Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le6 mai 2026
Invité
Ayant séjourné dans de nombreux hôtels, celui-ci se distingue vraiment par son service de réception exceptionnel. Le garde de sécurité à l'entrée est incroyablement observateur : avant même que la voiture ne soit garée, il accourt pour aider à diriger et à décharger les bagages sans hésitation. Le concierge est également irréprochable ; son attitude est naturelle du début à la fin, répondant à toutes les questions calmement et patiemment, ce qui est très rassurant. Les jeunes hommes et femmes à la réception sont professionnels : l'enregistrement est rapide, et ils ont pris l'initiative de nous informer des heures de petit-déjeuner et des attractions locales. Tout le personnel de cet établissement est sincère, toujours prêt à aider ou à donner des conseils. Au moment du départ, Penny a été tout aussi chaleureuse, un vrai plus !
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Prix par nuit à partir de :425 SGD
Publiée le26 juin 2026
InvitéJ'avais contacté l'hôtel à l'avance via WeChat pour organiser la décoration d'anniversaire et l'impression des cartes de chambre, et tout était parfait le jour de l'arrivée. À notre arrivée, Angel nous a personnellement accompagnés jusqu'à la chambre, nous présentant les installations de l'hôtel et les environs. Julie nous a même offert un petit porte-clés lion. Le service était impeccable et répondait à toutes nos demandes.
Le petit-déjeuner était servi au 52ème étage, avec une vue imprenable. Une dame étrangère en costume rouge nous a apporté un petit gâteau d'anniversaire et nous a installés sur un canapé près de la fenêtre. Prendre le petit-déjeuner en admirant Lujiazui, c'était un vrai plaisir.
La chambre donnait directement sur le Bund, une vue inégalable. La piscine était très bien entretenue, et j'ai particulièrement apprécié l'espace thermal.
Les installations sont un peu vieillissantes, mais comme on dit, « une Ferrari, même vieille, reste une Ferrari » – le prestige est toujours là. L'ensemble a dépassé mes attentes, et je choisirai à nouveau cet hôtel lors de mon prochain séjour à Shanghai.
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Prix par nuit à partir de :426 SGD
Publiée le5 août 2026|Chambre Sereine avec Lit King Size
Invité
Hôtel tout neuf, ouvert cette année, avec des installations impeccables et une belle décoration. Il est très bien situé, en plein centre de Lujiazui. L'accueil à la réception a été très chaleureux et on m'a gentiment offert un surclassement gratuit dans une chambre avec fenêtre. Cependant, il y a quelques inconvénients majeurs :
1. L'isolation sonore est vraiment mauvaise. On entend absolument tout depuis le couloir : les conversations, les portes qui claquent... Quelqu'un est rentré dans sa chambre en claquant la porte et ça m'a réveillé en sursaut.
2. La lumière des toilettes est beaucoup trop forte. Les toilettes sont à environ un mètre du lit, avec une porte de séparation semi-transparente. La lunette des toilettes intelligentes a une lumière qui reste allumée en permanence et je n'ai pas trouvé comment l'éteindre, ce qui perturbe énormément le sommeil.
3. Le petit-déjeuner est joli mais pas bon. C'est un buffet semi-servi : on peut choisir un plat principal. J'ai pris des œufs Bénédicte, mais à la première bouchée, j'ai constaté que les œufs, la purée de pommes de terre, le bacon et le pain étaient tous froids. J'ai alors commandé des nouilles sautées à l'oignon vert, mais elles étaient trop salées... Le reste, comme les fruits, la salade et le lait, est en libre-service, mais il y a très peu de choix.
