Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le1 mars 2025|Bâtiment principal - Chambre moderne japonaise - ASAMA
InvitéLa chambre était correcte, mais le rapport qualité-prix n'était pas aussi bon qu'à l'hôtel Kusatsu. Nous avions réservé une chambre semi-rurale avec vue sur la montagne. La vue était d'ailleurs très agréable.
Quant au service, je ne sais pas comment le décrire. Ils ont refusé de nous laisser arriver après 22h. Nous avons rencontré des problèmes en route et craignions de ne pas pouvoir arriver à l'hôtel avant 22h. Nous avons contacté l'hôtel à plusieurs reprises via Ctrip et directement à partir de 18h environ, mais ils ont persisté à dire que nous ne pouvions pas nous enregistrer avant 22h. De plus, si nous arrivions avant 22h, nous pourrions nous enregistrer, mais nous raterions notre repas précommandé. Ils ont proposé de nous préparer un repas ou de nous garder une boulette de riz, mais en vain.
Je tiens vraiment à remercier Ctrip. Je pense que c'est un membre de leur équipe au Japon qui s'est soucié de notre arrivée et de notre sécurité en montagne après la tombée de la nuit. Ils ont même proposé de prendre en charge nos frais de taxi pour que nous arrivions avant 22h. Lorsque le chauffeur de taxi s'est trompé de route, un membre du personnel de Ctrip a communiqué avec lui ; il parlait un excellent japonais. Bravo !
Cependant, après nous être dépêchés de nous enregistrer, nous avons rencontré un autre problème dès notre première nuit à l'hôtel. La porte du réfrigérateur présentait un danger et, malheureusement, je l'ai heurtée, me blessant à la main et saignant abondamment. Malheureusement, l'hôtel ne disposait d'aucune trousse de premiers secours ; il n'y avait ni garrot ni lingettes désinfectantes, la réception était déserte et la ligne d'assistance téléphonique ne répondait pas. J'ai alors contacté Ctrip, qui m'a aidé à trouver de l'aide. Je suis reconnaissant à Ctrip de m'avoir permis de retrouver un peu de la chaleur de mon pays natal à l'étranger.
Dans l'ensemble, l'hôtel offrait une belle vue et une bonne intimité, mais le service et le souci du détail pourraient être améliorés. De plus, les risques pour la sécurité doivent être éliminés ; c'est pour la sécurité de tous.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :466 AUD
Publiée le26 avr. 2025
Tim Nazarov
We were looking for onsen with private bath on the balcony and probably hit the sweet spot.
Unfortunately we had only 1 night stay, but it was fantastic.
Onsen is located at the top station Gora, where you can get from Odawara. That’s around 2 hours from Tokyo all together, around 3 hours from Kyoto. Last 2 sections of the way are going through a picturesque steep railway. Views are great! Be sure to rush to the front or back seats (doesn’t matter which) to secure a spot for nice photographs.
Private bath is fantastic, rooms are clean and spacious with a touch of ryokan style (tatami etc). That’s a perfect place to sit and relax doesn’t matter it’s sunshine or pooring rain outside.
The food was fantastic (according to my wife), however the options are limited if you’re not eating fish or sea products due to allergy or other reasons.
For Karaku team - I would suggest adding a signature wagyu set for those who would like something else. Selection of wine and alcohol drinks is superb. Free snacks and coffee are available till 8 p.m. as well with a view terrace. For those who like some regular conbini stuff - Lawson is around 10 mins walk with Miyazaki style trains passing by👌🏻
All in all, we wish we had stayed at least 2 nights as there are lots of activities around.
Thanks to Karaku staff for a warm welcome and tailored experience!
