Hôtels de luxe à Hakone

« We had a wonderful 2-night stay at Fuji Speedway Hotel. The hotel is modern, clean, and beautifully designed, with stunning views of the race circuit and surrounding mountains. The room was spacious, comfortable, and well-maintained. The staff were friendly, professional, and always willing to help. We especially enjoyed the peaceful atmosphere and the unique experience of staying right next to the famous Fuji Speedway. The facilities were excellent, and the location was perfect for exploring the Mount Fuji area. Everything exceeded our expectations, and we would definitely stay here again on our next trip to Japan. Highly recommended for both motorsport enthusiasts and travelers looking for a relaxing luxury stay. »

« L'hôtel se situe à environ 200 mètres de l'arrêt de bus Tenyo et est facilement accessible par les bus Z03 et J03 des principales lignes de Hakone. La décoration y est soignée et élégante. La chambre tatami, bien que de taille modeste, est spacieuse et calme. Malgré un séjour en février, elle était étonnamment chaude grâce à son excellente isolation. L'onsen (bain thermal) privé se trouve sur le balcon attenant à la chambre. La température de l'eau est d'environ 5 degrés Celsius, mais elle dépasse constamment les 40 degrés Celsius, ce qui la rend toujours agréable à utiliser. L'hôtel dispose également d'un bain extérieur et d'un bain de pieds. De plus, deux distributeurs de glaces gratuits sont à disposition dans le hall du 5e étage. Il suffit de demander des jetons à la réception pour profiter de glaces à volonté. Du thé glacé aux saveurs variées est également disponible en continu. La restauration est particulièrement excellente : réservez sans hésiter deux repas pour la même soirée ! À notre arrivée, la réception a spontanément modifié notre réservation de deux soirs de shabu-shabu en un soir de shabu-shabu et un soir de kaiseki. Le dîner était un menu complet chaque soir, délicieux et copieux… Le petit-déjeuner est proposé dans deux restaurants ; je recommande le buffet, qui offre un large choix, bien supérieur à celui de l’Imperial Hotel, pourtant classé numéro un de la gastronomie tokyoïte sur Ctrip… L’hôtel propose également des spectacles gratuits en soirée, et il est possible de lâcher des lanternes célestes moyennant un supplément. On pourrait dire que visiter Hakone une centaine de fois justifie de séjourner au Tenyu une centaine de fois. »

« Nous sommes arrivés en voiture de location, à deux heures de route de Haneda. Les 22 chambres sont disséminées dans le jardin ; la nôtre disposait d'une source thermale semi-ouverte ♨️. Bien que nous n'ayons pas pu y accéder, la cour était pleine de charme. Nous étions deux adultes et deux enfants ; le supplément était par personne, mais l'espace était généreux ! Les réservations japonaises incluent généralement le petit-déjeuner, mais pour une raison inconnue, cette option n'était pas disponible pour nous. Cependant, un 7-Eleven se trouve à seulement trois minutes à pied ! Des en-cas et des boissons étaient offerts, mais il était interdit de les emporter dans la chambre. On pouvait se procurer de la nourriture pour poissons à la réception afin de nourrir les poissons du petit bassin situé juste devant notre chambre ! Une expérience à ne pas manquer ! On peut également se changer et porter de magnifiques yukatas tous les jours ! »

« J'ai passé une nuit à l'hôtel Fuji Marriott Lake Yamanaka et j'ai beaucoup apprécié la magnifique vue sur le mont Fuji depuis ma chambre. Le petit-déjeuner était excellent et varié. Cependant, j'ai été déçu de ne pas pouvoir couper l'eau chaude de la source thermale dans ma chambre. Le bruit de l'eau qui coulait m'a empêché de bien dormir. Comme je ne restais qu'une nuit, je n'ai pas demandé à changer de chambre. Autre point à améliorer : le personnel pourrait être plus proactif pour aider les clients avec leurs bagages à leur arrivée. L'hôtel est assez éloigné de la gare, mais comme nous y étions en voiture, cela ne nous a pas posé de problème. Dans l'ensemble, mon séjour a été agréable, avec une vue imprenable et un excellent petit-déjeuner, mais le confort et la qualité du service pourraient être améliorés. »

« Prenez le train privé de Hakone jusqu'à Izu Nagaoka et descendez. Il ne faut que 1,4 km pour y arriver à pied (si le temps le permet, vous pouvez voir le mont Fuji en chemin). Le service de prise en charge à l'hôtel est de 10 h à 17 h. Si vous en avez besoin, vous devez prendre rendez-vous un jour à l'avance. Cette fois, j'ai réservé une chambre avec petit-déjeuner et dîner. Elle fait plus de 80 mètres carrés. Je sens que ce sera plus beau en automne. Le petit-déjeuner et le dîner sont des plats traditionnels japonais. Ils sont exquis et délicieux. Chaque fois que je mange, j'ai l'impression d'être traitée avec soin. Il y a des bains privés dans la chambre et des bains publics. Les bains publics ont des bains intérieurs et extérieurs. J'ai l'impression que ma peau s'est beaucoup améliorée après avoir pris un bain. Les deux jours où nous y sommes allés, il n'y avait que des Japonais locaux qui venaient passer le week-end. Les deux jours ont été très relaxants. »

« Situé sur les collines d'Odawara, vous pourrez admirer la vue imprenable sur la mer. L'environnement est calme et l'air pur, ce qui est rafraîchissant. Grâce à notre surclassement en suite, la chambre bénéficie d'un emplacement privilégié et vous pourrez admirer le magnifique lever de soleil ! Quant aux repas, il y a beaucoup de choix, mais le goût est très moyen. Cependant, chacun a des goûts différents, je ne ferai donc pas de commentaire. »

« Les chambres et l'environnement sont très confortables et le personnel de service est également très prévenant. L'emplacement n'est pas trop loin de la gare de Gora, mais il y a relativement peu d'informations sur le trafic. Pour prendre un transfert depuis l'hôtel depuis la gare de Gora, vous ne pouvez contacter l'hôtel que par téléphone. En recherchant l'itinéraire cartographique sur Internet et en le partageant avec les internautes, j'ai découvert qu'il existe effectivement un itinéraire pédestre, mais il est en fait un peu raide et il y a pas mal d'escaliers qui descendent la colline. Même avec de petits bagages, il faut quand même. faire attention à la sécurité lors de la marche. Si vous avez acheté un pass gratuit de deux jours pour Hakone, vous pouvez prendre le bus. Après être descendu du bus, vous pourrez rejoindre l'hôtel sur la route plate en 3 minutes environ. Ps. La photo est d'un des escaliers inclinés »

« L'hôtel est bien situé, assez proche de la gare de Gora. Depuis Odawara, un bus direct vous emmène en environ 45 minutes jusqu'à la station Kowakien, et l'hôtel se trouve juste à la descente. Il y a un FamilyMart juste à côté de l'hôtel. Je vous conseille de prendre le dîner buffet de l'hôtel, qui était correct. De l'hôtel, on peut rejoindre le port de Moto-Hakone en environ une demi-heure de bus, et les Gotemba Premium Outlets en environ 50 minutes, également en bus. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure, mais elle n'est ouverte que de 9h à 17h. Malheureusement, je n'ai pas pu en profiter. »

« As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff. »

« Pour ceux qui souhaitent échapper à l'agitation de la ville, cet établissement offre une belle parenthèse. Malgré l'absence de bassin unique, l'expérience était agréable. Le service du spa était de qualité. »