Hôtels 5 étoiles à Hakone

Je vis avec ma famille. Il y a un enfant d'un an qui est très content de porter un petit yukata pour l'enfant^_^ Les chambres sont très belles et la vue depuis la terrasse est superbe. Le bain en plein air de la chambre est également très confortable. La considération pour les enfants et le service client du personnel sont super, donc j'ai vraiment envie de revenir.

L'hôtel propose un service de navette. Il suffit d'appeler l'établissement une fois à la gare de Gora et une voiture viendra vous chercher. Le thé aux herbes servi dans le hall est délicieux, et on peut aussi y confectionner ses propres sachets parfumés à l'huile essentielle de santal, qui sentent très bon. Les sources thermales de l'hôtel sont très agréables. J'ai essayé le bain privé en chambre et le bain public. Le bain public se trouve au sous-sol (B1) et permet de profiter de fauteuils massants. Les petites boissons fraîches du mini-réfrigérateur sont très bonnes.

翠松園，過去曾是財閥三井家所建造的別莊。 進屋就聞到非常舒服的檜木味。 我以為是因為房間裏的木料散發出來的味道，雖然的確也使用了檜木料，但是後來在入門玄關處也有小小的十分隱蔽的香薰器。 門口的管家箱，向半島和文華東方這些西式酒店看齊，吃完的餐具，用完的毛巾，都可以放在這裏，然後用按鈕呼喚工作人員，對方會把需要替換的東西放進來，減少了外出的必要性，以及與工作人員包括其他客人碰面的機會。 女性入住時會追加sisley的備品，這裏也是日本最早引入sisley spa的旅館之一。除了吹風機也有女生用的捲髮棒，非常貼心。 庭園中心的餐廳棟“紅葉“，秋天這裡會被紅葉所包圍，現在已經都有幾棵紅楓了。庭院裏還開了可可愛愛的鈴蘭。 菊乃井的村田吉弘在書中寫到，和服是料亭的一部分，因為這種服裝是為榻榻米服務而生的，而西式服裝，自然是以西式房間所出發做的考慮。翠松園的員工均着西式服裝，這與酒店和洋融合的氛圍相符，但這裏卻是典型的日本之宿： 服務生絕不會和客人同乘一部電梯；入住一直都是跪式服務；男生的手指甲修的乾乾淨淨；行李箱一定是拎起來不會在地上拖，即使拿箱子的是個女孩子；在院子裏散步， 有位工作人員正好陪同一家帶孩子的日本家庭在院子裏看花花草草， 他原本蹲在客人的幼子旁邊，看到我走過來， 特意站起身，鞠躬致意後， 待我走過去， 再接待他的客人；日本大叔在送客的時候還用中文説“一路平安”。 箱根的高級旅館之前一直是以日本富裕客層為目標，但是翠松園的年輕日本員工英文也十分流利，還有兩位台灣男生，能講中英文的工作人員存在，外國人的溝通問題便會迎刃而解。酒吧工作的小哥哥略感抱歉地説，不好意思，我的英文衹會一點點。 我説沒關係，我的日語也衹會一點點。 大家都笑了。 服務我們早餐的時候，即使台灣男生可以説中文，但也可以感到非常的剋制， 有禮貌但不與客人過度寒暄。 總體來説，日本旅館的晚餐是很難讓美食家滿意的，對大部分客人來説，提供恰到好處的料理，紮實地做好當季食材便夠了。而不習慣這裏的人，大概會因為料理過於樸素而失望，畢竟旅館的價位，夠在東京或者大阪吃上好幾頓高級料理了。 而翠松園的料理，非常難得地從頭至尾沒有一道菜是不美味的，從食材搭配到調味均非常紮實，令人難忘。 非常驚訝的是， 服務生説酒單上的酒，in room 均為在餐廳價格的半價。酒單上兩列，一列是restaurant 的價格，一列是in room 的價格。 酒單不算多但是相當的經典， 香檳囊括了EO UC 這樣的小農也有DP SALON KRUG， 也有拉芳的默爾索 大莊的PM。 非常想下次再來！

Pour ceux qui souhaitent échapper à l'agitation de la ville, cet établissement offre une belle parenthèse. Malgré l'absence de bassin unique, l'expérience était agréable. Le service du spa était de qualité.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

