Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le6 mai 2026
Invité
Ayant séjourné dans de nombreux hôtels, celui-ci se distingue vraiment par son service de réception exceptionnel. Le garde de sécurité à l'entrée est incroyablement observateur : avant même que la voiture ne soit garée, il accourt pour aider à diriger et à décharger les bagages sans hésitation. Le concierge est également irréprochable ; son attitude est naturelle du début à la fin, répondant à toutes les questions calmement et patiemment, ce qui est très rassurant. Les jeunes hommes et femmes à la réception sont professionnels : l'enregistrement est rapide, et ils ont pris l'initiative de nous informer des heures de petit-déjeuner et des attractions locales. Tout le personnel de cet établissement est sincère, toujours prêt à aider ou à donner des conseils. Au moment du départ, Penny a été tout aussi chaleureuse, un vrai plus !
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Prix par nuit à partir de :542 NZD
Publiée le27 avr. 2026
Invité
De retour à Shanghai, j'ai séjourné avec mes enfants après une visite à Disneyland. Dès l'instant où le concierge a ouvert la portière de la voiture, nous avons ressenti un véritable service cinq étoiles. L'enregistrement à la réception a été rapide et professionnel. J'ai été particulièrement ravi de revoir Jennie à la réception ; en voyant que j'étais avec des enfants, elle nous a gentiment surclassés dans une chambre plus grande, a offert des articles de toilette pour enfants, de petits peignoirs, et a même installé une tente. Ce fut une agréable surprise, et les enfants étaient fous de joie. Rencontrer Jennie nous a donné l'impression d'être à la maison, prouvant la phrase « On tombe amoureux d'une ville grâce à une personne ». En séjournant au Ritz, j'ai vraiment cru à cette phrase.
L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec des vues agréables, et un centre commercial juste en bas. La chambre était impeccable et l'insonorisation était parfaite, ce qui nous a permis de passer une excellente nuit de sommeil. Bien sûr, les installations étaient de qualité supérieure, la literie confortable et la vue nocturne captivante, mais ce qui m'a vraiment marqué dans cette ville, ce sont les sourires et l'attention juste comme il faut de chaque membre du personnel de l'hôtel. J'ai hâte de revenir.
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Prix par nuit à partir de :522 NZD
Publiée le14 juin 2026
Utilisateur anonymeAlors que j'étais sur le point de partir, il s'est mis à pleuvoir, ruinant mes espoirs de voir le lever du soleil le lendemain. Mais la vie réserve parfois des surprises : malgré le vent et la pluie, j'ai eu la chance d'assister à un magnifique spectacle de nuages défilant. Au milieu du vent, le Shanghai World Financial Center apparaissait et disparaissait, donnant l'impression de vivre littéralement dans les nuages.
L'ascenseur vous emmène du 1er au 101e étage (le hall d'entrée) en seulement 61 secondes, pour un voyage de 469 mètres. L'hôtel lui-même est un chef-d'œuvre d'art chinois, alliant trésors et principes du Feng Shui. C'est tout à fait mon style. Appartenant au groupe chinois Jinjiang, je trouve cet hôtel meilleur que les deux autres de la « Triple » (Shanghai Tower, Jin Mao Tower et SWFC) qui sont gérés par le groupe étranger Hyatt.
J'ai participé à la « Visite des trésors au-dessus des nuages », qui vaut vraiment le coup d'être écoutée. Elle permet de découvrir tous les objets précieux utilisés dans la décoration de l'hôtel. Le centre de bien-être au 85e étage, avec sa salle de sport spacieuse et magnifique, offre des tapis de course face aux nuages. Je n'ai pas pu en profiter car j'avais des sandales, mais la piscine au 84e étage était un vrai bonheur. La température était idéale, l'eau ne sentait pas trop le chlore, et j'ai fait 10 longueurs d'affilée.
Le bar du hall au 101e étage est parfait pour admirer le paysage. Il offre une vue semi-circulaire sous différents angles, avec quelques boissons et biscuits pour grignoter. Le restaurant buffet du petit-déjeuner au 101e étage occupe l'autre moitié du cercle. Le petit-déjeuner est raffiné et copieux, avec une formule semi-buffet et des plats préparés à la commande. J'ai dîné au Jin Yan au 103e étage, un restaurant cantonais aux saveurs délicates, que j'ai adoré.
En bref, j'y retournerai sans hésiter !
