Hôtels 5 étoiles à Hakone

Je vis avec ma famille. Il y a un enfant d'un an qui est très content de porter un petit yukata pour l'enfant^_^ Les chambres sont très belles et la vue depuis la terrasse est superbe. Le bain en plein air de la chambre est également très confortable. La considération pour les enfants et le service client du personnel sont super, donc j'ai vraiment envie de revenir.

L'hôtel propose un service de navette. Il suffit d'appeler l'établissement une fois à la gare de Gora et une voiture viendra vous chercher. Le thé aux herbes servi dans le hall est délicieux, et on peut aussi y confectionner ses propres sachets parfumés à l'huile essentielle de santal, qui sentent très bon. Les sources thermales de l'hôtel sont très agréables. J'ai essayé le bain privé en chambre et le bain public. Le bain public se trouve au sous-sol (B1) et permet de profiter de fauteuils massants. Les petites boissons fraîches du mini-réfrigérateur sont très bonnes.

Chose this place for the private onsen and highly reviewed meals. Meals are served in the central restaurant, will need to book meal timing for both breakfast and dinner as they serve over two rounds. Chose kaiseki dinner which felt like fine dining too. The rooms are modern, with the private onsen on rustic balcony facing the forest. The hot onsen water runs continuously into the pool, which made me think it’s really from the mountains. Do note the hotel is on the middle of a hill, so if driving, be prepared to drive along small windy roads to reach. When leaving, the hotel staff will even help to look out for oncoming cars and direct you to safely drive out of the hotel property onto the main road.

Notre séjour dans ce luxueux ryokan était tout simplement magnifique dans tous les aspects : le service, l'atmosphère, les terrains, la propreté, et la véritable attention et la attention aux détails étaient tous exceptionnels. Dès notre arrivée, nous avons été traités avec le plus grand respect et l'attention, ce qui nous fait sentir comme des invités honorés et une partie de la famille ryokan. En tant qu'invités russes, nous avons été particulièrement impressionnés par les arrangements considérables qui ont été faits pour notre confort. Une concierge de langue russe a été fournie pour le check-in et l'orientation, et notre serveuse avait fait des préparatifs spéciaux pour expliquer les nuances et les goûts de chaque plat dans la cuisine Kaiseki à nous en russe – un vrai touche considérable qui a grandement amélioré Notre expérience de manger. L'hôtel a été très bien placé pour vous rendre à l'hôtel et vous aidera à vous rendre à l'hôtel. Ce geste, comme tout le reste, se sentait vraiment sympathique et était entièrement gratuit. La chambre est très confortable et vous trouverez un endroit très confortable pour vous aider à trouver un accueil très confortable. Nous voudrions étendre notre attention et notre attention à AJARA et ROSA pour leur excellent service et leur sensibilité remarquable à notre arrière-plan culturel et aux besoins de la langue russe.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Merci aux autres clients qui ont mentionné les transports dans leurs avis. Le trajet d'Odawara à l'hôtel était un peu compliqué, mais une fois arrivé, j'ai réalisé que c'était le bon choix. L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec une vue sur la montagne depuis la chambre, qui est propre et bien rangée. Les glaces gratuites de l'hôtel étaient délicieuses et à volonté, ce qui est un vrai plus. Le petit-déjeuner était copieux et le buffet du dîner était très bon, avec des sashimis et de l'unagi à volonté, et même de délicieux homards. La sélection de boissons était également variée et à volonté. Le soir, j'ai profité des bains extérieurs face à une cascade et à la forêt, j'avais l'impression d'avoir la place pour moi seul, c'était très agréable. La navette de l'hôtel est très pratique ! Le personnel était très attentif et courtois, leurs explications étaient détaillées ! À part les transports un peu compliqués, tout était parfait.

Auberge japonaise traditionnelle. 1. La meilleure chose est la décoration de la chambre, son agencement raisonnable et son sommeil confortable. 2. La conception environnementale est en fait moyenne, pas aussi délicate et haut de gamme qu'on le prétend, mais il y a un grand jardin où vous pouvez vous promener. 3. L’inconvénient est que la source chaude est relativement faible. 4. Le goût de la nourriture est moyen et le prix est élevé (Ju Huazhuang), l'ensemble coûte plus de 30 000 yuans plus les frais de service et le sashimi n'a même pas une sensation grasse (photo incluse). 5. L'attitude du réceptionniste lors de la récupération des bagages était très bonne, mais le serveur du dîner kaiseki a eu la pire attitude pendant le voyage de 9 jours au Japon, et la réception n'a pratiquement eu aucune réponse après l'avoir signalé à la réception. bureau le lendemain.

