Découvrez les avis réels des clients sur les hôtels.
Publiée le30 mai 2026
Alan.hoJe suis une habituée du Bellagio depuis son ouverture, y ayant séjourné des dizaines de fois. D'habitude, je ne prends pas la peine d'écrire des commentaires, mais cette fois-ci, je dois absolument le faire car le service est tout simplement excellent. L'équipe a toujours été incroyablement chaleureuse, en particulier Constance, la responsable des relations clients, qui est pratiquement toujours prête à répondre à nos demandes, et si elle ne peut pas le faire directement, elle fera tout son possible pour trouver une solution. Le service de conciergerie aussi, malgré une période où c'était un peu difficile, les jeunes hommes font vraiment de leur mieux pour aider les clients. Chaque membre du personnel à la réception est très enthousiaste, et les femmes de ménage sont également très aimables, toujours souriantes et demandant si la chambre a besoin d'être nettoyée, nous souhaitant la bienvenue. Chaque retour est comme un retour à la maison, et c'est bien le cas, comme le dit la carte de bienvenue : 'Bienvenue à la maison'. Quoi qu'il en soit, le Bellagio restera toujours mon premier choix pour mes séjours, et je le soutiendrai jusqu'au bout !
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Prix par nuit à partir de :88 837 PKR
Publiée le26 juin 2026
InvitéJ'avais contacté l'hôtel à l'avance via WeChat pour organiser la décoration d'anniversaire et l'impression des cartes de chambre, et tout était parfait le jour de l'arrivée. À notre arrivée, Angel nous a personnellement accompagnés jusqu'à la chambre, nous présentant les installations de l'hôtel et les environs. Julie nous a même offert un petit porte-clés lion. Le service était impeccable et répondait à toutes nos demandes.
Le petit-déjeuner était servi au 52ème étage, avec une vue imprenable. Une dame étrangère en costume rouge nous a apporté un petit gâteau d'anniversaire et nous a installés sur un canapé près de la fenêtre. Prendre le petit-déjeuner en admirant Lujiazui, c'était un vrai plaisir.
La chambre donnait directement sur le Bund, une vue inégalable. La piscine était très bien entretenue, et j'ai particulièrement apprécié l'espace thermal.
Les installations sont un peu vieillissantes, mais comme on dit, « une Ferrari, même vieille, reste une Ferrari » – le prestige est toujours là. L'ensemble a dépassé mes attentes, et je choisirai à nouveau cet hôtel lors de mon prochain séjour à Shanghai.
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Prix par nuit à partir de :81 768 PKR
Publiée le23 août 2026|Chambre Sereine avec Lits Jumeaux
InvitéEn voyage d'affaires à Shanghai, j'ai choisi la chambre ”Quiet Twin Room” à l'hôtel H+ Lujiazui, et mon expérience a vraiment dépassé mes attentes !
Tout d'abord, bien que la chambre soit située aux 2ème et 3ème étages et sans fenêtre (une caractéristique de la Quiet Twin Room), cela s'est avéré être un avantage : l'isolation phonique est excellente, c'est vraiment très calme, un véritable bonheur pour quelqu'un comme moi qui a le sommeil léger. La chambre est très spacieuse, 35 m², pas du tout à l'étroit pour deux personnes. La décoration est moderne et minimaliste, les installations sont neuves, et le contrôle intelligent de la chambre est très pratique ; on peut contrôler les rideaux et les lumières avec le ”Tmall Genie”.
Le plus surprenant, c'est que les produits de bain sont d'Atelier Cologne, l'odeur est très sophistiquée, et l'attention aux détails est impeccable. Le matelas est ni trop mou ni trop ferme, avec un excellent soutien, et il y a même des oreillers pour un sommeil profond, j'ai vraiment bien dormi.
Quant au service, il était irréprochable. Le personnel de la réception était très enthousiaste, et ils m'ont offert une tasse de thé santé chaud à mon arrivée. L'emplacement de l'hôtel est également très pratique, avec de nombreux bons restaurants aux alentours, et il est facile de prendre un taxi pour se rendre au cœur de Lujiazui ou au New International Expo Center. Bien que la chambre n'ait pas de fenêtre, le système de ventilation est très efficace et l'air est toujours frais.
Parmi les hôtels de Lujiazui de même catégorie de prix, la qualité et le service ici sont absolument supérieurs. Je choisirai cet hôtel la prochaine fois que je viendrai à Shanghai !