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Prix par nuit à partir de :789 NZD
Publiée le28 avr. 2026
Invité
Médiocre. Je ne reviendrai pas. La procédure d'arrivée était floue, obligeant les clients à poser les questions un par un, même pour des informations basiques comme l'heure et le lieu du petit-déjeuner. La chambre sentait la fumée, probablement à cause d'un système de climatisation ancien ou mal entretenu. La réception a nié l'odeur de fumée et ce n'est qu'après plusieurs demandes que les clients ont pu changer de chambre, dont environ la moitié sentaient la fumée. Le service était à la fois arrogant et expéditif. La gestion était également catastrophique. Par exemple, un client a constaté l'absence de bouilloire dans sa chambre après son arrivée et a appelé pour en demander une. Dix minutes plus tard, le personnel d'entretien a frappé à sa porte en prétextant que le magazine devait être remplacé. Il était également incompréhensible de demander un magazine qui n'était mis à jour qu'une fois par mois. La bouilloire livrée était mouillée à l'intérieur comme à l'extérieur et sentait fortement le désinfectant. Il y avait aussi de l'eau dans le seau à glace, qui sentait mauvais à l'ouverture. La direction de cet hôtel présente de nombreuses lacunes. La qualité se reflète dans les détails. Le mobilier, les toilettes et la baignoire de la chambre sont vétustes, la poignée de la douche est cassée et la pression de l'eau est inférieure à celle d'un hôtel trois ou quatre étoiles. Les draps sont moyens. La literie et le matelas sont corrects.
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Prix par nuit à partir de :805 NZD
Publiée le7 juin 2026
Invité
Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour. Honnêtement, j'étais un peu hésitant au début car sa réputation n'était pas très bonne sur certaines plateformes de recommandations, mais lors de mon dernier séjour en famille, j'ai été vraiment agréblment surpris : bien que la chambre ne soit pas la plus récente, elle n'avait absolument pas cette sensation de vieillissement et de jaunissement des vieux hôtels, ni un style impérial ou ostentatoire, mais plutôt une combinaison de luminosité et de romantisme, un équilibre entre grandeur et sobriété. Cette fois, pour ma deuxième visite, j'ai été surclassé dans une chambre classique avec piscine privée, la vue était magnifique, et l'ambiance générale de la chambre était vraiment superbe. Il est vrai que certaines installations (comme certaines portes d'armoire) étaient vieillissantes à cause de l'humidité excessive de la piscine, comme mentionné en ligne, mais cela n'affectait pas leur utilisation normale. La piscine était également excellente, pas aussi ”insupportable” que certains posts l'avaient décrit, surtout les trois petites piscines autour de la grande piscine, avec des températures d'eau différentes, ce qui était très original, et on pouvait même nager un peu, haha. Le choix et le goût du petit-déjeuner étaient d'un niveau moyen-supérieur, mais le fait qu'il soit servi jusqu'à midi est juste génial ! Il me semble que très peu d'hôtels en ville à Shanghai offrent cela. Le service de l'hôtel était également exemplaire à tous égards : les concierges dans le hall, vêtus de casquettes et de gilets, avaient un style très gentleman, et les femmes de chambre lors du nettoyage et du service de préparation au coucher étaient toujours très polies. Ce qui nous a particulièrement marqué, c'est : la réceptionniste du samedi soir 6.6, l'ambassadeur chaleureux qui nous a aidés à organiser la livraison de repas à emporter le même soir, ainsi que le livreur (et tous les autres ambassadeurs chaleureux qui ont répondu au téléphone étaient également très agréables), et Mme Deslin qui nous a aidés lors du départ. En bref, ce fut un week-end de repos excellent à tous points de vue, bien au-delà des attentes générées par les informations en ligne.
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Prix par nuit à partir de :500 NZD
Publiée le9 juin 2026
inari86La réception m'a offert un surclassement gratuit vers la suite du dernier étage. La décoration est très élégante et sobre, les installations sont neuves et la vue nocturne sur l'horizon de la ville est magnifique.
On m'avait dit que les articles de toilette au Waldorf étaient de la marque Aesop, mais dans le nouveau bâtiment où je séjournais, c'était Penhaligon's.
Lors de l'enregistrement, la réceptionniste m'a apporté un thé au miel glacé, qui était délicieux, pas acide du tout. J'aimerais en boire à nouveau mais je ne sais pas où en trouver.
Le service de voiturier et le porteur pour les bagages ont été particulièrement attentifs et méticuleux, et le service était très satisfaisant.
Si je devais chercher la petite bête, le petit-déjeuner pourrait être amélioré, mais il reste tout à fait correct.
