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Avis China Eastern : est-ce une bonne compagnie aérienne ?
Basée à Shanghai, China Eastern fait voler chaque année près de 141 millions de passagers rien qu'au départ de son hub principal, et vient de commander 126 Airbus supplémentaires pour muscler son réseau long-courrier !
Avant de réserver vos billets, savoir quelle compagnie aérienne chinoise choisir peut être un vrai casse-tête ! Mais pas de panique, Trip.com vous présente dans ce guide détaillé tout ce qu’il faut savoir sur China Eastern pour faire votre choix sereinement !
China Eastern : le géant incontournable de Shanghai
Fondée officiellement en 1988 dans le cadre de la réorganisation du secteur de l’aviation civile chinoise, China Eastern est l’un des trois grands piliers du ciel chinois, avec Air China et China Southern. Basée à Shanghai, elle a rejoint SkyTeam en 2011 aux côtés d’Air France, Delta et KLM. Contrairement à China Southern, qui a quitté SkyTeam à la fin de 2019, China Eastern reste membre d’une alliance mondiale, tout comme Air China, membre de Star Alliance. Un élément qui peut faire la différence mais on vous en reparle juste en dessous ! Les informations clés :
- Sa flotte : compte plus de 800 appareils, majoritairement des Airbus de la famille A320 ainsi que des A330 et A350, auxquels s’ajoutent des Boeing 737 et 777.
- Le C919 : China Eastern est la première compagnie au monde à exploiter cet avion chinois signé Comac, dès décembre 2022, censé concurrencer l'A320 et le 737.
📌 À savoir avant de transiter par Shanghai : la ville a deux aéroports aux rôles bien séparés :
- Pudong (PVG) : le principal aéroport de Shanghai pour les vols internationaux et long-courriers, mais il accueille également de nombreux vols intérieurs.
- Hongqiao (SHA) : principalement dédié aux vols domestiques et à certaines liaisons régionales ou internationales, avec une situation plus proche du centre-ville.
En résumé :
Critère | China Eastern |
Code IATA | MU |
Fondation | 1988 |
Hub | Shanghai-Pudong (PVG), Shanghai-Hongqiao (SHA) |
Alliance | SkyTeam (depuis 2011) |
Flotte | Environ 800 appareils |
Réseau | 223 destinations, 37 pays |
Trafic annuel | 141 millions de passagers |
Notation Skytrax | 3 étoiles |
Les liaisons China Eastern depuis la France
Entre Paris-Charles de Gaulle et Shanghai-Pudong, China Eastern propose une à deux rotations quotidiennes selon les jours, en Boeing 777-300ER, pour un vol d'environ 12h à l'aller.
Liaison | Fréquence | Appareil | Durée de vol |
1 à 2 vols/jour | Boeing 777-300ER | Environ 11 h 30 à l'aller |
C'est, avec Air France, l'une des seules liaisons directes entre la capitale française et l'est de la Chine. Un vrai avantage si votre destination se situe à Shanghai même, dans le delta du Yangtsé (Hangzhou, Suzhou, Nankin) ou plus largement dans les provinces côtières.
Une fois à Pudong ou à Hongqiao, le réseau domestique de China Eastern prend le relais vers la quasi-totalité des grandes villes chinoises, y compris de nombreuses destinations secondaires que d'autres compagnies chinoises desservent moins finement.
Sur cette route, le billet s'achète directement auprès de China Eastern ou via un comparateur en ligne comme Trip.com, qui affiche aussi les correspondances possibles vers d'autres villes chinoises une fois posé à Shanghai.
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Voyager en classe économique avec China Eastern
Rentrons maintenant plus en détail sur les classes proposées par China Eastern. Pour la classe économique, rien de différenciant, mais un service qui reste très convenable : les avis convergent vers une cabine propre, des sièges bien entretenus et un personnel navigant plutôt à l'aise en anglais, un point que les voyageurs occidentaux soulignent souvent en comparaison d'autres compagnies chinoises.
Ce qui revient positivement :
- Des repas servis même sur les vols courts, une attention appréciée des voyageurs;
- Des tarifs nettement inférieurs à ceux des compagnies occidentales sur un trajet identique;
- Des cabines jugées propres et bien entretenues, y compris sur des appareils plus anciens.
Les quelques critiques :
- Un choix de films et séries limité, surtout en anglais;
- Une qualité des repas jugée inégale d'un vol à l'autre;
- Un site de réservation et une application mobile décrits comme peu fiables, avec des désynchronisations entre les deux;
- Un service jugé « à deux vitesses » : excellent sur certains vols, décevant sur d'autres.
Classe Affaires et Première : ce qui distingue China Eastern
Sur ses Airbus A350-900, China Eastern a déployé une suite Affaires 1-2-1 avec portes coulissantes et lit plat d'environ 1,90m, une nouveauté saluée par la presse spécialisée, au même niveau que ce que proposent désormais Air China ou China Southern.
Sur la route Paris-Shanghai, en revanche, ce sont surtout des Boeing 777-300ER qui sont affectés, avec une cabine Affaires 1-2-1 en chevron inversé, également à plat intégral, mais sans les portes coulissantes de la toute nouvelle suite A350.
