Hôtels 4 étoiles à Catalogne, Espagne

As a repeat guest of Catalonia Hotels & Resorts (I’ve stayed at Catalonia Square 4* Sup several times and consider myself a loyal member of the chain), I had high expectations when booking Catalonia Passeig de Gràcia 4*. Unfortunately, this stay was a complete letdown. I’ll start with the positives: the location is excellent, and the room itself was clean and comfortable. Beyond that, however, there was a striking absence of genuine hospitality. The luggage delivery service felt staged and carried an obvious expectation of tips, more reminiscent of a comedic trope than professional hotel service. As a returning guest, I received zero acknowledgment or mention of any loyalty recognition. To make matters worse, the reception staff at checkout didn’t even bother to say “thank you” or “goodbye.” The overall demeanor felt indifferent, as though accommodating guests was a burden rather than their responsibility. What’s particularly concerning is the complete lack of transparency regarding costs. Trip.com does not receive the full pricing breakdown from the hotel, which results in misleading booking conditions. There was absolutely no mention of a required deposit during the reservation process. Yet, I was charged a €200 hold for a two-night stay, allegedly to cover minibar charges or potential room damage. At checkout, no one inspected the room. If there’s no verification process, what is the real purpose of withholding funds? It felt less like a standard safeguard and more like an unnecessary financial hurdle. Even more troubling was the city tax discrepancy. My booking voucher clearly stated a €12.45 tourist tax, but I was charged €19.50 upon departure. When I questioned the difference, I received no explanation and was not provided with an official receipt. For a 4-star property, this level of billing opacity is unacceptable. The hotel’s policies and general atmosphere feel rigidly outdated, evoking 19th-century formality without any of the accompanying warmth or modern guest care. Finally, the breakfast was notably underwhelming: limited selection, repetitive, and well below the standard expected at this price point. While my previous experiences at Catalonia Square have always been positive and professional, Catalonia Passeig de Gràcia failed to meet even basic standards of courtesy, transparency, and service. I strongly advise future guests to verify all fees directly with the hotel before arrival and to keep detailed records of any charges. Until management addresses these operational gaps, I cannot recommend this property to fellow travelers or to loyal guests of the Catalonia chain.

Un hôtel très agréable en bord de mer. La chambre disposait d'une cuisine entièrement équipée et le ménage était fait quotidiennement. Les petits déjeuners étaient délicieux : omelettes, saucisses, bacon, fromage, yaourt, céréales, viennoiseries, légumes et fruits. Il n'y a pas de plage aménagée près de la mer, mais vous pouvez demander un parasol et des serviettes à la réception. Le supermarché le plus proche est à 20 minutes à pied. Un immense centre commercial propose des vêtements et des produits d'épicerie. Le centre de Barcelone est à 30 minutes en taxi. Castelldefels est une ville très agréable. Vous pourrez vous détendre au bord de la mer, explorer Barcelone et assister à des salons professionnels.

The location was very good. A 15 minute walk to the pueblo and beach. The walk back is slightly uphill, so it would be difficult for persons who do not walk on a regular basis. Unit 313 had a lovely view of the hills, town, and in the distance the ocean. The balcony is narrow, with only two chairs. It is not conducive to relax and enjoy the views unless you are standing, because when sitting the railing is too tall and blocks the view. The modern furnishings are in excellent condition. The two bedrooms, each with queen beds, are small but have good storage areas for clothes and belongings. The beds and pillows are comfortable. The living room sofa can convert into two twin beds or double. It was very convenient to have two markets on each side of the complex. There is a washer but no dryer. The clothes took two days to dry because of humidity or rain. Supplies were either not provided or very limited: 1/2 roll of toilet paper, no hair conditioner, no clothes detergent, one bath towel and one hand towel per person for a seven night stay (we were expected to wash our towels and often they were not dry the next day). The cabinets were empty! no spices, salt, pepper, or tea,  No napkins, just 1/2 roll of paper towels, only one liner for kitchen and bath trash containers, small packet for one handwash of pots and pans, and only 2 tablets for the dishwasher. They did provide dishes and utensils for five, a nice capsule coffee maker, toaster, hot water kettle. We requested a can opener, grater, and pitcher. The did bring us a can opener. When I approached the manager with requests for more of the above, she stated that the accommodations were not a hotel but more like an Airbnb, and we were expected to buy everything we needed. Of the more than 20 Airbnb's we have stayed in, we have never experienced such limited basic/cleaning supplies. I would think that for the upkeep of the apartment it would be in the best interest of the owner and housekeeping staff to provide enough liners so that they wouldn't have to wash the trash containers, or cleaning solution for the sinks and shower so we could tidy up during the 7 days before they returned. As a registered guest at an AirBnb, I understand going in what I am essentially responsible for purchasing, but to not find any cleaning supplies, and only half a roll of toilet paper/paper towels, etc. I was very disappointed to say the least. The housekeeping staff were very thorough and left the apartment spotless on the two cleaning days we were provided for our three week stay.

Personnel sympa et accueillant. Cependant, pas de claquettes offertes si vous en avez besoin 5€ par claquettes. Le spa n’est pas gratuit à ma grande surprise 15€ l’heure par personne or que certaines autres personnes étaient envoyés par d’autres hôtels à notre spa tout ça gratuitement. Sinon le staff est agréable l’hôtel est bien située mais ne vous attendez pas à avoir le spa gratuit il n’est pas compris dans le prix sachant que nous sommes restées quand même 3 jours… c’est décevant

Très proche du centre de congrès, l'environnement est bon, le petit déjeuner est également très copieux, c'est bon pour les affaires et le tourisme, mais il n'y a pas de restaurants à proximité, ce qui est un peu gênant. Dans l'ensemble c'est OK !

