Hôtels 4 étoiles à Nevada, États-Unis

L'hôtel est vieillissant et le service est globalement moyen. Je n'ai rien à redire. Cependant, il ne faut pas s'attendre à un service exceptionnel. Plusieurs points à savoir : 1. Il n'y a pas de café ni d'eau en chambre (c'est devenu courant dans la plupart des hôtels de nos jours). 2. Il faut traverser le casino pour accéder à la piscine (les bouteilles d'eau de l'extérieur ne sont pas autorisées). 3. Le casino est un peu sombre et vieillot. 4. Il n'y a pas de place de parking temporaire pour l'enregistrement. Vous pouvez bien sûr faire appel à un voiturier, mais si vous souhaitez vous garer gratuitement, vous devrez transporter tous vos bagages depuis le garage, traverser un pont, descendre l'escalator/ascenseur, traverser le casino et rejoindre la réception pour vous enregistrer. Vous pouvez également vous enregistrer vous-même depuis une borne sans passer par la réception. 5. La climatisation est également un peu vétuste. Il est difficile de régler la température, uniquement avec les réglages haut-médian-bas. 6. Le choix de restaurants est également très limité. Nous traversons généralement la rue pour trouver de meilleurs restaurants. En résumé : hôtel un peu vieillot, service moyen.

L'hôtel est bien, par contre il est vieillissant, les prises ne fonctionnent pas toutes, pas d'eau gratuite, ni de frigo gratuit. Je conseille d'acheter à Target qui est à 500m l'eau et les snacks. Le late checkout n'était pas possible quand je suis parti. Il est à l'extrémité du strip donc en été il faut beaucoup marcher ou prendre un taxi (cher) pour aller sur Fremont. Mais il a un charme assez spécial. Contrairement à d'autres hôtels il ne fait pas partie de ceux qu'on visite, on y dort. La piscine est pas très grande et pas de contrôle des serviettes laissées sur les transats, c'est assez chiant, on ne sait pas si on peut se poser ou si des clients ont réservé pour plus tard, relou. Mais c'était une expérience sympa, j'aurais aimé un peu plus de confort.

L'hôtel est très proche du centre d'exposition. L'accueil du premier réceptionniste était plutôt moyen. Heureusement, suite à un problème de paiement, j'ai été pris en charge par une autre réceptionniste, très serviable. Elle m'a directement attribué une chambre au 17ème étage au lieu du 7ème, ce dont je la remercie sincèrement. La chambre était très bien, propre et impeccable, et n'était pas du tout vétuste comme je l'avais craint. La caution a été remboursée sous 24 heures.

L'hôtel, avec sa tour Eiffel emblématique, est idéalement situé au cœur de Las Vegas, juste en face du Bellagio et du Caesars, offrant une vue directe sur les célèbres fontaines musicales. L'ambiance générale de l'hôtel est très agréable, avec de nombreux restaurants « instagrammables » et populaires, un casino et une galerie marchande. La chambre est spacieuse, mais attention, tout ce qui se trouve sur la table (minibar, etc.) est payant, et même les toucher déclenche une facturation automatique. Nous y avons séjourné trois jours, et notre chambre n'a pas été nettoyée une seule fois. Nous avons dû appeler le service d'étage pour qu'on nous apporte de nouvelles serviettes et des gobelets jetables ; la personne n'a même pas pris les serviettes usagées. Peut-être étaient-ils débordés ou en sous-effectif ? Quoi qu'il en soit, le service était très moyen.

La chambre que j'avais réservée avait vue sur les attractions, et donc sur le High Roller et la Sphere ! L'entrée à la piscine était gratuite, mais le rez-de-chaussée était réservé aux adultes et le deuxième étage était réservé aux familles. La chambre était en bon état et le rapport qualité-prix était plutôt bon. Elle était propre et nette, et compte tenu du prix, c'était une superbe chambre. J'ai adoré ! Le seul bémol, c'est que la borne d'enregistrement était en panne, donc tout le monde a dû faire la queue en personne… ㅠㅠ Il était 22 h et nous avons attendu environ 30 minutes.