Le confort reste bon, avec un vrai espace de rangement et des prises électriques à chaque siège, mais le produit est un cran en dessous du tout dernier standard maison.
Le service bagages de China Eastern : ce qu'il faut retenir
Sur les routes Europe-Chine, dont Paris-Shanghai, les franchises varient sensiblement selon la classe :
Classe | Bagage cabine | Bagage en soute |
Économique | 1 pièce, 8 kg | 1 à 2 pièces, 23 kg chacune |
Premium Economy | 1 pièce, 8 kg | 2 pièces, 23 kg chacune |
Affaires | 2 pièces, 8 kg chacune | 2 pièces, 32 kg chacune |
Meilleurs hôtels de Shanghai
5 étoiles
Mémorable6804 Commentaires
Place du Peuple Shanghai|À 0.47km du centre-ville
Nous avons voyagé en famille et je pense que cet hôtel convient mieux aux voyages d'affaires.
Équipements : C'est un hôtel cinq étoiles, plutôt bien, pas flambant neuf mais pas vieux non plus. Le petit-déjeuner offre une bonne variété.
Propreté : C'est correct, assez propre.
Environnement : Il y a une odeur persistante dans tout l'hôtel que je n'ai pas beaucoup aimée, mais dans l'ensemble ça va.
L'hôtel est assez proche de la rue piétonne de Nanjing et du Bund, idéal pour une promenade en fin d'après-midi et en soirée.
Service : J'avais demandé un départ tardif jusqu'à 14h dès mon arrivée à la réception, mais cela n'a pas été enregistré. Cependant, un membre du personnel m'a appelée pour confirmer, et j'ai pu reconfirmer mon départ tardif.Dès13 599 RUB
Mémorable9861 Commentaires
Gare de Shanghai Shanghai|À 2.4km du centre-ville
L'emplacement est juste parfait, à quelques minutes à pied de la gare de Shanghai et de la station de métro, ce qui est très pratique pour prendre le train à grande vitesse ou se déplacer en ville. Le hall d'entrée est élégant et a du cachet, la réception a été efficace et professionnelle pour l'enregistrement, et le service de conciergerie attentionné et prévenant. La chambre est propre et spacieuse, la literie douce et confortable, et l'insonorisation excellente. Bien que l'hôtel soit proche de la gare, on n'entend presque pas de bruit la nuit, ce qui permet de dormir paisiblement. La salle de bain est séparée pour la douche et les toilettes, les équipements sont complets, et le bureau et la chaise sont parfaits pour travailler en déplacement. Le petit-déjeuner buffet offre une grande variété de plats avec des ingrédients frais, et il y a même une station d'omelettes préparées à la demande. L'hôtel dispose également d'une piscine chauffée et d'une salle de sport, idéal pour se détendre après une journée bien remplie. Que ce soit pour un voyage d'affaires ou un court séjour, cet hôtel est idéal. La qualité Accor est digne de confiance, et je choisirai cet endroit la prochaine fois que je viendrai à Shanghai !Dès9 663 RUB
8904 Commentaires
Zone nord du Bund Shanghai|À 2.55km du centre-ville
Situé dans le district de Hongkou, un peu éloigné du Bund, mais bien desservi par les transports en commun.
1. On peut apercevoir la Perle de l'Orient, le Centre financier mondial de Shanghai et la Tour de Shanghai (le fameux trio), même si ce n'est qu'un coin, c'est vraiment magnifique, surtout la nuit. La suite est ouverte et l'agencement de l'espace est confortable.
2. Le bureau se transforme en coiffeuse en s'ouvrant, c'est un vrai plus.
3. Le petit pot en céramique près du lit pour ranger les câbles de charge est très original.
4. Les petites collations de bienvenue ont une touche typiquement shanghaienne.
Au moment du départ, ils nous ont même offert un magnet de réfrigérateur représentant un monument de Shanghai, mais je dois avouer qu'il ne tient pas très bien, je suggérerais d'en changer, cela gâche un peu l'ensemble.Dès9 945 RUB
Très bien6817 Commentaires
Jing'an Shanghai|À 2.97km du centre-ville
L'emplacement est excellent, à proximité du quartier commercial de Jing'an Temple ; la station de métro est proche et il est facile de prendre un taxi devant l'hôtel, ce qui rend les déplacements pratiques. C'est un hôtel assez ancien, les installations des chambres sont un peu démodées. En ouvrant la porte de la chambre, il y avait une forte odeur de moisi. Le personnel a surclassé la chambre en chambre 'AI Deep Sleep', et j'ai très bien dormi, c'est parfait pour les personnes au sommeil léger. Les inconvénients sont que les livraisons à emporter doivent être récupérées en bas, il n'y a pas de robot. Pendant l'été, il y avait trop de clients, l'efficacité de l'enregistrement à la réception pourrait être améliorée. Il y avait beaucoup d'enfants pendant l'été, c'était un peu bruyant. Dans l'ensemble, c'est acceptable, c'est un hôtel au bon rapport qualité-prix dans le quartier de Jing'an, il ne faut pas avoir des exigences trop élevées, cela correspond aux attentes.Dès9 172 RUB
Bien4067 Commentaires
Jing'an Shanghai|À 2.6km du centre-ville
Un grand bravo à la femme de ménage ! La machine à café était en panne et deux personnes se sont activement dévouées pour m'aider.