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Prix par nuit à partir de :627 NZD
Publiée le5 juill. 2026
InvitéCe séjour a été absolument merveilleux. J'étais un peu inquiète car il y avait peu d'avis, mais le personnel était incroyablement gentil et l'hébergement fantastique. Quel dommage de ne pas avoir pu prendre de photos plus détaillées ! Nous avions oublié notre adaptateur secteur, mais ils se sont mis en quatre pour nous en acheter un. Le thé de bienvenue servi à l'arrivée était délicieux. Le propriétaire gère personnellement l'hôtel et s'assure régulièrement que tout se passe bien. Lorsqu'il a plu sur le chemin de l'aéroport, ils nous ont même aidés à charger nos bagages dans la voiture. Tous les produits d'accueil sont de la marque Atelier Cologne. Je pense que c'est un excellent hôtel pour ce prix. La gentillesse du personnel est exceptionnelle, digne d'un hôtel 5 étoiles. Je n'oublierai jamais ce séjour ! Le jour de notre départ pour l'aéroport, il a même aidé à charger nos bagages dans la voiture. Tous les produits d'accueil sont de la marque Atelier Cologne, une délicate attention.
À ce prix, cet hôtel est vraiment exceptionnel. L'accueil y est digne d'un hôtel cinq étoiles. C'est un endroit que je n'oublierai jamais et j'y retournerais sans hésiter.
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Prix par nuit à partir de :200 NZD
Publiée le3 déc. 2025
Aihejuziqishuidechangweitu
Ce séjour a été absolument parfait, et je tiens à remercier tout particulièrement Eve, la responsable de la réception !
Nous sommes arrivés tôt le matin après un vol de nuit, et après plus de dix heures de vol, nous étions épuisés. Lors de notre enregistrement, Eve s'est renseignée spontanément sur notre itinéraire et a organisé avec gentillesse et efficacité un enregistrement anticipé, nous permettant ainsi de rejoindre immédiatement notre chambre et de nous reposer. Ce fut une véritable aubaine, qui a instantanément dissipé toute notre fatigue et nous a permis de ressentir le soin méticuleux apporté par l'hôtel.
Tout au long de notre séjour, Eve et son équipe ont été incroyablement professionnels, accueillants et réactifs, nous faisant sentir comme chez nous. Son service incarnait parfaitement le raffinement et l'attention de la marque Andaz.
Grâce à l'excellent service d'Eve et de toute son équipe, ce séjour a été exceptionnel. Je recommande vivement cet hôtel et je le choisirai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Shanghai !
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Prix par nuit à partir de :361 NZD
Publiée le23 avr. 2026
jaspen
Le W Shanghai – The Bund me faisait de l'œil depuis longtemps, et j'ai finalement eu l'occasion d'y séjourner lors de mon récent voyage à Shanghai. Ce n'était pas aussi parfait que je l'avais imaginé.
Commençons par les points positifs : l'ambiance est agréable, la propreté est correcte et le personnel est très serviable. Le petit-déjeuner offre une grande variété, et l'expérience au bar extérieur était la meilleure.
Maintenant, passons aux points qui n'étaient pas à la hauteur de mes attentes :
1️⃣ Auparavant, les clients de l'hôtel pouvaient, via des revendeurs ou certaines personnes sur des plateformes, bénéficier d'un surclassement grâce à leur statut de membre. Comme j'avais réservé à l'avance, j'avais demandé un surclassement bien avant mon arrivée. On m'avait dit que si une chambre était disponible le jour même, je pourrais en bénéficier. Cependant, le jour J, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, et mon surclassement n'a pas été effectué. Or, en vérifiant sur l'application Ctrip, j'ai constaté qu'il y avait des chambres disponibles. Même en tant que membre Platinum avec droit à un surclassement, je n'ai pas pu en profiter.
2️⃣ Ma réservation sur Ctrip incluait deux boissons offertes. Cependant, la réception ne m'a pas donné les bons lors de l'enregistrement. Ce n'est qu'une fois au bar que le serveur m'a informé que j'en avais besoin et qu'il fallait que je retourne les récupérer à la réception.
3️⃣ J'avais pas mal d'affaires et j'ai voulu prendre le sac noir dans le placard. Il était cassé. L'hôtel n'avait pas remplacé le sac à temps.
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Prix par nuit à partir de :530 NZD
Publiée le18 juin 2026
InvitéL'emplacement est excellent et très pratique. Je suis habitué à séjourner ici, je choisis le Conrad Shanghai pour mes voyages d'affaires chaque mois. Il est juste en bas de la rue de Nanjing West Road, et vous pouvez marcher directement jusqu'au Bund et à la Place du Peuple. Les chambres sont propres et calmes, le petit-déjeuner est copieux, et le salon exécutif offre une vue imprenable. Je le recommande vivement ! Le personnel, Evelyn, Joyce et Ivy, est très enthousiaste et m'a même aidé à surclasser ma chambre.
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Prix par nuit à partir de :295 NZD