La chambre est grande, mais l'enregistrement a pris près de 40 minutes. Nous avons d'abord fait la queue, puis c'était notre tour. Ils ont dit que le type de chambre que nous avions réservé n'était pas disponible. Nous étions 6 et on nous a donné 2 chambres doubles. . Comment cela pourrait-il être fait ? Après beaucoup de coordination, nous avons finalement obtenu une chambre double, mais il y avait une autre chambre qui n'était pas disponible. Il s'est avéré qu'ils nous ont surclassés dans une suite. C'était à l'origine une bonne chose, mais il s'est avéré que c'était toujours une suite. lit double avec un canapé, puis j'ai demandé de la literie à l'hôtel. Cela a demandé beaucoup de mal au patron, mais le problème n'a pas été complètement résolu. Dans l’ensemble, le matériel est bon, mais le service ne l’est pas.

## Emplacement L'emplacement est correct, il se trouve dans le célèbre hôtel-casino Stratosphere. Ceux qui aiment jouer au casino peuvent venir s'y amuser. ## Ambiance de l'hôtel Les chambres sont correctes. Cependant, le rez-de-chaussée étant entièrement un casino, j'ai trouvé l'endroit un peu bruyant, surtout que j'étais avec des enfants. Mon enfant n'était pas à l'aise, craignant la présence de ”méchants”. (Mais il faut savoir que c'est un environnement courant à Las Vegas, la plupart des hôtels ayant leur propre casino). ## Caractéristiques de l'hôtel La Stratosphere Tower est un point de repère emblématique. Elle abrite un restaurant panoramique tournant et un parc d'attractions à son sommet. (Les clients de l'hôtel bénéficient de réductions sur les billets, mais par manque de temps, je n'ai pas pu monter pour en profiter).

IT WAS A NICE STAY UNTIL I HAD A LOVELY 7:30AM WAKE-UP CALL BY VERY LOUD CONSTRUCTION NEXT TO MY ROOM INSIDE THE HOTEL. I NEEDED GOOD SLEEP FOR A BIG HIKE AND INSTEAD, I WAS SLEEP DEPRIVED AND JOLTED AWAKE, THINKING THERE WAS AN EARTHQUAKE. ABSOLUTELY NO CONSIDERATION BY THE HOTEL TO LET ME AND PERHAPS OTHERS KNOW OF THIS. I GUESS NO ONE WOULD BOOK A ROOM IF THEY WERE PRE-WARNED. I WON'T STAY HERE AGAIN.

L'emplacement et le prix sont les seules raisons pour lesquelles je recommanderais cet hôtel à d'autres. Les équipements étaient moyens. Le service du personnel était moyen. Le Wi-Fi était limité à un certain nombre d'appareils. Impossible de se connecter à plusieurs appareils. La pression de l'eau dans la douche était mauvaise. Mauvais comportement des clients. Mauvaise insonorisation dans la chambre. Mauvaise odeur de tabac dans tout l'hôtel, y compris dans le hall, le couloir et dans notre chambre, car d'autres clients ont décidé de fumer dans leur chambre. Nous n'y retournerions pas pour notre famille.

As we flow in, we arrivedd around 7pm , checked in and had some dinner. It was fine. As we were walking around trying to get acclimated with the hotel. We were approached by a security officer named Rose. She really told us we were on private property and if we were not to be gaming, we had to leave the premises. We were also shocked by her demeanor and unprofessionalism that we were stunned. As we were walking away, I went back to speak to her again and asked downstairs one of the pit bosses or her name. As I described her, he mentioned her name is Rose. I asked if he could call her down for her to come discuss what had just taken place. I mentioned to her that we were hotel guest and that we had just arrived and we're getting acclimated and that we weren't there doing anything wrong. I asked why she had asked us to remove ourselves from the property . She told me she owed me no explanation and she was not going to give me an apology. I then asked her for her name and she said I don't need to give you that either. She was rude and unprofessional. She then turned to walk away. I'm sure all of this is on camera. I then saw her speaking to another man later. It was her boss Matt. He was more for professional I waited to speak to him and explained what had happened and how really she had us address for other couples. Sad thing about this story is as we were explaining this to other employees of the hotel they all mentioned that Rose has a reputation for being rude and unprofessional. So clearly this was not the first time for her to approach people and act so unprofessional. I'm not sure if this was done because we were all Latin. But either way it was unacceptable and no one should treat customers that way. it ruined our whole weekend and we really didn't have a good time. This was our first time flying out to the Reno hotels and we were hoping to come back again, but after this visit, we will no longer be returning to the Cesar Reno hotel.