Par contre, je tiens à critiquer très sévèrement le service du petit-déjeuner 😡. Comme je devais prendre un train le lendemain, j'avais spécialement commandé un petit-déjeuner à emporter la veille au soir. Le lendemain, après un trajet mouvementé jusqu'à la gare, j'ai ouvert mon sac de petit-déjeuner et j'ai été sidérée : une poire abîmée, un café noir sans lait ni sucre, et trois croissants secs, tous identiques ! Même McDonald's sait mettre du sucre et du lait dans ses commandes à emporter, et un hôtel cinq étoiles comme le vôtre ne le sait pas ? Avec tous les choix de plats occidentaux et asiatiques disponibles au petit-déjeuner, je n'ai droit qu'à trois croissants de la veille ? Plus de fruits frais ? Les clients sont-ils obligés de manger des fruits presque pourris ?! J'ai séjourné dans de nombreux hôtels cinq étoiles, et la qualité de ce petit-déjeuner à emporter était même inférieure à celle d'un Hilton Garden Inn ! 😤😠🤬Dès14 972 RUB
Voyage d'affaires
Bien5723 Commentaires
Place du Peuple Shanghai|À 0.9km du centre-ville
Oh mon Dieu, c'est l'hôtel le plus confortable et le mieux situé où j'aie jamais séjourné ! L'emplacement est incroyable ! La fenêtre de la chambre donne directement sur la rue piétonne de Nanjing Road. C'est super pratique pour prendre un taxi ou aller à pied au Bund ! Je reviendrai souvent, c'est sûr ! Je le recommande vivement !! C'est vraiment un avis sincère, écrit de mon plein gré ! Je vous le conseille vraiment, vous ne le regretterez pas !Dès12 164 RUB
Très bien7492 Commentaires
Changshou Road Shanghai|À 3.78km du centre-ville
J'ai réservé un forfait pour l'Amari Johor Bahru via Ctrip, qui comprenait non seulement l'accès au salon exécutif, mais aussi un menu de riz à la main de style sud-est asiatique (le terme ”riz à la main” est une expression thaïlandaise). Le repas a eu lieu au restaurant ”Thai Ying” situé au deuxième étage du centre commercial Komtar JBCC, qui partage le même bâtiment que l'hôtel.
Le restaurant offre un cadre agréable, avec une ambiance décontractée de bar. Les tables sont bien espacées, offrant un confort appréciable et évitant le sentiment d'exiguïté souvent rencontré dans d'autres restaurants où les clients sont presque dos à dos. J'ai été agréablement surpris dès l'arrivée des plats : un immense panier tressé, bien plus grand et généreux que sur les photos. Il contenait une salade de poulet effiloché et de légumes, du porc grillé, des travers de porc frits, du poisson grillé, du riz à la main à l'ananas et aux fruits de mer, ainsi que des fruits frais. Le thé au lait était riche en arômes, doux sans être écœurant, et la soupe Tom Yum reproduisait fidèlement les saveurs authentiques thaïlandaises.
Le repas a été très agréable. Le personnel était accueillant et proactif, en particulier Rose Zheng. Elle nous a non seulement réservé une table près de la fenêtre avec une belle vue, mais nous a aussi offert un dessert gratuit. Comme les portions étaient généreuses et que nous n'avons pas pu tout finir, elle nous a proposé de tout emballer. Dans l'ensemble, ce fut une expérience culinaire très plaisante.Dès9 160 RUB
Mémorable7439 Commentaires
Dapuqiao Shanghai|À 2.92km du centre-ville
Je suis en voyage d'affaires et l'accueil à la réception a été exceptionnel. Le personnel est professionnel et efficace, l'enregistrement et le départ se sont faits en quelques minutes, sans aucun retard pour mon emploi du temps. La communication était douce et polie, et ils m'ont spontanément aidé avec mes demandes, comme la facturation et le départ tardif, réagissant très rapidement. Le hall est propre et l'accueil est impeccable. C'est le premier choix pour les voyages d'affaires, je le recommande vivement !Dès10 497 RUB
Bien4640 Commentaires
Jing'an Shanghai|À 4.54km du centre-ville
Situé au cœur de Changning, l'hôtel bénéficie d'une excellente desserte et d'un accès facile aux centres commerciaux, supérettes et restaurants. C'est parfait pour faire du shopping et manger. La chambre est aménagée comme un appartement, spacieuse, avec un salon et une chambre séparés, ce qui donne une impression de chez-soi. La chambre est propre et bien rangée, la literie est douce et confortable, et l'insonorisation est excellente, garantissant une nuit de repos paisible.Dès5 359 RUB
Mémorable12518 Commentaires
Place du Peuple Shanghai|À 0.73km du centre-ville
Séjour parfait. Je recommande +++
Personnel très aimable et aux petits soins. Petit déjeuner copieux et varié avec des soupes de nouilles fraîches à la demande, produits de qualité.
Situation idéale sur la rue de Nankin et à proximité du métro.
Chambres propres et spacieuses. Hôtel situé dans un bâtiment historique en plein centre.
