff were. The warm, welcoming service started from the moment we arrived at valet parking and continued throughout our stay. Every staff member we encountered was friendly, accommodating, and did their best to assist us. The rooms themselves were nice and comfortable, although we did notice some wear and tear, particularly with the bathroom and bedroom cabinetry which was scratched and broken. The beds also felt quite small for two adults and made sleeping a little squishy. Our biggest concern, however, was the air-conditioning. When we first walked into the room it was set at 18 degrees, which we thought would be perfect—especially with four girls getting ready, expecting a cool room so our makeup wouldn’t melt. Unfortunately, it was the complete opposite. The room felt like a hot box from the start. The staff were fantastic and came to check and reset the system twice, but by the time we returned at 1am, it was still extremely hot. It was uncomfortable enough that one of our group decided to go home because she couldn’t sleep in the heat. At that hour, there was also no one at the front desk to seek further assistance from. We did mention this at checkout, as we genuinely expected that a well-known, reputable hotel like the Marriott would not have such an issue with air-conditioning. It was disappointing, as everything else—from the service to the overall atmosphere—was lovely. Massive shout out to the male staff member who collected our bags both at arrival and departure (sorry wasn’t able to recall you name) you are a great asset to the hotel!! With improvement to the room cooling, this would have been a fantastic stay. The staff truly are the highlight of the hotel.

Un très bel endroit où séjourner, les chambres sont très claires, le personnel était sympathique et serviable. En ce qui concerne l'emplacement, il se trouve à environ 20 minutes de la zone principale du paradis.

Nous ne voulions pas un appartement, alors nous avons spécifiquement réservé une chambre double vue mer. Sur Ctrip, il était indiqué que les chambres se situaient entre le 3ème et le 18ème étage. Nous avons été logés au sixième étage, et après avoir vu la chambre, nous n'étions pas satisfaits. L'étage était trop bas, la vue sur la mer était obstruée et la luminosité était faible. Nous avons demandé à la réception de changer d'étage. Les réponses de la réception étaient évasives : il fallait payer un supplément pour les étages élevés ; on nous a dit qu'une chambre au 20ème étage ou plus était disponible sans supplément et avec vue sur la mer (mais quand nous avons exprimé notre satisfaction, le discours a changé) ; il y avait aussi un type de chambre qui permettait de cuisiner, mais elle était ”toujours à deux lits” et beaucoup plus grande, nécessitant un supplément de 150 $ par nuit, soit un total de 453 $ pour trois nuits. Nous nous sommes dit que puisque nous étions là, autant payer le supplément. Mais en voyant la chambre, nous avons été abasourdis : c'était clairement un lit double ! Un canapé est-il censé compter comme un lit ? Après le départ, j'ai oublié ma brosse à dents électrique sur le lavabo de l'hôtel, mais après avoir contacté l'hôtel pendant trois à cinq jours, on m'a toujours dit qu'ils ne l'avaient pas trouvée. Où est-elle passée ? La vue et la propreté de l'hôtel sont bonnes, et tout ce que l'on demande à la réception est livré rapidement. Cependant, pourquoi l'hôtel facture-t-il un supplément si un client souhaite changer d'étage alors que des chambres sont disponibles, compte tenu de ce qui est annoncé sur la plateforme ? Et pourquoi la chambre que nous avons obtenue était-elle différente de ce qui avait été dit par la réception ? Ce n'était pas un lit double ! La formation du personnel de la réception doit être améliorée. Si les étages élevés coûtent plus cher, alors la plateforme ne devrait pas annoncer le même prix pour différents étages ! C'est tromper les consommateurs.

Friendly, helpful check-in. The man at the counter offered extra towels when he heard we were taking a trip to the Great Barrier Reef. Paid a little extra for an upgrade as we wanted to check in early. Room was fine temperature and bed comfort-wise. It was a little bit dark when in the room at night. Also, there are no type c or plug ins next to the bed, just old style USB. We didn’t have breakfast but enjoyed a drink in one of the cocktail bars by the pool. Would recommend and stay again for its cost and location.

La chambre était assez grande et très propre. Le petit déjeuner était correct mais en tant que voyageur régulier ayant mangé de nombreux petits déjeuners à l'hôtel, rien de génial. L'hôtel manquait de service à mon avis. Il n'y avait pas de portier qui pouvait nous aider avec nos bagages car nous devions les monter quelques marches pour atteindre le hall. Il n'y avait pas de salutations amicales comme je m'y attendais en Australie. Ce qui est étrange, c'est qu'ils ne fournissent même pas d'eau en bouteille dans la chambre. Dans l'ensemble, ce n'était pas un séjour très agréable. Le seul point positif était la chambre et le lit très confortable.

Let me start by saying — this place looks like a five-star resort, and honestly, it’s almost pulling it off. From the front desk to the landscaping, the vibes are immaculate. Reception staff? Absolute pros. Warm, efficient, and welcoming. The hotel itself? Gorgeous. The grounds? Pristine. It cannot go unsaid that the place is surely lovely! But then… housekeeping entered the chat. I don’t know if they were short-staffed or just spiritually opposed to consistency, but cleaning was less “meticulous upkeep” and more “vague suggestion.” Every day was a fresh new episode of What Will They Forget This Time? Towels? Maybe. Trash bins? Who knows. Soap? That’s a Tuesday-only luxury, apparently. One day the bed was made, but the sinks and mirrors clearly hadn’t been touched. Another day, they left their cleaning supplies in the bathroom—so at least some effort was made, I guess? The shower floor remained perpetually sandy, a charming little ecosystem of ants set up camp in our kitchenette, and the grand finale: we returned from a day exploring the stunning Daintree to find our room door left wide open. Thanks, housekeeping. Truly unforgettable. By day five I wasn’t even mad, I was invested. Was this performance art? Were we part of a social experiment? Is this how minimalism starts? So yeah, stunning hotel, flawless front desk, but housekeeping? Shithouse! Blinds are filthy in the rooms and no sheer curtains for day time privacy. Would I return? Maybe. But I’m bringing my own towels. And a mop.