Grand hôtel. Service et équipements incroyables (sans gym). Les chambres ont été bien conçues pour offrir un bon repos. Je pense que le petit déjeuner était l'étoile. Top Notch!! Tout dans toute grande expérience.

Ici, tout est bon, vous pouvez jouer à la chaleur, en fait, toute l'expérience est bonne, en particulier un employé de Yangzhou, particulièrement gentil, je suis en route la prochaine fois parce que ce employé, je décide de partir à Yangzhou, merci pour l'accueil du personnel. Certains ont dit qu'il n'y avait pas de télévision, ce qui est injuste, car vous n'avez pas besoin de télévision ici. La vraie différence est que le chaud privé n'est pas très chaud, pas un peu chaud, la piscine est propre comme des traces de minéraux, je ne sais pas si la loi est vraiment propre, il y a une porte entre la chambre et la chambre, les gens à côté de la chambre peuvent entrer dans votre chambre, Mais cela n'a rien à résoudre, et il n'a pas d'utilité pour y refléter, et il n'y a pas de défaut majeur. Honnêtement, tout est très bien. Jusqu'à ce que le départ soit fait, je commence à 10 h 30 chaque instant. Il est à 11 h à la porte pour récupérer la chambre. Je dis que c'est rapide, attendez un peu plus. Ils disent qu'il peut y avoir 15 minutes plus, il peut y avoir un peu plus de raison. Après tout, il est écrit 11 h à la sortie, mais après 5 minutes, Je suis venu à la porte, cette fois, je disais que je devais prendre 5500 yens, que le temps que je leur ai dit avant n'avait pas parlé, et j'ai fini par téléphoner à 11 h 14 et leur dire que je suis prête, quand ils partiront à 11 h 22, puis j'ai ajouté 5500 yens sur la facture, pour faire un voyage très relaxé, Je ne sens pas que le magasin soit trop pressé, je peux économiser le temps de téléphone, je suis peut-être en temps voulu, trop pressé et quoi signifie-t-il? Les gens qui doivent se détendre doivent se comprendre. Enfin, si cet hôtel n'a pas le dernier employé, je reviendrai. Malheureusement, ce ne devrait pas être comme ce qui s'est passé à court terme. Je ne peux pas écrire des commentaires. C'est exactement ce que vous voulez dire.

생일이라 방문했습니다. 청결도: 대중탕 숙소 등등 모든게 깔끔하고 정돈이 잘되어있습니다 충전기 어메니티 없는게 없음 위치: 나카고우라 역에서 내리면 걸어서 3분 이내 숙소가 있습니다. (오르막길이지만..ㅎ) 고라역에서 픽업차량을 보내주지만 가까워서 저는 걸어갔습니다 . 픽업 기사님도 엄청 친절하세요! 서비스: 최고의 서비스였습니다. 너무 황송했어요 오와쿠다니 간다니까 픽업차량으로 데려다주셨고 관광이 끝나도 호텔까지 데려다주십니다. 생일이라니까 디저트 접시이 레터링 써주시고 직원분께서 정말 축하한다며 노래도 불러주셨어욬ㅋㅋㅋㅋ 정말 친절하셨고 귀여우셨습니다. 서비스로 샴페인도 주심! 곧 어머니 생일인데 재방문 의사 1000000000% 혼자 밥먹어서 심심했는데 덕분에 즐겁게 식사했습니다. 서툰 한국어지만 저와 소통을 하려고 하시는 모습에 감동받았습니다. 시설: 커뮤니티 같은 시설은 없지만 대용장이 근사했고 dvd 무료로 대여할수 있어서 룸 안에서 볼수 있음 (센과 치히로 , 이웃집 토토로 등 지브리 애니, 영화) + 커피,차, 술(위스키,와인,샴페인,맥주) 무제한이에요 모든 직원분들이 친절하십니다.덕분에 제대로 대접 받고 가요 저의 20대 마지막 생일을 아름다운 추억으로 만들어주셔서 감사합니다.