Service de laverie à disposition : 3 machines à laver + 2 sèche linge. Lessive et assouplissant à dispo.Dès1 852 RUB
Familial
Bien11493 Commentaires
Place du Peuple Shanghai|À 0.54km du centre-ville
Cet hôtel 5 étoiles est un peu vieillissant, mais son emplacement est excellent, en plein cœur de Nanjing Road, très proche des théâtres où mon enfant devait se rendre. L'hôtel accueille beaucoup d'étrangers. J'ai même vu plusieurs fois une employée aider des étrangers avec leurs bagages, et c'étaient toujours de gros bagages (pourquoi n'y a-t-il pas de bagagistes masculins dédiés ?). Pendant mon séjour, il y a même eu une coupure de courant (les deux ascenseurs et ma chambre ont été touchés) mais heureusement, cela a été rétabli en une trentaine de minutes. Le personnel de la réception et les concierges à l'entrée étaient très serviables. Comme nous restions 7 jours, la réception nous a même offert un panier de bienvenue (même s'il n'y avait qu'une banane, une poire et une pomme, c'était une gentille attention, oh et ils nous ont aussi donné deux bons pour des boissons au café du lobby). En bref, si vous privilégiez la commodité (proximité du Bund et de la Place du Peuple), cet hôtel est un bon choix.Dès10 754 RUB
Mémorable13468 Commentaires
Lujiazui Shanghai|À 2.51km du centre-ville
La réceptionniste était très gentille et m'a aidé à être surclassé dans une chambre avec vue sur la rivière.
Le soir, on peut admirer la vue nocturne sur la rivière Huangpu et même regarder l'intérieur des bâtiments après l'extinction des lumières, ce qui est magnifique.
Le matin, la lumière du soleil sur la rivière donne une impression de tableau à l'huile.
La vue est superbe, le design de la chambre est plutôt occidental, et les couleurs sont chaleureuses. Bien que les petites peintures florales et ornithologiques soient imprimées et encadrées, l'ensemble dégage une atmosphère artistique chinoise. En bref, c'est un mélange harmonieux de styles chinois et occidental.
L'emplacement est très pratique, juste à côté du Musée d'Art de Pudong et de restaurants au bord de la rivière, et très proche des centres commerciaux et des stations de métro, facile d'accès à pied ou à vélo.
C'est un hôtel avec un excellent rapport qualité-prix.Dès14 592 RUB
Mémorable10301 Commentaires
She Shan, Songjiang University Town Shanghai|À 35.83km du centre-ville
Un hôtel intéressant que je voulais absolument visiter. Il y a une plateforme d'observation au 14e sous-sol d'où l'on peut voir le lac, les cascades et la mine. Juste à côté de l'hôtel se trouve le parc d'attractions Shinkong Secret Realm, dont les installations sont vraiment idéales pour les courageux. Le soir, il y a un spectacle son et lumière où d'anciennes histoires sont racontées à travers de magnifiques projections lumineuses, c'est unique et merveilleux. Le restaurant chinois de l'hôtel est excellent, et le spectacle aquatique du hall est probablement aussi unique en son genre. Les chambres sont assez grandes, très propres, avec un style mêlant l'ancien et le moderne, des rideaux intelligents et des équipements sanitaires intelligents.Dès17 523 RUB
Bien7026 Commentaires
Shanghai Disney Resort Shanghai|À 21.14km du centre-ville
C'est la quatrième fois que je séjourne au Disneyland Hotel, et chaque fois j'ai réservé via Ctrip, ce qui offre toujours des tarifs très compétitifs. Bien que l'hôtel ait déjà dix ans, ses installations sont encore très récentes, la literie est toujours aussi confortable et le service est très attentionné. Le service d'étage est rapide, offrant une très bonne expérience. On peut profiter de l'entrée anticipée au parc et il y a une navette exclusive pour le passage de la petite ville, qui est super proche. On peut aussi prendre un bateau pour aller se promener dans la petite ville.Dès30 999 RUB
Excellent5650 Commentaires
Le Bund Shanghai|À 1.78km du centre-ville
Je dois absolument laisser un commentaire détaillé pour l'Hôtel de la Paix. Cet hôtel a toujours été un rêve pour ma mère et moi. Bien qu'il existe d'innombrables nouveaux hôtels de luxe à Shanghai, nous avons choisi celui-ci. L'emplacement et la richesse historique de l'hôtel sont incontestables. Bien que certaines installations soient légèrement vieillies, le service et la propretse sont irréprochables et rendent l'expérience parfaite.
L'emplacement de l'hôtel est pratique pour les taxis, l'enregistrement et le départ à la réception sont rapides, le service de conciergerie est excellent, et la propreté de la chambre est presque parfaite. La literie est très confortable. Les e-mails de demande d'informations à l'hôtel ont reçu des réponses rapides, et tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre séjour étaient professionnels et courtois. Il n'y a absolument rien à redire, le service mérite une note parfaite. L'Hôtel de la Paix est un microcosme de Shanghai : prospère, imposant et accueillant. Cela vaut vraiment le détour.
