Hôtels 5 étoiles à Queensland, Australie

Il y avait des cafards dans la chambre ! Le séjour à l'hôtel se passait bien au début, jusqu'à ce que je découvre un petit cafard sur la table ce soir-là ! Je l'ai immédiatement écrasé avec le masque de mon fils, en le serrant de toutes mes forces. Inquiète qu'il puisse y en avoir d'autres dans la chambre, j'ai fermé toutes mes valises. Le lendemain, au moment de mon départ, j'ai montré la photo à la réception, qui s'est contentée de s'exclamer : « Oh ! » Et c'est tout. Je n'ai rien demandé et je suis partie. Il y avait un cafard dans la chambre ! Notre séjour avait pourtant bien commencé, mais tout a basculé ce soir-là lorsque j'ai aperçu un petit cafard qui rampait sur le bureau. Je l'ai immédiatement piégé avec le masque de mon fils et écrasé de toutes mes forces. Après cela, je n'arrêtais pas de m'inquiéter qu'il puisse y en avoir d'autres cachés quelque part dans la chambre, alors nous avons fermé toutes nos valises pour éviter toute mauvaise surprise. Le lendemain matin, au moment de mon départ, j'ai montré la photo à la réceptionniste. Elle a simplement lâché un « Oh… » de surprise, et c’est tout. Aucune excuse, aucune explication, aucune tentative pour régler le problème. Je n’ai demandé aucune compensation ; j’ai simplement quitté l’hôtel. Trouver un cafard est déjà désagréable, mais l’absence totale de réaction de l’hôtel était encore plus décevante.

Love the experience, the facilities were immaculate and service of the staffs as well! I really loved the outdoor lagoon, fits the experience in cairns perfectly!

Réservez absolument cette chambre avec baies vitrées ; elle est idéale pour prendre des photos. Se détendre dans le salon en admirant la mer et le coucher de soleil est un véritable moment de bien-être. Équipements : Difficile de les décrire en détail ; il y a deux chambres et deux salles de bains. J’ai trouvé dommage que l’une des chambres avec vue sur mer ait deux grands miroirs sur l’armoire. Service : La réceptionniste était très aimable et parlait chinois. Environnement : Très bien situé ; la plage est juste en bas, très reposante, et de nombreux restaurants sont accessibles à pied.

Great location and service. Breakfast was amazing but quite busy around 7.30-8. Service at the bar was great as well as good tips from the concierge.

Le jacuzzi et la sauna au Marriott étaient vraiment excellents. Il y avait aussi une porte de connexion à la chambre suivante, donc le bruit des clients voisins était extrêmement lourd et a rendu le séjour difficile.

Lady at the reception was very curteous and very hospitable. I would Have much appreciated that if it was my first time staying at the hotel , room was excellent

Je pense que c'est l'un des meilleurs hôtels Marriot que j'ai séjourné. Il a une belle lagoune et les installations et les services sont bons. Deux tramways s'arrêtent loin du paradis des surfers. Voir à partir de la chambre est aussi jolie.

Nous ne voulions pas un appartement, alors nous avons spécifiquement réservé une chambre double vue mer. Sur Ctrip, il était indiqué que les chambres se situaient entre le 3ème et le 18ème étage. Nous avons été logés au sixième étage, et après avoir vu la chambre, nous n'étions pas satisfaits. L'étage était trop bas, la vue sur la mer était obstruée et la luminosité était faible. Nous avons demandé à la réception de changer d'étage. Les réponses de la réception étaient évasives : il fallait payer un supplément pour les étages élevés ; on nous a dit qu'une chambre au 20ème étage ou plus était disponible sans supplément et avec vue sur la mer (mais quand nous avons exprimé notre satisfaction, le discours a changé) ; il y avait aussi un type de chambre qui permettait de cuisiner, mais elle était ”toujours à deux lits” et beaucoup plus grande, nécessitant un supplément de 150 $ par nuit, soit un total de 453 $ pour trois nuits. Nous nous sommes dit que puisque nous étions là, autant payer le supplément. Mais en voyant la chambre, nous avons été abasourdis : c'était clairement un lit double ! Un canapé est-il censé compter comme un lit ? Après le départ, j'ai oublié ma brosse à dents électrique sur le lavabo de l'hôtel, mais après avoir contacté l'hôtel pendant trois à cinq jours, on m'a toujours dit qu'ils ne l'avaient pas trouvée. Où est-elle passée ? La vue et la propreté de l'hôtel sont bonnes, et tout ce que l'on demande à la réception est livré rapidement. Cependant, pourquoi l'hôtel facture-t-il un supplément si un client souhaite changer d'étage alors que des chambres sont disponibles, compte tenu de ce qui est annoncé sur la plateforme ? Et pourquoi la chambre que nous avons obtenue était-elle différente de ce qui avait été dit par la réception ? Ce n'était pas un lit double ! La formation du personnel de la réception doit être améliorée. Si les étages élevés coûtent plus cher, alors la plateforme ne devrait pas annoncer le même prix pour différents étages ! C'est tromper les consommateurs.

Friendly, helpful check-in. The man at the counter offered extra towels when he heard we were taking a trip to the Great Barrier Reef. Paid a little extra for an upgrade as we wanted to check in early. Room was fine temperature and bed comfort-wise. It was a little bit dark when in the room at night. Also, there are no type c or plug ins next to the bed, just old style USB. We didn’t have breakfast but enjoyed a drink in one of the cocktail bars by the pool. Would recommend and stay again for its cost and location.

The king room was well lit and clean. Housekeeping refilled clean towels and kept the room clean every day we were there. The gym, pool and sauna were our favourite part of the stay. Well equipped with quality gear and maintained. Staff genuinely lovely and provided great service. Only thing was the limited breakfast options, unfortunately the bread slices I had weren’t fresh. The coffee quality in the breakfast buffet was average and lukewarm. I’d opt for a barista coffee from the cafe lobby if you’re a coffee lover. Besides breakfast, the stay was wonderful. My partner and I enjoyed our 4-night stay and would recommend it to F&F staying in Brisbane.