Le seul point positif de cet hôtel est la serviabilité du concierge, M. Ganesan. Il nous a recommandé des endroits incroyables à visiter, s'est toujours arrêté pour discuter avec nous et s'est montré très sympathique. Tout le reste de l'hôtel était horrible. L'hôtel était propre et neuf, mais la piscine était sale, pleine de feuilles et de brindilles. Mon conjoint et moi avons tous deux eu des infections oculaires à cause de la baignade. Le personnel de la réception était complètement nul et n'avait aucune compétence en matière de service client. Une dame m'a dit que ma demande de prolongation de chambre avait été confirmée le jour de mon arrivée, mais l'équipe suivante a insisté sur le fait qu'elle n'avait pas de demande de prolongation et a tout simplement refusé de m'aider, prétextant qu'elle était pleine jusqu'à ce que je la signale à la direction supérieure et que, miraculeusement, la chambre se libère. J'ai demandé des couverts au service d'étage cinq fois avant qu'ils ne me les envoient. Au moment du départ, ils ont essayé de me facturer le petit-déjeuner de deux jours, que je n'ai même pas pris ni demandé. L'hôtel est propre et neuf, mais le personnel de la réception est le pire que j'aie jamais rencontré en voyage.
- boogeyjane
This hotel is pretty new, comfortable, clean, spacious and located in the heart of the city. The front officer, Sazzu is very hospitable and friendly. The housekeeping, a Nepal guy is friendly and hardworking to keep the room clean. Next to the hotel is one of the famous biscuits shop in Penang. However, the better biscuits is ”Him Heang” which is not far away from hotel too. Within walking distance you can get to many eateries, convenience shops and cafes. If you can walk, it's easy to walk around the city to enjoy Penang.
Else, it is very easy to take a Grab to tour the city with reasonable fare. It is an enjoyable stay for me and I will come back again.
- Invité