Hôtels 5 étoiles à Otago, Nouvelle-Zélande

Nous avons réservé un total de 4 nuits 3 nuits sous un itinéraire et une nuit supplémentaire sous un autre. Malheureusement, le niveau de bruit était assez perturbant, avec un trafic fréquent de pieds, des gens qui courent le long du corridor, et des sons venus de la zone de réception tout au long de notre séjour. Pour la dernière nuit, nous avons passé à un autre type de chambre (comme réservé) une vue alpine. Bien que nous ayons noté que nous n'avions pas préféré une chambre à coins, et que nous avions reçu une confirmation de l'hôtel que nous ne serions pas placés dans une chambre, nous avons été attribués la dernière chambre à la coins. Ceci a été décevant, surtout en raison de la communication précédente, et nous espérions un séjour plus calme et plus confortable.

Gorgeous aesthetic throughout this lovely hotel! Gorgeous views of the Shotover River, pool, sauna and steam room all make this a luxurious stay.

Fantastic apartment - absolutely huge with a beautiful view of the lake. Really handy to have a washing machine and dryer in the room. The location was perfect.

Une famille de quatre pour deux nuits. Agréable arrangement : Nous avons cherché une chambre ensemble mais nous avons été entièrement réservés, nous avons fini de réserver deux chambres séparées. Personnel ami et utile: Après notre stationnement, le personnel nous a immédiatement donné une main d'aide pour prendre nos sacs et bagages, nous montrant au contrôle de l'affiche. Le personnel nous a amené à l'hôpital médical, qui était à quelques minutes de marche, et nous a toujours soutenus avec nos besoins. Résumé: Il vaut la peine de rester. Le personnel est très aimable et aide. Cleanliness and clean. Distance à pied à la ligne cielienne et au centre-ville. Un petit déjeuner décent.

Situation : L’hôtel est situé à proximité de l’aéroport de Queenstown, mais à environ 15 minutes du centre-ville. Parking : L’hôtel Hilton ne dispose pas de parking privé (service voiturier uniquement), mais celui-ci est partagé avec le Doubletree et son nombre de places est limité. En raison de travaux de maintenance, le niveau P2 était fermé ; j’ai donc dû me garer sur une place réservée pour la nuit. Le tarif du parking est de 16 NZ$ par nuit. Chambres : C’est là que le bât blesse : la température des chambres est gérée de manière centralisée et il faisait très froid la nuit, surtout avec les baies vitrées. J’ai dû aller à la réception pour obtenir un chauffage d’appoint et des couvertures supplémentaires dès la première nuit. La salle de bain n’est pas chauffée (avec un sol carrelé), elle était donc particulièrement froide. Dans la plupart des hôtels où nous avons séjourné en Nouvelle-Zélande, les salles de bain étaient équipées de lampes chauffantes. J’avais demandé une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite pour ma mère, et elle m’a été attribuée comme prévu, même si elle se trouvait à une extrémité du bâtiment, ce qui impliquait un long trajet à pied. Restauration : Le petit-déjeuner proposait un bon choix et était servi de 6h30 à 10h30.

I'd say the lake view with ”The Remarkable” backgroundfrom the room is definitely worth the money. Staff are generally friendly but the cleanliness and wear&tear has quite some room for improvement in order to claim themselves a 5-star hotel. Overall, I'm pleased with the stay, the location is considered convenient if you drive as it's only takes 5 minutes drive to downtown.

Such a lovely stay with my partner, all staff were very friendly and accommodating. Such a nice place to stay, rooms were so clean and beyond beautiful!

Recommend this hotel to everyone, the lady help me check in is very friendly and professional, explain every details to me and show me to the room, good quality service.   The room is spacious and the view is beautiful.

這是我迫不及待想要寫點評的酒店。位置靠近皇后鎮植物園，在市中心圈外，可為鬧中取靜。特別贊一下酒店的設施和服務：首先我提前電話告知行程，沒成想居然安排我提前入住，對我衹安排一天皇后鎮行程而言，增加了我遊玩的時間；其次房間又大又漂亮而且味道好聞；酒店不僅提供免費的小吃飲料，Nespresso咖啡機，三角茶包，連牛奶都免費提供，而且是我在新西蘭酒店中唯一一家提供牙刷和牙膏的酒店；電視頻道也各種齊全，可以看網飛，就説贊不讚；一個小陽台望出去就是櫻花和鎮上的夜景，就説值不值；happyhour提供酒；特別特別是前台，熱情、微笑，給我的感覺就是很舒心。二刷我會選擇在皇后鎮這家酒店多住幾晚，這樣可以把周邊小鎮都轉轉。I’m not good at translating above into English, but I do hope this hotel could keep providing superb and hospitalized facilities and I want to thank the staffs for their kindly and warmly permanence!

There was no concierge or staff assistance when we arrived, which was surprising for a hotel of this standard. When I later requested a late check-out by just one hour (until 12:00), I was told it was not possible because a group was arriving. However, when we returned to the hotel at 16:55 to pick up our car, we saw that the group had only just arrived. Refusing a one-hour late check-out, especially when traveling with a child, was extremely disappointing — and seeing the actual arrival time of the group made the explanation feel insincere. Overall, the lack of hospitality and the way guests are treated do not reflect the level of service we expected.