Hôtels 5 étoiles à Hakone

L'hôtel propose un service de navette. Il suffit d'appeler l'établissement une fois à la gare de Gora et une voiture viendra vous chercher. Le thé aux herbes servi dans le hall est délicieux, et on peut aussi y confectionner ses propres sachets parfumés à l'huile essentielle de santal, qui sentent très bon. Les sources thermales de l'hôtel sont très agréables. J'ai essayé le bain privé en chambre et le bain public. Le bain public se trouve au sous-sol (B1) et permet de profiter de fauteuils massants. Les petites boissons fraîches du mini-réfrigérateur sont très bonnes.

Chose this place for the private onsen and highly reviewed meals. Meals are served in the central restaurant, will need to book meal timing for both breakfast and dinner as they serve over two rounds. Chose kaiseki dinner which felt like fine dining too. The rooms are modern, with the private onsen on rustic balcony facing the forest. The hot onsen water runs continuously into the pool, which made me think it’s really from the mountains. Do note the hotel is on the middle of a hill, so if driving, be prepared to drive along small windy roads to reach. When leaving, the hotel staff will even help to look out for oncoming cars and direct you to safely drive out of the hotel property onto the main road.

Excellent comme d'habitude. Nous y sommes retournés exactement un an après. Après avoir rendu vos chaussures à l'entrée, vous vous sentirez comme chez vous dans tout le ryokan. L'onsen privé était incroyable, le petit-déjeuner et le dîner kiseki étaient umai, des cafés et des restaurants à proximité pour le déjeuner, une courte promenade/montée jusqu'à la gare de Gora et l'arrêt de bus qui vous emmène à Gotemba. Plus important encore, le personnel était très hospitalier et correspondait à ce que l'on attend du Japon en termes de service. Je n'hésiterai pas à revenir (pour la 3ème fois l'année prochaine).

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Merci aux autres clients qui ont mentionné les transports dans leurs avis. Le trajet d'Odawara à l'hôtel était un peu compliqué, mais une fois arrivé, j'ai réalisé que c'était le bon choix. L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec une vue sur la montagne depuis la chambre, qui est propre et bien rangée. Les glaces gratuites de l'hôtel étaient délicieuses et à volonté, ce qui est un vrai plus. Le petit-déjeuner était copieux et le buffet du dîner était très bon, avec des sashimis et de l'unagi à volonté, et même de délicieux homards. La sélection de boissons était également variée et à volonté. Le soir, j'ai profité des bains extérieurs face à une cascade et à la forêt, j'avais l'impression d'avoir la place pour moi seul, c'était très agréable. La navette de l'hôtel est très pratique ! Le personnel était très attentif et courtois, leurs explications étaient détaillées ! À part les transports un peu compliqués, tout était parfait.

Auberge japonaise traditionnelle. 1. La meilleure chose est la décoration de la chambre, son agencement raisonnable et son sommeil confortable. 2. La conception environnementale est en fait moyenne, pas aussi délicate et haut de gamme qu'on le prétend, mais il y a un grand jardin où vous pouvez vous promener. 3. L’inconvénient est que la source chaude est relativement faible. 4. Le goût de la nourriture est moyen et le prix est élevé (Ju Huazhuang), l'ensemble coûte plus de 30 000 yuans plus les frais de service et le sashimi n'a même pas une sensation grasse (photo incluse). 5. L'attitude du réceptionniste lors de la récupération des bagages était très bonne, mais le serveur du dîner kaiseki a eu la pire attitude pendant le voyage de 9 jours au Japon, et la réception n'a pratiquement eu aucune réponse après l'avoir signalé à la réception. bureau le lendemain.

Un arrêt de bus se trouve juste devant l'hôtel, ce qui est assez pratique pour se rendre au parc de sculptures ou à la gare d'Odawara. Après l'enregistrement, on nous a remis des bons permettant un accès gratuit au Yunessun et au Motoyu no Mori de l'hôtel d'en face. Cependant, les installations aquatiques pour enfants ne sont pas aussi bien que celles des parcs aquatiques dans les hôtels en Chine. La navette de l'hôtel mène à la gare de Gora. Une fois arrivé, un petit passage souterrain conduit à l'entrée du funiculaire. De là, on peut prendre le funiculaire jusqu'à Sounzan, puis le téléphérique jusqu'à Owakudani et le lac Ashi. Le réseau de transport pour explorer Hakone est très bien organisé, ce qui évite de devoir marcher de longues distances. Au deuxième étage de l'hôtel, il y a un petit espace enfants où mon fils a beaucoup aimé construire des Legos. Depuis la terrasse du deuxième étage, on accède à un jardin avec un petit étang abritant des carpes koï. Le petit-déjeuner de l'hôtel est également copieux et varié, ce qui le rend idéal pour les séjours en famille avec des enfants et des personnes âgées.

La maison était propre et le propriétaire très sympathique. L'emplacement était un peu éloigné de la route principale. Il faut parfois emprunter un sentier étroit en haut de la colline pour y accéder, mais celui-ci mène à une jolie forêt. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. L'environnement de la maison était fantastique. Elle était entourée de grands arbres et l'espace intérieur était immense. Nous avons apprécié cuisiner dans la cuisine équipée de divers ustensiles et appareils électroménagers. La chaîne hi-fi était charmante, un incontournable. Ce fut un séjour inoubliable et nous reviendrons sans hésiter. À bientôt.

Grand hôtel. Service et équipements incroyables (sans gym). Les chambres ont été bien conçues pour offrir un bon repos. Je pense que le petit déjeuner était l'étoile. Top Notch!! Tout dans toute grande expérience.

Les chambres et l'environnement sont très confortables et le personnel de service est également très prévenant. L'emplacement n'est pas trop loin de la gare de Gora, mais il y a relativement peu d'informations sur le trafic. Pour prendre un transfert depuis l'hôtel depuis la gare de Gora, vous ne pouvez contacter l'hôtel que par téléphone. En recherchant l'itinéraire cartographique sur Internet et en le partageant avec les internautes, j'ai découvert qu'il existe effectivement un itinéraire pédestre, mais il est en fait un peu raide et il y a pas mal d'escaliers qui descendent la colline. Même avec de petits bagages, il faut quand même. faire attention à la sécurité lors de la marche. Si vous avez acheté un pass gratuit de deux jours pour Hakone, vous pouvez prendre le bus. Après être descendu du bus, vous pourrez rejoindre l'hôtel sur la route plate en 3 minutes environ. Ps. La photo est d'un des escaliers inclinés