Voir plus
Prix par nuit à partir de :650 AUD
Publiée le5 déc. 2023|Suite Kadan avec Bain en Bois Panoramique Ajisai/Rindo
InvitéStaff are very welcome with sincere smile. Our butler was very attentive and friendly. It’s our honour to have experienced a heritage hotel at Hakone. Thank you for the memorable stay.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :719 AUD
Publiée le31 mai 2024|Chambre avec loft, chiens admis, non fumeurs
InvitéLa maison était propre et le propriétaire très sympathique.
L'emplacement était un peu éloigné de la route principale. Il faut parfois emprunter un sentier étroit en haut de la colline pour y accéder, mais celui-ci mène à une jolie forêt.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.
L'environnement de la maison était fantastique. Elle était entourée de grands arbres et l'espace intérieur était immense.
Nous avons apprécié cuisiner dans la cuisine équipée de divers ustensiles et appareils électroménagers.
La chaîne hi-fi était charmante, un incontournable.
Ce fut un séjour inoubliable et nous reviendrons sans hésiter.
À bientôt.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :513 AUD
Publiée le5 juin 2026
Invité
Merci aux autres clients qui ont mentionné les transports dans leurs avis. Le trajet d'Odawara à l'hôtel était un peu compliqué, mais une fois arrivé, j'ai réalisé que c'était le bon choix. L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec une vue sur la montagne depuis la chambre, qui est propre et bien rangée. Les glaces gratuites de l'hôtel étaient délicieuses et à volonté, ce qui est un vrai plus. Le petit-déjeuner était copieux et le buffet du dîner était très bon, avec des sashimis et de l'unagi à volonté, et même de délicieux homards. La sélection de boissons était également variée et à volonté. Le soir, j'ai profité des bains extérieurs face à une cascade et à la forêt, j'avais l'impression d'avoir la place pour moi seul, c'était très agréable. La navette de l'hôtel est très pratique ! Le personnel était très attentif et courtois, leurs explications étaient détaillées ! À part les transports un peu compliqués, tout était parfait.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :393 AUD
Publiée le28 janv. 2024
Invité
J'ai expérimenté le style japonais de séjourner et de manger pour deux. L'hôtel est très pratique. Il se trouve à trois arrêts de bus de la gare de Hakone-Yumoto. Il se trouve à environ une centaine de mètres à pied et passe devant un pont suspendu. Le service à l'hôtel est également très bon. Je leur ai dit que je n'étais pas sûr de la distance entre Hakone et le lac Kawaguchi le lendemain, et il m'a immédiatement aidé avec un guide, y compris chaque étape du transfert vers les transports en commun. et imprimé les horaires des transports en commun, fournissant également une estimation du prix si vous utilisez un taxi. Après mûre réflexion, j'ai choisi un taxi. L'hôtel était très prévenant et m'a aidé à réserver un taxi, puis a mis tous nos bagages dans la voiture et nous a mis dans la voiture.
Concernant les services de l'hôtel, il va sans dire que la salle de bain privée dans la chambre est très confortable. L'hôtel propose également plusieurs bains publics, dont un peut être réservé pour un usage personnel. J'ai fait une réservation pour que mes parents en profitent. . La cuisine kaiseki pour le dîner et le petit-déjeuner était également très bonne et la nourriture était très bonne. Nous avons tous été éblouis par chaque plat. Mes parents ont toujours fait l'éloge de la nourriture, qui est également très adaptée aux enfants et mon fils a également dit qu'il l'aimait beaucoup. beaucoup. Dans l'ensemble, pour moi, tout est parfait sauf le prix j'y retournerai la prochaine fois.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :380 AUD
Publiée le27 mars 2025
Invité