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Prix par nuit à partir de :21 827 PKR
Publiée le10 août 2026|Chambre de luxe (2 lits)
AileenCC
Notre séjour a été très satisfaisant 👍. Nous avons contacté l'hôtel à l'avance pour organiser un tour de lit et un stérilisateur de biberons. Elio, à la réception, a été adorable ❤️. L'expérience à la piscine était fantastique, avec un bassin pour enfants de 0,5 m équipé de jeux d'eau, et un bassin de massage de 0,9 m où les bébés peuvent aussi s'amuser un peu. Les maîtres-nageurs sont très attentifs et surveillent chaque famille ; nous avions oublié la bouée dans la chambre et il a immédiatement apporté une planche flottante pour le bébé. La salle de sport est spacieuse et bien équipée, et j'ai vu qu'il y avait aussi beaucoup de cours collectifs que j'aimerais essayer la prochaine fois. L'aire de jeux pour enfants est immense, notre bébé de 18 mois s'est beaucoup amusé à grimper partout. Les clients de l'hôtel peuvent y accéder pendant 24 heures, ce qui couvre deux jours. Les repas de l'hôtel sont également adaptés aux tout-petits, pas besoin d'apporter de la nourriture pour bébé, et l'hôtel est directement connecté au centre commercial Kerry Parkside, donc on peut acheter tout ce qui manque. Son papa a dit qu'il voulait y revenir deux fois par mois pour un séjour.
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Prix par nuit à partir de :31 831 PKR
Publiée le2 mai 2026
Utilisateur anonymeÀ mon arrivée à l'hôtel Peninsula, j'ai eu l'agréable surprise de bénéficier d'un surclassement gratuit : ma réservation initiale d'une chambre de luxe avec vue sur le fleuve a été remplacée par une suite avec vue sur le fleuve – une merveilleuse surprise ! La suite offrait une vue imprenable sur le Bund et le fleuve, un panorama exceptionnel et une atmosphère immersive. Le service était impeccable et attentionné, les installations de premier ordre et le cadre paisible et élégant. Recevoir de telles attentions pendant les fêtes a rendu ce séjour vraiment exceptionnel ; l'hôtel est à la hauteur de sa réputation de référence en matière de luxe.
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Prix par nuit à partir de :127 820 PKR
Publiée le13 août 2026|Chambre Lit King-Size Deluxe - Vue sur Rivière
jeacky1008Voyage en famille, deux chambres avec vue sur la rivière, séjour de 4 jours.
L'expérience a été excellente.
L'emplacement est imbattable, juste à côté du Bund. La vue nocturne est visible depuis la chambre, c'est comme si on y était. Les restaurants avec terrasse à proximité sont également à deux pas.
Avec deux jeunes enfants, pour préparer du lait en poudre, nous avions besoin de beaucoup d'eau potable, et le service en chambre était toujours disponible sur simple appel. L'approvisionnement était suffisant. Les enfants avaient également besoin de beaucoup de serviettes, et on nous a主动 demandé si nous en voulions davantage. C'était très agréable.
En raison de l'emploi du temps des enfants, le personnel de chambre au 16ème étage était non seulement méticuleux, mais nous saluait toujours avec un sourire aimable et proactif. C'est le genre de sourire qui découle d'une habitude naturelle et de longue date.
Le petit-déjeuner était varié et les installations étaient bonnes.
L'enregistrement a également été simple et rapide. Le personnel du hall et les portiers saluaient également les clients de manière proactive. Pendant le typhon, ils nous ont même主动 offert un parapluie.
Les services, qui peuvent sembler acquis, étaient très naturels et ne donnaient pas l'impression d'être forcés.
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Prix par nuit à partir de :86 233 PKR
Publiée le15 août 2026|Retraite Côté Rivière - Chambre Lit King
InvitéNous sommes venus à Shanghai avec notre enfant et le Banyan Tree nous a offert un début parfait. Le majordome en chef nous a contactés sur WeChat la veille pour nous demander nos préférences en matière d'oreillers et d'huiles essentielles. Il nous envoyait également des rappels chaleureux tous les jours, c'était vraiment attentionné ! La chambre était immense ! Notre enfant a adoré la piscine au milieu ! La chambre était très propre et tout le personnel était souriant. L'emplacement est excellent, juste en face du Raffles City qui est très agréable à explorer ! Le Bund n'est qu'à 2 km en taxi ! Nous reviendrons la prochaine fois !
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Prix par nuit à partir de :76 187 PKR
Publiée le17 fév. 2026|Suite Fantastique avec vue sur le Bund
signxService : Le meilleur hôtel où j'ai séjourné, sans exagération ! J'ai essayé plusieurs hôtels à Shanghai : Shangri-La (Jing'an, Pudong), Ritz-Carlton (Pudong), Peninsula (Bund), Shanghai Tower, Grand Hyatt Jin Mao, Kempinski, Disney, Westin, Kerry Center, Sheraton... Mis à part le Banyan Tree qui ne m'intéresse pas, et St. Regis que j'ai testé à Sanya, ainsi que le Waldorf Astoria que je n'ai pas encore eu l'occasion de visiter. J'ai essayé tous ceux qui intéressaient mes enfants et moi-même.