Merci à tout le personnel de la réception, de la conciergerie et du service d'étage. C'est vous qui m'avez offert la plus belle des expériences, et pour moi, vous êtes la partie la plus précieuse de l'Hôtel de la Paix.Dès32 005 RUB
Salle de sport
Bien5056 Commentaires
Huaihai Road Shanghai|À 1.78km du centre-ville
Service : Avant de m'enregistrer, j'avais lu de nombreux commentaires négatifs sur le personnel du check-in. J'ai malheureusement pu le constater par moi-même. Tout le monde évitait le contact visuel, et il était difficile de trouver quelqu'un pour s'occuper de mon enregistrement, tout le monde semblait très occupé.
Un jeune homme près de l'ascenseur m'a suggéré de ne pas rester là ; il baissait la tête et s'éloignait en voyant des clients. Je ne vois pas l'intérêt de mettre quelqu'un là si c'est pour ça.
Le concierge du dépôt de bagages était très enthousiaste, mais je suggérerais d'augmenter l'espace de réfrigération et d'améliorer la formation du personnel. Il est déconseillé aux clients de partir avec leurs affaires à réfrigérer après le check-out par cette chaleur ; il serait préférable de les laisser dans la chambre climatisée de l'hôtel.
Le personnel à l'entrée qui aidait avec les bagages et ouvrait les portières était courtois, un vrai service.
Certains membres du personnel de placement au restaurant du petit-déjeuner étaient très chaleureux et aimables, d'autres moins, et certains n'étaient enthousiastes qu'avec les Japonais. Les chefs aux stations de cuisson étaient tous excellents, et la nourriture était délicieuse.
Installations : Un hôtel ancien a toujours des lacunes au niveau des équipements. Dès que l'on sort de l'ascensere à l'étage des chambres, on sent une odeur de poussière, et la chambre sent l'humidité. L'équipement de douche est vétuste et peu pratique, le lavabo est très bas, et le petit miroir grossissant pour le maquillage est cassé : soit il faut le lever très haut et on ne voit pas son visage, soit il tombe et on ne voit toujours rien. Difficile de changer cela à court terme, il faudra attendre la rénovation.
Lors de la rénovation, je suggère de ne plus installer de miroir face au lit. J'ai très mal dormi.
Propreté : La propreté était bien meilleure que ce que j'avais imaginé. Pas de poussière dans les coins, c'était plus agréable à voir.
Bruit : La chambre était très proche de l'ascenseur, mais étonnamment, il n'y avait pas beaucoup de bruit, c'était acceptable. Cependant, il y avait un grondement régulier, je suppose que c'était le métro qui passait, et c'était très perceptible. Le bruit disparaissait une fois le métro arrêté la nuit et réapparaissait le matin.
Dans l'ensemble, ce n'était pas une expérience très agréable, mais c'est fait. Je ne choisirai pas cet hôtel la prochaine fois.Dès12 226 RUB
Mémorable18921 Commentaires
Lujiazui Shanghai|À 3.12km du centre-ville
Le Grand Hyatt de la Jin Mao, ouvert en 1999, commence à accuser le poids des ans, ce qui m'avait fait baisser mes attentes. Pourtant, l'expérience a été plutôt bonne. À l'entrée, le portier a pris l'initiative de m'ouvrir la portière et de sortir mes bagages. La réception a fait de son mieux pour répondre à mes demandes et m'a attribué, au 80e étage, une chambre Club avec vue sur le fleuve et le Bund de Puxi. La chambre est restée propre et bien entretenue. Au salon Executive, les scones aux myrtilles et le gâteau aux noix du tea-time étaient excellents (la machine à café se trouve tout au fond). Les petits en-cas du soir étaient en revanche de qualité moyenne, je me suis contenté du saumon mariné. Le petit-déjeuner au 56e étage est correct ; en marchant jusqu'au buffet le plus au nord et en regardant bien à l'intérieur, on y trouve des shengjianbao (brioches poêlées) et des raviolis grillés, qui sont délicieux. La chambre fait 40 m², avec une salle de bains petite et compacte. Mais cela valait vraiment le détour : tant l'extérieur que l'intérieur en font le plus beau des « trois grâces » de Lujiazui.Dès16 334 RUB
Mémorable9539 Commentaires
Le Bund Shanghai|À 1.73km du centre-ville
Nous avons réservé deux chambres pour une nuit. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cet hôtel était la disponibilité d'un parking.
À notre arrivée, la réception n'a donné aucune information concernant le stationnement et ne nous a pas dit que nous aurions besoin d'une carte de sortie du parking à récupérer à l'avance. Par conséquent, après le check-in, nous sommes sortis dîner et avons été facturés pour le stationnement en quittant le parking.
Lorsque nous avons appelé la réception pour nous renseigner, la réponse a été que les frais de stationnement étaient versés à la société de gestion immobilière et que l'hôtel ne pouvait pas rembourser. J'étais perplexe : puisque l'hôtel propose un service de parking, pourquoi la réception ne demande-t-elle pas proactivement aux clients s'ils ont besoin de se garer lors de l'enregistrement et n'explique-t-elle pas comment utiliser la carte de parking ? La réception a répondu qu'ils « demandent généralement cela uniquement au moment du départ ». Alors, l'hôtel suppose-t-il que les clients ne sortiront plus en voiture entre l'arrivée et le départ ?
