Hôtels 5 étoiles à Gouvernorat de Balqa, Jordanie

Tout était parfait. Dès notre arrivée, Wijdan, la réceptionniste, était vraiment sympa et amicale. Elle nous a même surclassé dans une chambre, et c'était incroyable. Nous l'avons revue au moment du départ, et nous étions vraiment heureux de pouvoir lui dire au revoir et de lui parler un peu. Les piscines sont superbes, assez grandes pour nager, la plage de la mer Morte est propre et bien entretenue. Ils proposent de la boue de la mer à appliquer sur votre corps. Omar, un autre réceptionniste, nous a aidés avec tout ce dont nous avions besoin : un chauffage, des pantoufles et un appareil anti-moustiques. Il était vraiment super et serviable. Le complexe est incroyable. Le petit-déjeuner était délicieux avec beaucoup de choix. Il n'y a rien à redire sur quoi que ce soit.

Check is was pretty easy and they were kind enough to allow an early check in with a room upgrade. The hotel location is brilliant , walking distance to Samara Mall, which is very convenient if you wish to eat outside or do any shopping or get out of the resort for any reason. Amenities are beautiful. Staff are very friendly and entertainment was pretty good. Sunset view from the beach is breathtaking. All in all it was such a brilliant experience.

Service très médiocre. Le fond des toilettes est cassé, le tuyau de douche est troué et la serrure de la chambre était légèrement cassée. Aucune information sur le service de l'hôtel. Il faudrait contacter le directeur pour obtenir des informations sur le spa. J'ai acheté le dîner et j'ai passé environ 15 minutes à comprendre où il se trouvait, puis j'ai attendu chaque plat pendant environ 30 minutes ;( Les vestiaires sur la plage sont en panne et ne sont pas fermés. Parfois, l'ascenseur ne fonctionne pas. Ce matin, j'ai attendu environ 15 minutes pour une tasse de café. Si vous souhaitez un service, vous devriez contacter le responsable qui pourrait demander au personnel de le faire. Tous les sacs sont vérifiés à l'entrée, mais ce n'est pas pour votre sécurité, mais uniquement pour empêcher l'apport de repas et d'alcool. Le minibar est rempli de boissons et de chips, mais ce n'est pas gratuit. On dirait que le propriétaire de l'hôtel est trop gourmand pour offrir de l'eau et faire des réparations. Je voulais acheter des cosmétiques au moment du départ, mais la boutique de souvenirs était fermée sans préavis. La plage et le domaine de l'hôtel sont agréables et magnifiques. Il y a beaucoup de piscines avec vue. Un seul jour, nous avons vu et écouté de la musique live. Le petit-déjeuner est correct (à part l'attente d'une tasse de café pendant 15 minutes).

The resort is very large and well located. Upon arrival, both of our rooms were missing hand towels, slippers, and bathrobes, so we had to call to request them. Overall, we had a pleasant stay: the rooms were spacious and offered a beautiful view, and the breakfast was excellent. However, if you are someone who pays close attention to details, you may find that certain aspects are somewhat neglected. The furniture is rather basic, the lobby lacks a cozy seating area, and the staff, while polite, was often slow to respond and not particularly professional. Considering the price, I would have expected a slightly higher standard overall.