L'hôtel est très bien situé. Depuis l'aéroport, un trajet en Aerobus jusqu'au centre-ville, puis un taxi jusqu'à l'hôtel, coûte environ une quinzaine d'euros. Si vous aimez vous promener en ville, de nombreux sites populaires sont accessibles à pied en moins de 30 minutes. Pour les transports en commun, il y a une station de métro à 300 mètres en bas de l'immeuble, et un supermarché juste à côté. C'est très pratique à tous points de vue. La chambre est spacieuse et la décoration est assez moderne. Pour cette gamme de prix, je le recommande vivement. Le seul inconvénient est l'insonorisation qui n'est pas très bonne ; on entend assez fort les allées et venues, ainsi que les portes qui s'ouvrent et se ferment chez les voisins ou à l'étage du dessus.

J’ai trop aimé ce séjour L’équipe était chaleureuse agréable et bien présent pour nous conseiller les zones à visiter ou même pour ce promener je vous le recommande

Hotel is in a good location, close to good restaurants and walking distance to a few landmarks. The shower has good pressure and quite big, room is spacious with a good working air conditioner. The room did have a bit of a stale smell in the afternoon after a long hot day, but nothing major. Only negative is that the staff calculated the city tax wrong at check in and had to pay an additional amount at checkout.

C'était la toute première fois que j'organisais un voyage en solo à l'étranger, et j'avoue avoir été assez anxieuse après avoir payé le prix fort et lu des avis mitigés. Comme les annulations n'étaient pas possibles, je suis arrivée un peu inquiète, mais je suis vraiment contente de l'avoir fait. La chambre était agréablement propre et bien agencée. J'ai particulièrement apprécié la disposition : deux portes entre la chambre et la salle de bain m'ont procuré un sentiment d'intimité et de sécurité pendant mon repos. Autre point fort : le parfum délicat dans la chambre, qui m'a immédiatement mise à l'aise et m'a donné l'impression d'être presque à la maison. (Si possible, j'aimerais savoir quel type de sachet parfumé ou de désodorisant est utilisé ; j'aimerais acheter le même !) À la mi-novembre, les soirées à Barcelone étaient un peu fraîches, mais le chauffage/climatisation de la chambre fonctionnait bien et a maintenu une température agréable. Cela dit, lorsqu'il est allumé, il émet un bruit mécanique perceptible ; ce n'est pas trop fort et cela n'a pas perturbé mon sommeil, mais il est bon de le mentionner. J'ai également apprécié la réactivité du personnel. Le premier soir, j'ai cru que le volet extérieur de ma chambre était cassé. Je l'ai signalé à la réception et le directeur a rapidement dépêché quelqu'un. Il s'est avéré que le volet était actionné manuellement par une cordelette dissimulée derrière le rideau intérieur, tout à droite – facile à rater au premier coup d'œil. Bien que l'hôtel ne soit pas en centre-ville, les transports étaient pratiques : un arrêt de bus se trouve à proximité, accessible à pied, avec un accès facile au métro et à la gare de Sants. Un atout appréciable : à seulement 3 minutes à pied se trouve la boulangerie Joncake & Wine, une succursale de la célèbre chaîne Joncake. Leur gâteau basque est délicieux et, étant une succursale, il y a beaucoup moins de monde que dans la boutique principale. Il y a aussi une petite supérette au rez-de-chaussée – très pratique pour acheter de l'eau ou d'autres produits de première nécessité. Un point négatif : l'insonorisation. Les murs et les sols semblent assez fins, et j'entendais les voix et les pas de la chambre voisine. Cela ne m'a pas trop dérangé, mais il est bon de le mentionner. À l'origine, je ne comptais rester que trois nuits, mais j'ai tellement apprécié mon séjour que j'ai prolongé de trois nuits supplémentaires. Dans l'ensemble, ce séjour a dépassé mes attentes et restera un souvenir mémorable de mon voyage en solitaire en Espagne.

L'hôtel est bien. Les installations sont adéquates et l'établissement est propre. Concernant la chambre, le seul point à améliorer est la baignoire. Elle est très haute et sans revêtement antidérapant ; elle pourrait s'avérer dangereuse. Le matelas était confortable. Le restaurant propose un buffet dont le choix n'est pas très varié, mais qui est correct ; on y trouve de quoi satisfaire tous les goûts. Je tiens à souligner l'excellente politique en matière d'allergies. Je suis allergique aux crustacés, et si vous en informez le personnel (à l'hôtel et dans le parc), ils font particulièrement attention à ce que vous mangez. Ils proposent même un menu spécial. Un point négatif, à mon avis, est la salle de sport. Il n'y avait ni serviettes, ni tapis, ni fontaine à eau. De plus, l'une des machines à poulie était en panne et il n'y avait pas d'haltères. Je comprends que cette salle ne soit pas très fréquentée, mais fournir des serviettes, des tapis et une fontaine à eau ne coûterait pas grand-chose à l'hôtel. C'est le genre de chose qui peut être améliorée avec un petit budget.