Après l'intervention de Trip.com, l'hôtel m'a recontacté, me suggérant d'aller moi-même au parking pour obtenir une facture, puis de la rapporter pour remboursement. Honnêtement, cette façon de gérer la situation m'a laissé encore plus sans voix. En tant que client de l'hôtel, j'ai eu des frais en raison du manque d'informations de la réception sur la procédure de stationnement, et je devais en plus passer mon temps de vacances à aller chercher une facture au parking pour résoudre le problème ? En fait, j'aurais accepté si l'hôtel nous avait offert une corbeille de fruits, des boissons, ou avait exprimé ses excuses d'une autre manière simple. Le problème n'a jamais été le petit montant des frais de stationnement, mais la manière dont le problème a été géré et les tracas inutiles causés aux clients. Finalement, c'est Trip.com qui a fourni un bon d'hôtel en guise de compensation.
Le plus absurde, c'est que le lendemain, lors du départ, la réception ne nous a toujours pas demandé si nous avions garé notre voiture ou si nous avions besoin d'une carte de parking. C'est moi qui ai dû demander proactivement une carte de parking pour éviter d'être facturé à nouveau en sortant du parking. En d'autres termes, le problème survenu la veille n'a apparemment entraîné aucune amélioration du service.
Objectivement, l'emplacement de l'hôtel est excellent, les installations sont également bonnes, la chambre et le lit étaient très confortables, et j'en suis satisfait. Malheureusement, le service de la réception et la communication interne ont clairement une marge d'amélioration. Aussi bonnes que soient les installations de l'hôtel, ce sont souvent les détails du service qui influencent réellement l'expérience du séjour. J'espère que l'hôtel pourra sérieusement améliorer son processus de stationnement, du moins en demandant activement aux clients s'ils sont venus en voiture lors de l'enregistrement, et en expliquant clairement les règles de stationnement en une seule fois, afin que d'autres clients ne rencontrent pas le même problème.Dès13 562 RUB
Mémorable4223 Commentaires
Lujiazui Shanghai|À 3.03km du centre-ville
Le design de l'hôtel est luxueux et soigné. Eve Xiang, notre majordome privée, a été professionnelle et accueillante. Le J Hotel réinterprète l'Orient dans les nuages, faisant éclore une nouvelle grammaire spatiale à 632 mètres d'altitude.
La collision et la confluence intenses entre les cultures de Wu et de Yue et la culture occidentale ont progressivement fusionné pour former la culture Haipai.
L'hôtel intègre des éléments caractéristiques de la région de Shanghai dans son design, comme le Shikumen en cristal rouge de près de 8 mètres de haut à l'entrée du rez-de-chaussée, un hommage au Shikumen de la rue Xingye à Shanghai et à la civilisation urbaine moderne de Shanghai. L'architecture Shikumen est un excellent exemple de l'intégration des cultures chinoise et occidentale, et le produit de la fusion des cultures de Wu et de Yue avec la culture occidentale. Cela met en lumière la philosophie de conception et l'histoire de la marque de l'hôtel, tout en partageant de nombreux détails de service personnalisés, permettant de percevoir non seulement la splendeur superficielle, mais aussi l'intention profonde derrière celle-ci.Dès40 356 RUB
Mémorable9750 Commentaires
Lujiazui Shanghai|À 4.74km du centre-ville
L'emplacement de l'hôtel est excellent, très proche de la station de métro Century Avenue, d'où vous pouvez prendre la ligne 2 pour le Bund de Shanghai ou la ligne 4 (sens extérieur) pour la gare de Shanghai.
Le personnel de la réception est très agréable, avec des sourires authentiques et une attention méticuleuse.
Bien que l'hôtel soit situé sur des étages élevés, les ascenseurs sont très rapides.
Un service spécial de cet hôtel est le porridge du soir, offert gratuitement.Dès6 303 RUB
Piscine
Bien2997 Commentaires
Zone nord du Bund Shanghai|À 3km du centre-ville
Le W Shanghai – The Bund me faisait de l'œil depuis longtemps, et j'ai finalement eu l'occasion d'y séjourner lors de mon récent voyage à Shanghai. Ce n'était pas aussi parfait que je l'avais imaginé.
Commençons par les points positifs : l'ambiance est agréable, la propreté est correcte et le personnel est très serviable. Le petit-déjeuner offre une grande variété, et l'expérience au bar extérieur était la meilleure.
Maintenant, passons aux points qui n'étaient pas à la hauteur de mes attentes :
1️⃣ Auparavant, les clients de l'hôtel pouvaient, via des revendeurs ou certaines personnes sur des plateformes, bénéficier d'un surclassement grâce à leur statut de membre. Comme j'avais réservé à l'avance, j'avais demandé un surclassement bien avant mon arrivée. On m'avait dit que si une chambre était disponible le jour même, je pourrais en bénéficier. Cependant, le jour J, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, et mon surclassement n'a pas été effectué. Or, en vérifiant sur l'application Ctrip, j'ai constaté qu'il y avait des chambres disponibles. Même en tant que membre Platinum avec droit à un surclassement, je n'ai pas pu en profiter.
2️⃣ Ma réservation sur Ctrip incluait deux boissons offertes. Cependant, la réception ne m'a pas donné les bons lors de l'enregistrement. Ce n'est qu'une fois au bar que le serveur m'a informé que j'en avais besoin et qu'il fallait que je retourne les récupérer à la réception.