Ce fut une expérience intéressante de séjourner dans un hôtel traditionnel avec sources chaudes. Le personnel était sympathique, nous a aidés à résoudre tous nos problèmes, nous a accueillis et nous a accompagnés au départ. Le dîner de poisson keisaki était délicieux. Dans l'ordre : nous sommes allés de Tokyo à Odawara. C'est un peu comme le Moscow Central Circle, du Moscow Central Circle à Moscou. Nous avons payé ce trajet avec une carte Suika. Ensuite, à Odawara, nous avons acheté un pass deux jours à 5 000 yens. Le trajet d'Odawara à la gare de Hakone-Yumoto dure environ 20 minutes et comprend environ 5 arrêts. Nous avons ensuite pris un train touristique et longé le quai le plus près des sorties, où se trouvait l'embarquement. Ce train est facile à utiliser, tout le monde y va. Notre arrêt était la gare de Miyanoshita. Vous pouvez également vous rendre à la station Kowakidani suivante. Nous sommes allés à l'hôtel en taxi. Si nous avions su, nous aurions écrit à l'hôtel et ils nous auraient accueillis. Nous avons laissé nos valises et suivi le circuit touristique. Nous sommes rentrés à l'heure prévue et le dîner nous a été servi dans notre chambre. Nous avions réservé un onsen privé et avons également profité d'un onsen public. L'hôtel dispose d'une salle de relaxation avec des appareils de massage, d'un fumoir et d'un bar. L'endroit est magnifique, niché dans les montagnes. La vue et les paysages sont époustouflants. Le matin, nos valises ont été déposées directement à la gare et nous avons poursuivi notre route.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :324 AUD
Publiée le5 mars 2026
Ctystal Li
C'est un établissement raffiné, avec un service impeccable. Chaque plat est préparé avec soin, c'est vraiment un festin pour les yeux et les papilles, ça vaut le détour ! Les sources chaudes sont aussi très authentiques, après le bain la peau est douce et lisse, c'est excellent, à recommander !
Voir plus
Prix par nuit à partir de :284 AUD
Publiée le17 déc. 2025
Paul McLennan
Hi everyone,
It was very beautiful place to stay, very peaceful, clean and comfortable. Large room, beautiful view and onsen was very good.
To those not travelling by car, you need to get a bus Hakone freepass to get around. You can purchase it online, this is a big help.
One of the biggest problem was when we arrived the bus station at bus stop no. 252 ( Sengoku-kogen), we called the hotel to arrange to be pick up from the bus station no. 252, we have terrible language problems. They don't understand where was bus stop 252. They don't recognise there is a coffee shop, Lawson and little police station. Finally we have to pull our luggageas all the way to the hotel. Majority of the road was uphill and very little lighting ... Near bus stop number 252, you can see Lawson, a coffee shop and little police station.
On the second day, the shuttle bus service took us out to the musuem. We walked back from the museums, it took about 90mins to walk back to the hotel. We were told the bus ticket have to purchase at the counter Tokendai. We were stucked in the hotel for two days, because we really don't know where to apply which bus tickets.
On the third day, the hotel shuttle took us to another musuem, we were very thankful a lady from a musuem inform us we can get the ticket Hakone free pass online.
On the fourth day, we just realised Tokendai ( cruise) very close to the hotel. Luckily we managed to get around for the last day of our stay.
Overall we enjoyed the stay. The receptionists were very polite and tried to help. We have communication breakdown, they were continually apologises.
Big thank you for the trip.com to solve the problem.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :222 AUD
Publiée le10 déc. 2023
Invité
Cet hôtel à Hakone est vraiment à recommander. Il se trouve à seulement quelques kilomètres des attractions d'Owakudani et les sources chaudes sont de grande qualité. Entouré du musée d'art de Hakone, du parc Gora et du téléphérique. Les montagnes et les forêts sont denses et le paysage depuis la fenêtre de la pièce est magnifique. Il y a un pavillon de source chaude indépendant et une piscine de source chaude à l'intérieur du bâtiment. Le grand verre fait directement face à la jungle. La petite piscine extérieure est bloquée par une clôture, mais vous pouvez voir des nuages blancs dériver sur le ciel bleu. Le dîner et le petit-déjeuner commandés à l'hôtel étaient exquis et délicieux, à la fois beaux et délicieux.
Voir plus
Prix par nuit à partir de :259 AUD