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Prix par nuit à partir de :112 SGD
Publiée le10 août 2026|Chambre de luxe (2 lits)
AileenCC
Notre séjour a été très satisfaisant 👍. Nous avons contacté l'hôtel à l'avance pour organiser un tour de lit et un stérilisateur de biberons. Elio, à la réception, a été adorable ❤️. L'expérience à la piscine était fantastique, avec un bassin pour enfants de 0,5 m équipé de jeux d'eau, et un bassin de massage de 0,9 m où les bébés peuvent aussi s'amuser un peu. Les maîtres-nageurs sont très attentifs et surveillent chaque famille ; nous avions oublié la bouée dans la chambre et il a immédiatement apporté une planche flottante pour le bébé. La salle de sport est spacieuse et bien équipée, et j'ai vu qu'il y avait aussi beaucoup de cours collectifs que j'aimerais essayer la prochaine fois. L'aire de jeux pour enfants est immense, notre bébé de 18 mois s'est beaucoup amusé à grimper partout. Les clients de l'hôtel peuvent y accéder pendant 24 heures, ce qui couvre deux jours. Les repas de l'hôtel sont également adaptés aux tout-petits, pas besoin d'apporter de la nourriture pour bébé, et l'hôtel est directement connecté au centre commercial Kerry Parkside, donc on peut acheter tout ce qui manque. Son papa a dit qu'il voulait y revenir deux fois par mois pour un séjour.
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Prix par nuit à partir de :163 SGD
Publiée le21 avr. 2026|Chambre de luxe (2 lits)
InvitéSéjour exceptionnel au Peninsula Shanghai.
Nous avons été particulièrement marqués par la qualité du service, tout simplement remarquable et largement supérieure à celle de nombreux hôtels cinq étoiles de luxe.
Un immense merci à Monsieur Qi, manager, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a été extrêmement attentionné et nous a accompagnés avec une grande gentillesse tout au long de notre séjour, ce qui a fait toute la différence.
La chambre était d’un confort absolu, magnifiquement décorée, avec un souci du détail impressionnant.
Le petit déjeuner était également d’une grande qualité, avec une offre variée et raffinée.
Enfin, la localisation de l’hôtel est idéale, au cœur du Bund, parfaite pour profiter pleinement de Shanghai.
Une adresse d’exception que nous recommandons sans réserve.
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Prix par nuit à partir de :646 SGD
Publiée le28 juill. 2026|Retraite Panoramique Bund - Chambre Lit King avec Vue sur Orientale Pearl Tower
Utilisateur anonyme1) L'hygiène était moyenne. L'odeur du siphon dans la chambre était trop forte. Bien qu'ils nous aient changé de chambre, le service n'a pas suivi.
2) La boisson de bienvenue et les pâtisseries offertes lors du check-in étaient une excellente attention.
3) Le changement de chambre et le suivi du service n'étaient pas bien coordonnés. La communication interne n'a pas dû être très fluide.
4) Même si nous avons eu une chambre plus grande, nous avons été placés dans le coin le plus reculé du bâtiment principal, avec la vue la moins agréable.
5) L'emplacement de l'hôtel est excellent, et le petit-déjeuner servi jusqu'à midi est très appréciable, même si la qualité était moyenne. Les nouilles à l'oignon vert étaient sèches et compactes.
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Prix par nuit à partir de :364 SGD
Publiée le7 juin 2026|Deluxe River View Room Double Queen Bed
Invité
Je recommande vivement le Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund ! Avant même mon arrivée, le concierge dédié a pris l'initiative de me contacter pour s'enquérir de mes besoins en détail, avec une attention bien au-delà de mes attentes. Une fois sur place, Aaron, Emily et Echole se sont occupés de moi avec un enthousiasme constant, leur service étant à la fois professionnel et chaleureux. Ce qui m'a le plus touché, c'est que toute l'équipe a traité chaque client avec la même considération, leur sincérité m'ayant fait me sentir vraiment respecté. L'expérience globale de mon séjour a été parfaite, à la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel de luxe. Je choisirai sans hésiter cet établissement lors de mon prochain voyage à Shanghai !
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Prix par nuit à partir de :443 SGD
Publiée le3 déc. 2025
Aihejuziqishuidechangweitu
Ce séjour a été absolument parfait, et je tiens à remercier tout particulièrement Eve, la responsable de la réception !