3️⃣ J'avais pas mal d'affaires et j'ai voulu prendre le sac noir dans le placard. Il était cassé. L'hôtel n'avait pas remplacé le sac à temps.Dès30 411 RUB
Bien5635 Commentaires
Le Bund Shanghai|À 2.48km du centre-ville
Je tiens tout d'abord à féliciter Lorna et Lexie ! Sans elles, je n'aurais pas laissé un avis positif ! L'hôtel devrait les remercier d'avoir sauvé la face ! Les chambres sont simples, mais la vue est excellente 👍 (c'est le seul point positif des chambres). La télévision ne peut être allumée que par un technicien. La politique du petit-déjeuner est plutôt injuste. Elle est ”hostile” aux clients honnêtes qui ne mentent pas sur l'âge de leurs enfants. Ils ne vérifient pas, et certains enfants qui semblent avoir plus de 6 ans s'en tirent facilement. Certains clients qui se faufilent pour le petit-déjeuner finissent même par payer la moitié du prix, voire rien, s'ils sont découverts. Nous avons payé le même prix pour la chambre pendant deux nuits, mais une nuit incluait le petit-déjeuner et l'autre non, ce que nous ne comprenions déjà pas, car d'autres clients avaient le petit-déjeuner inclus pour les deux nuits au même prix. De plus, le matin où nous avons pris le petit-déjeuner à l'hôtel, nous avons honnêtement payé 129 par enfant, pour ensuite voir que ceux qui faisaient du bruit ou mentaient pouvaient payer moins, voire rien ! Et jusqu'à présent, aucune explication n'a été donnée !Dès15 071 RUB
Bien9219 Commentaires
Place du Peuple Shanghai|À 0.5km du centre-ville
Je dois absolument laisser un avis positif pour féliciter le service de cet hôtel ! Du moment où je suis entré jusqu'à mon départ, tout a été impeccable. Le personnel de la réception, en particulier Rick, a été incroyablement poli et attentionné, avec une gentillesse qui se ressentait dans les moindres détails. Evelyn et Ivy ont également fait preuve de patience pour résoudre mes problèmes. La chambre était impeccablement propre, bien agencée et toutes les installations étaient neuves. L'ambiance était calme et élégante, me permettant de me détendre pleinement. Mes demandes ont été traitées rapidement, et l'expérience a été tout simplement parfaite. J'ai enregistré cet hôtel et je le réserverai en priorité la prochaine fois.Dès19 142 RUB
Mémorable4465 Commentaires
Lujiazui Shanghai|À 2.69km du centre-ville
Nous avons séjourné au Ritz pour fêter l'anniversaire de notre enfant, et l'hôtel a décoré la chambre avec beaucoup d'attention. Un merci tout particulier à Rosy pour son service impeccable tout au long de notre séjour, et à Scarlett pour les cadeaux et la carte manuscrite qu'elle a si gentiment préparés. Les équipes du Flair étaient toutes très aimables, et je regrette de ne pas avoir retenu le nom de la charmante personne qui a géré notre enregistrement (check-in) ; ses recommandations sur les avantages de l'hôtel nous ont même permis de faire des économies. La chambre avec vue sur la rivière était correcte, et la vue sur l'éclairage de la Banque de développement de Shanghai justifie le prix. Bien que l'établissement montre quelques signes de son âge, le Ritz demeure un incontournable parmi les hôtels de luxe de la ville.Dès27 566 RUB
Mémorable4195 Commentaires
Hongqiao Shanghai|À 7.13km du centre-ville
J'ai séjourné trois fois dans cet hôtel, et à chaque fois l'expérience a été excellente. Cette fois, j'ai passé le premier et le deuxième jour du Nouvel An lunaire ici, et je dois absolument laisser un avis positif 👍.
**Chambre :** Toujours aussi confortable et propre, spacieuse, la literie est ni trop dure ni trop molle. J'ai passé un séjour particulièrement agréable pendant le Nouvel An chinois.
**Service :** Ce qui m'a le plus touché, c'est qu'en voyant que nous avions des enfants, ils nous ont offert des petits-déjeuners pour les petits. C'est un petit détail, mais cela donne vraiment l'impression d'être bien pris en charge. Le petit-déjeuner était également assez varié, avec des options occidentales et chinoises.
**Emplacement :** Situé au cœur du district de Changning, l'accès est facile, et il y a de nombreux restaurants et magasins à proximité, ce qui est très pratique.
Je n'ai jamais été déçu lors de mes trois séjours, et je choisirai cet hôtel à nouveau la prochaine fois que je viendrai à Shanghai. Il est parfait pour les voyages en famille, je le recommande !Dès8 338 RUB
Eastern Miles et SkyTeam : que valent les miles chez China Eastern ?
Contrairement à China Southern, sortie de SkyTeam en 2020, China Eastern reste pleinement intégrée à l'alliance depuis 2011. Son programme maison, Eastern Miles, en profite directement.
Concrètement, cela veut dire pour vous et votre programme de fidélité :
- Cumul et dépense de vos miles avec l'ensemble des membres SkyTeam : Air France, KLM, Delta, mais aussi Kenya Airways, Korean Air ou Vietnam Airlines;
- Deux statuts élite chez Eastern Miles (Silver et Gold) qui correspondent respectivement à Elite et Elite Plus chez SkyTeam;
- Un accès aux salons SkyTeam selon votre statut, un vrai atout pour les correspondances à Paris ou en Asie.
