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Outstanding! So far the best hotel in Kuala Lumpur. Breakfast is well prepared with decent variety of food. The dining area view is superb. The room is very well maintained and housekeeping is well done. The mattress quality was great and no backache after waking up 👍 The staff are very polite and always greeted guest with warm welcome. The service is excellent. Definitely will come again and again.

My experience was disappointing to say the least. Despite arriving for check-in at 2:30 PM, it took until 5:30 PM to finally get checked in, leaving me waiting in the lobby like a fool. Additionally, my request for a late check-out the next day was met with minimal flexibility, only extending from the original noon checkout time to 1 PM. The following morning, after enjoying a swim at 11 AM, I found myself locked out of my room due to a malfunctioning room key. Upon complaining at the lobby about the time wasted running back and forth, the customer service representative had ************ to retort, ”We have an emergency call phone in each building; you could have used that to have the key delivered to you.” Am I expected to predict such an issue and trek back to the lobby? Was this information conveyed to us during check-in? It's disappointing that one unhelpful staff member tainted my entire experience. Their dismissive attitude and lack of accountability compel me to leave a negative review. Customer service is paramount in the hospitality industry, and unfortunately, Fell short of expectations.

Nous avons eu un problème de douche bouchée dans une chambre mais nous avons été surclassés en suite. Donc excellente réactivité. Cependant le quartier est toujours embouteillé, ce qui le rend impraticable. Pas vraiment de vue sur les twin towers. La piscine reste assez cool. Les lits sont pas immenses mais sont très confortables. Disons qu’il y a beaucoup mieux comme Four seasons en terme de design. Le service en revanche est impeccable.

La piscine est magnifique. Le paysage est bon jour et nuit Le petit déjeuner buffet était excellent.

Chambre dans l'ensemble : grande et satisfaisante Le service de la réception est correct, mais la réponse du service en chambre est lente à chaque fois Il convient de mentionner que je suis arrivé à 15h30 et qu'on m'a dit que la chambre n'était pas encore prête. On m'a demandé d'attendre une demi-heure et j'ai été obligé de rester à l'hôtel. Cependant, je voulais partir plus tard. et on leur a dit qu'ils avaient des invités qui partiraient au plus tard à 13 heures. Fangman double standard. Les points Marriott ne peuvent pas être cumulés lors de la réservation sur la plateforme Les autres vont généralement bien

Les vibes relaxantes au milieu de la ville sont un énorme plus. Le personnel de la maison et le personnel de la réception étaient aimables et utiles. Les améliorations sur le site semblent être nettement plus importantes que la réservation de la chambre de ménage en ligne. Il n'y avait pas de gestionnaire sur le site, il n'y avait pas de gestionnaire sur le site, le personnel du bureau devant appeler, ce qui a entraîné un gaspillage de temps supplémentaire. Très déçu de ce manque de service par la gestion dans une telle belle propriété. Cependant, le personnel du bureau frontal est resté très patient et professionnel et a même essayé de nous montrer à proximité, de fournir des conseils et une assistance lorsque c'est possible.