Nous sommes arrivés tôt le matin après un vol de nuit, et après plus de dix heures de vol, nous étions épuisés. Lors de notre enregistrement, Eve s'est renseignée spontanément sur notre itinéraire et a organisé avec gentillesse et efficacité un enregistrement anticipé, nous permettant ainsi de rejoindre immédiatement notre chambre et de nous reposer. Ce fut une véritable aubaine, qui a instantanément dissipé toute notre fatigue et nous a permis de ressentir le soin méticuleux apporté par l'hôtel.
Tout au long de notre séjour, Eve et son équipe ont été incroyablement professionnels, accueillants et réactifs, nous faisant sentir comme chez nous. Son service incarnait parfaitement le raffinement et l'attention de la marque Andaz.
Grâce à l'excellent service d'Eve et de toute son équipe, ce séjour a été exceptionnel. Je recommande vivement cet hôtel et je le choisirai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Shanghai !
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Prix par nuit à partir de :286 SGD
Publiée le17 fév. 2026|Suite Fantastique avec vue sur le Bund
signxService : Le meilleur hôtel où j'ai séjourné, sans exagération ! J'ai essayé plusieurs hôtels à Shanghai : Shangri-La (Jing'an, Pudong), Ritz-Carlton (Pudong), Peninsula (Bund), Shanghai Tower, Grand Hyatt Jin Mao, Kempinski, Disney, Westin, Kerry Center, Sheraton... Mis à part le Banyan Tree qui ne m'intéresse pas, et St. Regis que j'ai testé à Sanya, ainsi que le Waldorf Astoria que je n'ai pas encore eu l'occasion de visiter. J'ai essayé tous ceux qui intéressaient mes enfants et moi-même.
Sincèrement, le W m'a époustouflé.
Dès l'achat du forfait, la réservation anticipée et les échanges téléphoniques, le personnel a fait preuve d'une sincérité et d'un professionnalisme remarquables. Ils ont scrupuleusement noté mes requêtes et les ont transmises sans erreur.
Le jour de mon arrivée, je n'étais pas dans mon assiette et mon ton n'était pas des plus agréables. Pourtant, le personnel de la réception a été à l'écoute et patient du début à la fin. Cette formation interne m'a profondément impressionné. Il n'y avait pas l'arrogance du Peninsula ou du Ritz-Carlton, mais une compréhension totale du client. J'ai même envie de revenir séjourner très vite 😂.
J'ai plaisanté avec le personnel en leur disant que je me demandais si cette qualité de service était due au fait que j'avais réservé une suite 😝. Mais le Shanghai Tower et le Ritz-Carlton, c'était aussi des suites... et le service là-bas, euh...
Au W, ce n'est pas seulement la réception ou le lobby ; même le personnel qui aide à appuyer sur les boutons de l'ascenseur, ou celui qui nettoie le parking, tous dégagent une énergie positive et une sincérité. J'apprécie cette force et cette équipe rafraîchissantes et dynamiques.
Équipements : Les équipements sont propres et hygiéniques. Chaque chambre dispose d'un WC lavant, ce qui est très bien.
Environnement : Très propre, et surtout, la vue d'en face est magnifique.
Hygiène : L'hygiène est excellente, c'est propre. La réactivité est très rapide.
Si je devais trouver un défaut, ce serait que les installations annexes du Magnolia Plaza sont un peu... 'cheap' hahaha. Ça ne correspond pas du tout au W.
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Prix par nuit à partir de :419 SGD
Publiée le27 juin 2026
InvitéL'emplacement de l'hôtel est vraiment excellent, juste en face de la gare de Shanghai. La vue depuis la fenêtre de la chambre est dégagée et on peut admirer la vue nocturne. J'ai été agréablement surpris en entrant dans la chambre, elle est très spacieuse et toutes les boissons du mini-bar sont gratuites. Nous avons dîné dans un salon privé au restaurant du 2ème étage le soir, les ingrédients étaient frais et il n'y avait pas de plats préparés à l'avance. Le rapport qualité-prix est exceptionnel, c'est vraiment digne d'un hôtel cinq étoiles, ça vaut le coup !
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Prix par nuit à partir de :87 SGD