Nous sommes arrivés le mercredi soir, après avoir réservé une chambre avec deux lits doubles, notre soirée comprenait deux adultes et deux enfants (comme confirmé par notre réservation en ligne). Après avoir contacté le bureau de front, on nous a dit que nous pouvions venir chercher des suppléments, car ils n'avaient pas de personnel à fournir. Nous avons noté que le gardien de maison nettoyait les zones «front de maison», mais il est évident que la livraison de biens aux chambres d'hôtes n'était pas partie de sa description de travail. Il n'était pas très important pour nous, mais nous avons payé plus (par chambre) pour cette fonctionnalité. Le service de l'hôtel est un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de restauration, un service de (Nous étions dans une chambre standard pour la durée de notre séjour.) Cette préoccupation a été portée à l'attention du bureau de front travaillant dimanche matin. Elle a expliqué que son « manager » ne serait pas là avant minuit, et elle n'avait pas « accès » ni droit à ajuster les tarifs des chambres. Nous trouvons ce qui est inacceptable - pas d'un directeur de service « sur place » qui peut traiter les problèmes des invités pendant un check-out de dimanche matin (masse) - le clérigé dont nous avons parlé n'a pas excusé, et semblait indifférent à notre préoccupation. L'hôte était également (ce qui semblait être) un client non-hôtel «transient» assis sur le canapé et «sweaking» (roche, parle à lui-même, uriné sur le sol tapis). La personne nous a demandé de l'argent, et le personnel de l'hôtel semblait permettre la présence de cette personne dans leur lobby (plutôt que l'encourager à « déplacer ». Le parking devait être reconstruit. Enfin, la plupart des sandwiches, salades et enveloppes dans la zone de café-vente ont atteint leurs dates d'expiration. Mais le petit-déjeuner buffet offert dans la zone de restauration inférieure a dépassé nos attentes. Cependant, les dirigeants et les employés devront accorder une attention plus grande aux détails si ils souhaitent progresser vers le niveau suivant!
Formidable
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