Hôtels 5 étoiles à Préfecture de Shiga, Japon

Hotel is fancy and clean. Love the Japanese style room and also the hot spring included in the hotel. We check-in late at 8pm and we felt warm welcome by the concierge staff as the staff helped collect our luggage’s and arrange sending them to our room. The check-in staff are inflexible on the late check-out request and she seems only wants to sell the membership account. It’s a bit hard feeling of the way she tell us a BIG NO if we don’t join the membership for the late check-out. End up we didn’t request it anymore as we didn’t like been “force” to do so.

Un hôtel de villégiature idéal pour une escapade relaxante. La vue sur le lac depuis l'onsen est agréable, tout comme celle depuis le balcon. J'ai apprécié le large choix de produits de soin proposés dans l'onsen. Le petit-déjeuner était copieux et savoureux. Le futon de la chambre était un peu fin, ce qui a rendu le sommeil difficile. Les prises électriques étaient mal placées. Une navette régulière dessert la gare, ce qui est pratique.

Nestled in a welcoming setting designed for comfort and relaxation, our hotel is a place where thoughtful service and genuine hospitality come together to create an exceptional stay. From the moment guests arrive, they are greeted with warm smiles and attentive care, setting the tone for an experience that feels both effortless and personal. Our team is dedicated to making every guest feel valued. Whether it’s a smooth check-in, help with luggage, or thoughtful recommendations for local attractions, our staff is always ready to assist with professionalism and kindness. We believe that great service is found in the details—remembering preferences, anticipating needs, and responding promptly to every request. The hotel offers well-appointed rooms designed to be a peaceful retreat. Clean, comfortable, and tastefully furnished, each room provides a relaxing atmosphere where guests can unwind after a long day. Soft bedding, modern amenities, and careful attention to cleanliness ensure a restful and enjoyable stay. Dining at the hotel is another highlight. Guests can enjoy delicious meals prepared with care, served by friendly staff who are happy to accommodate special requests. Whether it’s a leisurely breakfast, a quick lunch, or a relaxing dinner, the dining experience reflects the same commitment to quality and service found throughout the hotel. Beyond comfort and convenience, what truly sets our hotel apart is the sincere desire to make every stay memorable. Business travelers, families, and vacationers alike can expect a calm environment, reliable service, and a team that truly cares. Our goal is simple: to provide not just a place to stay, but a place where guests feel at home and look forward to returning.

L'arrêt de la navette de l'hôtel se trouve juste en face de la gare JR et les navettes passent toutes les demi-heures. Le trajet jusqu'à l'hôtel ne prend que quelques minutes. Le restaurant de l'hôtel est magnifique et le déjeuner est servi sous forme de semi-buffet. Le petit-déjeuner est servi dans un restaurant dédié et propose un large choix de mets délicieux. L'hôtel dispose également d'un onsen (bain thermal).

Ce fut une très mauvaise expérience lors de notre séjour dans cet hôtel. Nous sommes arrivés vers 21 h et avons découvert que l'hôtel nous avait réservé une chambre endommagée (voir photos) juste avant l'heure du coucher. Une porte de l'armoire en bois était perdue, mais les charnières étaient restées sur le côté. Nous avons décidé de ne pas demander à changer de chambre, même si nous estimions que cela n'était pas respecté en tant que client de l'hôtel. Nous avons signalé le problème à la réception et le responsable du service client nous a expliqué qu'il ne s'agissait pas d'une porte d'armoire cassée ou endommagée, mais qu'il s'agissait de la retirer. Cela semble être une excuse, car si l'intention était de retirer la porte, pourquoi une seule porte a-t-elle été retirée plutôt que les deux ? Les charnières étaient toujours fixées, ce qui signifie que la porte pourrait être réinstallée un jour.