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Sécurité des passagers : les dernières actualités
Impossible d'évoquer la sécurité de China Eastern sans mentionner le vol MU5735 et l’accident datant du 21 mars 2022, impliquant notamment un Boeing 737-800. Il s'agit de l'un des accidents aériens les plus graves de l'histoire chinoise récente, et l’enquête n’avait toujours pas publié de rapport final officiel à la date de rédaction de cet article. Les autorités chinoises ont indiqué que les informations seraient communiquées en fonction de l’avancement de l’enquête, sans avoir rendu publiques les conclusions définitives.
En dehors de cet événement, le dossier réglementaire reste conforme aux standards internationaux :
- Certification IOSA de l'IATA à jour;
- La Chine classée Catégorie 1 par la FAA américaine;
- Aucune compagnie chinoise sur la liste noire de l'Union européenne;
- Note de 5/7 chez AirlineRatings.com, aucun autre accident mortel recensé sur la période récente.
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Alors, China Eastern est-elle une bonne compagnie aérienne ?
Tout dépend vraiment de ce que vous cherchez avant de trancher:
- Pour rejoindre Shanghai ou l'est de la Chine depuis Paris : oui, sans hésiter. C'est l'une des rares options directes, à un tarif généralement plus doux qu'Air France sur le même trajet.
- Pour un vol en classe Affaires vers l'Asie via ses hubs asiatiques : la nouvelle suite A350 tient la comparaison avec les meilleures compagnies du continent, pyjama et Wi-Fi gratuit inclus.
- Pour les voyageurs prudents côté sécurité : le dossier réglementaire reste solide, mais l'accident de 2022 mérite d'être connu avant de réserver, même s'il reste un événement isolé.
Avis des voyageurs sur China Eastern Airlines
K
"L’équipage de cette compagnie est remarquable. Nous avons annulé une réservation et ils nous ont rebookés sans aucune difficulté. Le personnel d’enregistrement a fait preuve de beaucoup de patience et de compréhension, s’assurant que nous disposions de tous les documents nécessaires pour embarquer à l’heure. De la réservation au décollage, le service de première classe était présent tout au long du voyage. Continuez cet excellent travail !"
★★★★★
2022
L
"Lors de notre long voyage en Chine, nous n’avons pris qu’un vol de Xi’an à Zhangjiajie. Il était plutôt ponctuel et économique ! Heureusement, le personnel a pu résoudre nos problèmes et parlait également anglais. Tout s’est bien passé et je recommande de voyager avec cette compagnie."
★★★★☆
2020
S
"J’ai voyagé en première classe avec eux entre Shenzhen et Wuxi. Les sièges sur les deux vols étaient très confortables, mais l’espace pour les jambes entre les sièges était beaucoup trop restreint, rendant presque impossible de se lever si le siège devant était incliné. Étant donné que les vols étaient en fin de journée, les prix étaient bien meilleurs que ceux des vols de jour, bien qu’encore relativement élevés. J’attribue ce coût à la période de l’année et aux voyageurs pour Noël, et j’ai donc évalué l’expérience comme « moyenne »."
★★★☆☆
2019
** À titre de comparaison, Air France est notée 3/5 ; les notes sont souvent tirées vers le bas, car les avis négatifs sont fréquents.
⭐ 3,0（5882 avis） | |
Catégorie | Note |
|---|---|
Espace pour les jambes | 3/5 |
Confort des sièges | 3/5 |
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision) | 3/5 |
Expérience à bord | 3/5 |
Service client | 3/5 |
Rapport qualité/prix | 3/5 |
Propreté | 3/5 |
Enregistrement et embarquement | 3/5 |
Restauration et boissons | 3/5 |
China Eastern, Air China ou China Southern : laquelle choisir pour votre vol ?
Le match entre les trois compagnies chinoises se résume moins à leur qualité globale, très proche sur le papier, qu'à trois critères pratiques :
- La ville d'arrivée en Chine. China Eastern dessert Shanghai, Air China Pékin, China Southern Guangzhou. Prendre la mauvaise compagnie pour votre destination finale peut ajouter un vol intérieur de plusieurs heures à votre itinéraire.
- Le statut d'alliance. China Eastern et Air China restent intégrées à un grand réseau mondial (SkyTeam pour l'une, Star Alliance pour l'autre), pratique si vous cumulez déjà des miles ailleurs. China Southern, sortie de SkyTeam en 2020, fonctionne désormais surtout par accords bilatéraux.
- La classe Affaires. Les trois compagnies proposent désormais une suite à portes coulissantes sur leurs Airbus A350 les plus récents, un standard qui s'est généralisé en 2025-2026. La différence se joue surtout sur l'appareil réellement affecté à votre vol.
FAQ - Avis China Eastern
-
Quelle note China Eastern obtient-elle chez Skytrax ?
-
China Eastern dessert-elle Paris en vol direct ?
-
La classe Affaires de China Eastern vaut-il le coup ?
-
Peut-on cumuler des miles China Eastern avec Air France ?
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