L'hôtel est dans une montagne extrêmement tranquille, ma villa chaude à l'extérieur a un grand jardin. Bien que la nuit soit sombre, la chaleur chaude est très confortable. La cour des jours de pluie est très belle ～ La zone de villa entière n'a presque pas de son, sauf en cas de rencontres occasionnelles pendant le repas, et presque pas d'autres personnes. C'est très confortable ～ La chaleur est très bonne, la peau est mouillée et lubrifiante ～ La chambre a une salle de séjour avec salle de bains, une cabine de bruit bleue et un large chaud. C'est le lieu le plus attrayant de l'hôtel ～ Les détails sont peu détaillés. Certaines villas n'ont pas de places de stationnement, comme moi, j'ai été très fatiguée. La zone de la salle de bains n'est pas bien chauffée, les moments et les toilettes sont très froides, à moins que la porte ne soit ouverte. Les produits quotidiens fournis par l'hôtel doivent être renforcés, la cosmétique ne peut être utilisée à aucun moment, la qualité est très mauvaise et les visages sont dispersés à plusieurs reprises; les produits de lit sont également très généraux, il n'y a pas de sensation de confort, les lits ont encore le sentiment de tomber. Mais le tissu est très propre, frais, ceci est très bon. En général, l'hygiène, que ce soit dans un bain chaud ou dans un bain, le bois lui-même est facile à broyer. L'hôtel devrait être plus clair et plus détaillé. Les pierres sont très générales, les aliments plats sont plats, et le prix est égal, bien sûr. Aucune autre option n'est nécessaire pour manger les pierres d'hôtel. Le service est bon, je sais que le jour de la mémoire a envoyé des champagnes spécialement, très intime. À la chambre pour faire un séjour à la sortie, d'autres services sont très positifs.

Les transports sont assurément peu pratiques ; venir ici sans voiture est impossible. Il vous faudra soit conduire vous-même, soit louer une voiture. Pour les taxis, deux options s'offrent à vous : prendre le Shinkansen jusqu'à la gare d'Odawara puis un taxi (le trajet est assez long et coûte environ 8 000 yens) ; ou prendre le train touristique Hakone Sagano depuis Odawara puis un bus (environ 5 000 yens). L'hôtel offre un cadre de grande qualité. Outre les bains thermaux privés dans les chambres, vous pouvez également réserver un bain privé pour vos invités. Le restaurant propose des menus déjeuner et dîner, composés de plats occidentaux classiques typiques d'Hiramatsu.

Auberge japonaise traditionnelle. 1. La meilleure chose est la décoration de la chambre, son agencement raisonnable et son sommeil confortable. 2. La conception environnementale est en fait moyenne, pas aussi délicate et haut de gamme qu'on le prétend, mais il y a un grand jardin où vous pouvez vous promener. 3. L’inconvénient est que la source chaude est relativement faible. 4. Le goût de la nourriture est moyen et le prix est élevé (Ju Huazhuang), l'ensemble coûte plus de 30 000 yuans plus les frais de service et le sashimi n'a même pas une sensation grasse (photo incluse). 5. L'attitude du réceptionniste lors de la récupération des bagages était très bonne, mais le serveur du dîner kaiseki a eu la pire attitude pendant le voyage de 9 jours au Japon, et la réception n'a pratiquement eu aucune réponse après l'avoir signalé à la réception. bureau le lendemain.

300多年的名宅，保養不錯。入住等待區裝飾偏英式，有免費酒水提供，還有舒服的壁爐。每組客户等待區域相對獨立，不受幹擾，挺好。由等待區到房間的路上會穿過幾個不同功能的休息區，有不同景緻的美麗窗景。這次就入住一晚，沒能感受一下窗前的靜謐着實可惜。 訂的房間帶室外私湯，邊泡邊欣賞庭院景色，還是挺愜意的。 懷石料理中規中矩，沒有感覺驚喜。 箱根酒店退房時間好像都是上午10點，太匆匆😂

생일이라 방문했습니다. 청결도: 대중탕 숙소 등등 모든게 깔끔하고 정돈이 잘되어있습니다 충전기 어메니티 없는게 없음 위치: 나카고우라 역에서 내리면 걸어서 3분 이내 숙소가 있습니다. (오르막길이지만..ㅎ) 고라역에서 픽업차량을 보내주지만 가까워서 저는 걸어갔습니다 . 픽업 기사님도 엄청 친절하세요! 서비스: 최고의 서비스였습니다. 너무 황송했어요 오와쿠다니 간다니까 픽업차량으로 데려다주셨고 관광이 끝나도 호텔까지 데려다주십니다. 생일이라니까 디저트 접시이 레터링 써주시고 직원분께서 정말 축하한다며 노래도 불러주셨어욬ㅋㅋㅋㅋ 정말 친절하셨고 귀여우셨습니다. 서비스로 샴페인도 주심! 곧 어머니 생일인데 재방문 의사 1000000000% 혼자 밥먹어서 심심했는데 덕분에 즐겁게 식사했습니다. 서툰 한국어지만 저와 소통을 하려고 하시는 모습에 감동받았습니다. 시설: 커뮤니티 같은 시설은 없지만 대용장이 근사했고 dvd 무료로 대여할수 있어서 룸 안에서 볼수 있음 (센과 치히로 , 이웃집 토토로 등 지브리 애니, 영화) + 커피,차, 술(위스키,와인,샴페인,맥주) 무제한이에요 모든 직원분들이 친절하십니다.덕분에 제대로 대접 받고 가요 저의 20대 마지막 생일을 아름다운 추억으로 만들어주셔서 감사합니다.