Sincèrement, le W m'a époustouflé.
Dès l'achat du forfait, la réservation anticipée et les échanges téléphoniques, le personnel a fait preuve d'une sincérité et d'un professionnalisme remarquables. Ils ont scrupuleusement noté mes requêtes et les ont transmises sans erreur.
Le jour de mon arrivée, je n'étais pas dans mon assiette et mon ton n'était pas des plus agréables. Pourtant, le personnel de la réception a été à l'écoute et patient du début à la fin. Cette formation interne m'a profondément impressionné. Il n'y avait pas l'arrogance du Peninsula ou du Ritz-Carlton, mais une compréhension totale du client. J'ai même envie de revenir séjourner très vite 😂.
J'ai plaisanté avec le personnel en leur disant que je me demandais si cette qualité de service était due au fait que j'avais réservé une suite 😝. Mais le Shanghai Tower et le Ritz-Carlton, c'était aussi des suites... et le service là-bas, euh...
Au W, ce n'est pas seulement la réception ou le lobby ; même le personnel qui aide à appuyer sur les boutons de l'ascenseur, ou celui qui nettoie le parking, tous dégagent une énergie positive et une sincérité. J'apprécie cette force et cette équipe rafraîchissantes et dynamiques.
Équipements : Les équipements sont propres et hygiéniques. Chaque chambre dispose d'un WC lavant, ce qui est très bien.
Environnement : Très propre, et surtout, la vue d'en face est magnifique.
Hygiène : L'hygiène est excellente, c'est propre. La réactivité est très rapide.
Si je devais trouver un défaut, ce serait que les installations annexes du Magnolia Plaza sont un peu... 'cheap' hahaha. Ça ne correspond pas du tout au W.
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Prix par nuit à partir de :85 034 PKR
Publiée le3 déc. 2025
Aihejuziqishuidechangweitu
Ce séjour a été absolument parfait, et je tiens à remercier tout particulièrement Eve, la responsable de la réception !
Nous sommes arrivés tôt le matin après un vol de nuit, et après plus de dix heures de vol, nous étions épuisés. Lors de notre enregistrement, Eve s'est renseignée spontanément sur notre itinéraire et a organisé avec gentillesse et efficacité un enregistrement anticipé, nous permettant ainsi de rejoindre immédiatement notre chambre et de nous reposer. Ce fut une véritable aubaine, qui a instantanément dissipé toute notre fatigue et nous a permis de ressentir le soin méticuleux apporté par l'hôtel.
Tout au long de notre séjour, Eve et son équipe ont été incroyablement professionnels, accueillants et réactifs, nous faisant sentir comme chez nous. Son service incarnait parfaitement le raffinement et l'attention de la marque Andaz.
Grâce à l'excellent service d'Eve et de toute son équipe, ce séjour a été exceptionnel. Je recommande vivement cet hôtel et je le choisirai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Shanghai !
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Prix par nuit à partir de :48 614 PKR
Publiée le12 juill. 2026
LvyoudebaomaLe check-in et le check-out n'ont pas été très fluides.
1. L'hôtel est en face de la gare, je pensais que cela me ferait gagner du temps. Mais il n'y a que deux ascenseurs, et le personnel de ménage utilise également les ascenseurs des clients. J'ai attendu l'ascenseur pendant 20 minutes (à chaque arrêt, l'ascenseur était plein, je devais attendre le suivant, qui était également plein, car il y a trop peu d'ascenseurs). J'ai dû courir avec mes bagages et j'ai failli rater mon train à 5 minutes près, il faut donc prévoir du temps pour les ascenseurs.
2. À l'arrivée, les toilettes ne fonctionnaient pas et le port USB ne marchait pas. La réception a envoyé quelqu'un pour vérifier et, n'ayant pas pu réparer, m'a donné une autre chambre. Mais après plus de dix heures d'avion et de train, attendre quelqu'un pour vérifier et changer de chambre en pleine nuit, c'était assez exaspérant.
Points positifs : L'hôtel est neuf, les installations sont modernes et la chambre est spacieuse.
Service : J'ai essayé d'appeler la réception depuis ma chambre, mais personne ne répondait jamais. Le téléphone était-il en silencieux ou ne fonctionnait-il pas ? Cependant, lors du changement de chambre, la réceptionniste a été très serviable, elle a fait la carte et a aidé à porter les bagages jusqu'à la chambre.
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Prix par nuit à partir de :17 652 PKR